La inteligencia artificial (IA) está cada vez más presente en la vida de los estadounidenses, desde detectar el cáncer en un escáner médico hasta redactar un ensayo para una tarea escolar. Sin embargo, las opiniones sobre la IA en Estados Unidos son cautelosas, ya que el 52% de los estadounidenses se sienten más preocupados que emocionados acerca de su uso en la vida diaria, mientras que solo el 10% se siente más emocionado que preocupado. El 36% restante tiene una mezcla de emociones.
A pesar de estas opiniones cautelosas, los estadounidenses ven algunos usos específicos de la IA de manera positiva, y estas actitudes dependen en gran medida del contexto en el que se utiliza la IA y de los motivos por los que se utiliza.
Conciencia pública de la IA
La gran mayoría de los estadounidenses (90%) afirman haber oído al menos algo sobre la inteligencia artificial, según una encuesta realizada en agosto de 202Sin embargo, solo uno de cada tres afirma haber oído mucho sobre el tema.
Aunque la mayoría de las personas conocen la IA, aún están en proceso de identificar usos específicos de esta tecnología. Solo el 30% de los adultos estadounidenses reconocen correctamente los seis ejemplos de IA en la vida cotidiana que se preguntaron en una encuesta realizada en diciembre de 202
No todos tienen el mismo nivel de comprensión. Los adultos con educación universitaria o de posgrado tienen más probabilidades de estar familiarizados con la IA que aquellos con menos educación. También existen diferencias significativas por género y edad, ya que los hombres y los adultos jóvenes están más familiarizados con la IA que las mujeres y los adultos mayores.
Opiniones y experiencias con ChatGPT
La IA generativa, o programas capaces de producir texto e imágenes, ha recibido mucha atención mediática en 202Un ejemplo destacado de esta tecnología es ChatGPT. Según una encuesta realizada en marzo de 2023, el 58% de los adultos estadounidenses ha oído hablar de ChatGPT, mientras que el 42% no sabe nada sobre él.
Al igual que la conciencia general sobre la IA, la familiaridad con ChatGPT es mayor entre los hombres, los adultos jóvenes y aquellos con educación universitaria o de posgrado.
Aunque la mayoría de los estadounidenses conocen el programa, tener experiencia directa con él es relativamente poco común. Solo el 18% de todos los adultos estadounidenses afirman haber utilizado ChatGPT.
IA en la educación
En una encuesta realizada en otoño de 2023, preguntamos a adolescentes estadounidenses de entre 13 y 17 años sobre el programa. Descubrimos que el 67% está familiarizado con ChatGPT y el 19% de estos adolescentes afirman haberlo utilizado para ayudar con sus tareas escolares.
La mayoría de los adolescentes que han oído hablar de ChatGPT consideran aceptable utilizarlo para investigar cosas nuevas (69%). Sin embargo, menos personas opinan lo mismo acerca de utilizarlo para resolver problemas de matemáticas (39%). Además, la mayoría (57%) considera inaceptable utilizarlo para escribir ensayos.
Opiniones sobre la IA en el lugar de trabajo
En 2022, el 19% de los trabajadores estadounidenses tenían empleos en los que la IA tenía un mayor impacto, según un análisis del Centro de Investigación Pew basado en datos gubernamentales. Estos empleos suelen estar en campos mejor remunerados, donde contar con un título universitario y habilidades analíticas es una ventaja.
Nuestra encuesta realizada en diciembre de 2022 muestra que el 62% de los estadounidenses creen que la IA tendrá un gran impacto en los trabajadores en general. Sin embargo, muchos menos piensan que la IA tendrá un impacto importante en ellos personalmente (28%).
La mayoría de los adultos estadounidenses se oponen a utilizar la IA para tomar decisiones finales de contratación o para rastrear los movimientos de los trabajadores en el trabajo. De hecho, el 66% de los estadounidenses afirman que no les gustaría solicitar un trabajo en una empresa que utiliza IA para ayudar en las decisiones de contratación. Sin embargo, hay más apertura a utilizar la IA de otras formas, como monitorear la conducción de los trabajadores mientras realizan viajes de trabajo o rastrear la asistencia.
Opiniones sobre la IA en salud y medicina
La salud y la medicina es un área donde muchos estadounidenses pueden encontrarse con la inteligencia artificial. La IA se utiliza cada vez más para cosas como ayudar a diagnosticar enfermedades y recomendar tratamientos.
Sin embargo, seis de cada diez estadounidenses afirman sentirse incómodos si su proveedor de atención médica dependiera de la IA para cuidarlos.
De manera más general, el público está dividido en cuanto al impacto de la IA en la salud y la medicina. Mientras que el 38% cree que la IA conducirá a mejores resultados para los pacientes, el 33% cree que conducirá a resultados peores y el 27% cree que no hará mucha diferencia. Una preocupación común es que la IA empeorará las relaciones personales de los pacientes con sus proveedores.
Aunque los estadounidenses son cautelosos sobre el uso de la IA en salud y medicina en general, apoyan algunos usos específicos. Por ejemplo, el 65% afirma que le gustaría que se utilizara IA en el cribado de cáncer de piel. Algunos estudios han demostrado que ciertos programas de IA son altamente precisos para detectar el cáncer de piel.
Apoyo a la supervisión y regulación de la IA
En general, los estadounidenses respaldan la regulación y supervisión de las tecnologías emergentes de IA, incluidos los chatbots y los vehículos autónomos.
Por ejemplo, el 67% de aquellos que están familiarizados con los chatbots como ChatGPT dicen estar más preocupados de que el gobierno no vaya lo suficientemente lejos en regular su uso que de que vaya demasiado lejos. Un porcentaje mucho menor (31%) tiene la opinión contraria.
Cuando se trata de vehículos autónomos impulsados por IA, el 87% de los estadounidenses cree que deberían cumplir con un estándar de prueba más estricto que otros vehículos de pasajeros. Los estadounidenses también expresan preocupación por las consecuencias y los riesgos no previstos de estas tecnologías. Aproximadamente tres cuartos (76%) piensan que es probable que los sistemas informáticos de los vehículos autónomos sean fácilmente hackeados, lo que pone en peligro la seguridad.
Una preocupación relacionada es la velocidad de adopción de la IA en la sociedad. En el ámbito de la salud y la medicina, por ejemplo, el 75% de los estadounidenses piensan que los proveedores de atención médica adoptarán la IA demasiado rápido, sin comprender completamente los riesgos potenciales.
Preocupaciones comunes - y fuentes de emoción - acerca de la IA
Aunque los usos específicos de la IA influyen mucho en cómo se sienten los estadounidenses al respecto, hay algunos temas comunes en lo que les gusta y no les gusta acerca de la IA.
En el lado positivo, hay un mayor nivel de apoyo a la IA cuando se utiliza para ayudar con tareas rutinarias o básicas. La mayoría (57%) de los estadounidenses afirma que estarían emocionados de que la IA realice tareas domésticas, mientras que solo el 19% expresa preocupación al respecto. Ahorrar tiempo o ayudar con tareas mundanas son también razones comunes de emoción acerca de la IA.
Los estadounidenses también son bastante positivos en cuanto a la capacidad de la IA para ayudar a las personas a encontrar productos y servicios de su interés en línea.
Aunque los expertos debaten sobre cómo la IA influirá en el sesgo en la sociedad en temas como raza y género, hay indicios de que el público es más optimista que pesimista. Por ejemplo, entre los adultos estadounidenses que ven un problema de sesgo racial y étnico en la salud y la medicina, más creen que el uso de la IA mejoraría el problema que empeoraría (51% frente a 15%). De manera similar, entre aquellos que ven el sesgo en la contratación como un problema, más creen que la IA mejoraría el problema de sesgo basado en la raza o etnia de los solicitantes de empleo que aquellos que creen que lo empeoraría (53% frente a 13%).
En el lado negativo, existe una preocupación generalizada sobre la pérdida del elemento humano debido a las tecnologías emergentes de IA, especialmente en entornos como el lugar de trabajo y la atención médica. Muchos estadounidenses que no desearían solicitar un trabajo que utiliza IA en el proceso de contratación citan la falta del factor humano en la contratación como la razón principal. En el ámbito de la salud y la medicina, la mayoría de los estadounidenses piensan que depender más de la IA perjudicaría las relaciones de los pacientes con sus proveedores.
Otra preocupación común en relación a la IA es el impacto en los empleos. Entre aquellos que dicen estar más preocupados que emocionados acerca de la IA, el riesgo de que las personas pierdan sus empleos es citado con mayor frecuencia como la razón principal. También vemos esta preocupación en algunos ejemplos específicos de IA. Por ejemplo, el 83% de los estadounidenses piensan que los coches autónomos provocarían la pérdida de empleo para los conductores de servicios de transporte y reparto.
La vigilancia y la privacidad de los datos también son preocupaciones al hablar de IA. Una gran mayoría de los estadounidenses que están al tanto de la IA piensan que, a medida que las empresas utilizan IA, la información personal se utilizará de maneras imprevistas y de formas con las que las personas no se sienten cómodas.
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