La inteligencia artificial (IA) ha recorrido un largo camino desde que Alan Turing planteó por primera vez la pregunta ¿pueden las máquinas pensar? en 1950.
Las computadoras han derrotado a un gran maestro de ajedrez ruso en su propio juego, han ganado en Jeopardy, han escrito un guion de ciencia ficción desde cero y pueden ofrecer sugerencias exitosas cada vez que realizas una consulta en un motor de búsqueda.
Los algoritmos de aprendizaje automático están permitiendo a los especialistas en marketing dar sentido a cantidades abrumadoras de datos y ofrecer mejores experiencias al cliente. Y generar contenido en tiempo récord.
El papel de la inteligencia artificial en el marketing de contenidos
La inteligencia artificial se refiere a máquinas con capacidades que imitan funciones cognitivas asociadas con la mente humana, especialmente el aprendizaje y la resolución de problemas.
La IA ya desempeña un papel importante en el campo del marketing de contenidos, ayudando a agilizar los procesos en un momento de sobrecarga de contenido.
A continuación, se presentan seis formas en que la inteligencia artificial está cambiando el marketing de contenidos:
Generación automática de contenido
Con la inteligencia artificial, los especialistas en marketing pueden generar automáticamente contenido para historias simples, como actualizaciones de acciones y reportes deportivos. Es posible que incluso hayas leído contenido escrito por un algoritmo sin darte cuenta.
Las empresas como Associated Press, Yahoo y Fox han estado utilizando algoritmos para generar contenido durante bastante tiempo.
Utilización de chatbots para interactuar con los usuarios
Los chatbots son programas informáticos que utilizan inteligencia artificial para simular conversaciones con los usuarios. Un ejemplo de esto es Facebook Messenger, que utiliza chatbots para llevar a cabo conversaciones cuasi-reales con los usuarios, respondiendo consultas y preocupaciones en tiempo real.
Las empresas como Uber y 1-800 Flowers utilizan chatbots de Facebook Messenger para permitir a los usuarios solicitar un viaje o elegir arreglos florales sin tener que abrir la aplicación. Los chatbots de Facebook Messenger también se pueden utilizar para enviar contenido promocional si un usuario inicia la interacción.
Algoritmos personalizados para las noticias
La inteligencia artificial permite a las redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram personalizar los feeds de noticias de los usuarios, mostrando solo las publicaciones que les interesan.
Estas redes sociales analizan cientos de variables y pueden predecir con precisión razonable qué publicaciones le gustarán, comentarán, ocultarán o marcarán como spam los usuarios. Los algoritmos también asignan puntajes de relevancia a los anuncios en las redes sociales para que los usuarios solo vean los anuncios que les puedan interesar.
Inteligencia predictiva
La inteligencia predictiva hace que las empresas sean más eficientes. Ayuda a las compañías a comprender a cada cliente individual y personalizar el contenido que se adapta a sus necesidades e intereses.
La inteligencia predictiva también afecta en gran medida la calificación de leads, un sistema de puntos utilizado para determinar en qué etapa del proceso de compra se encuentran los prospectos. La calificación de leads predictiva permite a los especialistas en marketing acelerar el proceso de ventas, determinando qué clientes son ideales para convertir según sus comportamientos y su historial.
Curación y creación de contenido
La curación de contenido es cuando una persona o un equipo encuentra, organiza, anota y comparte regularmente el contenido digital más relevante y de mayor calidad sobre un tema específico para su mercado objetivo.
Herramientas como BuzzSumo ayudan a investigar qué temas están en tendencia, pero aún se necesita tiempo y energía para filtrar el contenido y seleccionar aquel que sea relevante y atractivo.
La inteligencia artificial facilita la recopilación de datos sobre la audiencia objetivo, como lo que les gusta leer, qué preguntas quieren que se les respondan y cualquier inquietud que tengan sobre tu negocio en particular. Con esta información, puedes crear y seleccionar contenido relevante que responda a sus preguntas y aumente la participación y, las conversiones.
Creación de una mejor experiencia para el cliente
La inteligencia artificial permite a los especialistas en marketing centrarse más en el cliente y atender sus necesidades en tiempo real. Los datos recopilados por los algoritmos hacen que sea fácil comprender qué contenido dirigir a los clientes y qué canal utilizar en cada momento.
Las experiencias personalizadas que facilita la inteligencia artificial hacen que los usuarios se sientan más cómodos y más propensos a comprar lo que tienes para ofrecer.
La mejor tecnología no será de mucha ayuda si no tienes una estrategia para utilizarla. Para obtener más información sobre cómo construir una estrategia de marketing de contenidos inteligente y efectiva, descarga el eBook la pirámide del marketing de contenidos. Ofrece un marco claro y completo para desarrollar y ejecutar una estrategia de marketing de contenidos ganadora.
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