La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado la forma en que las empresas operan y se están adaptando rápidamente a esta tecnología. La IA tiene el potencial de transformar completamente la forma en que se realizan las tareas comerciales y ofrecer beneficios significativos en términos de eficiencia, productividad y toma de decisiones. A continuación, se presentan algunas de las formas en que la inteligencia artificial está transformando las empresas:
Automatización de tareas administrativas
Una de las formas más evidentes en que la IA está transformando las empresas es a través de la automatización de tareas administrativas. Según la Harvard Business Review, los gerentes pasan más de la mitad de su tiempo en tareas administrativas como la redacción de informes y presentaciones, la gestión de conflictos de programación o producción, la comparación de datos, entre otras. Esto deja poco tiempo para las tareas de toma de decisiones de alto nivel y resolución de problemas.
La IA es especialmente adecuada para hacer frente a este problema, ya que puede realizar tareas básicas y consumidoras de tiempo de manera más eficiente que los humanos. Por ejemplo, en el sector manufacturero, la IA puede identificar defectos en los productos y eliminarlos de la línea de producción, evitando así la venta de productos defectuosos y costosos. Esto libera a los gerentes de la tarea de tomar estas decisiones y les permite concentrarse en tareas más estratégicas y de alto nivel.
La automatización de tareas administrativas no solo mejora la eficiencia, sino que también reduce los errores humanos y los costos asociados con ellos. Esto permite a las empresas ser más ágiles y competitivas en un mercado cada vez más exigente.
Mejora de los procesos de contratación
Otra área en la que la IA está transformando las empresas es en los procesos de contratación. Muchas empresas están utilizando la tecnología de IA para filtrar aplicaciones y seleccionar candidatos para entrevistas. Esto ahorra tiempo y recursos a las empresas al reducir el tiempo de contratación.
Además, la IA puede ayudar a eliminar los sesgos inconscientes en el proceso de contratación. Los algoritmos de IA pueden evaluar a los candidatos en función de sus habilidades y méritos, sin verse afectados por factores como la raza, el género o la edad. Esto ayuda a garantizar que los candidatos más calificados tengan la oportunidad de ser considerados para el puesto.
Algunas empresas incluso han desarrollado plataformas de evaluación de aptitudes profesionales basadas en la IA. Estas plataformas evalúan a los candidatos en función de sus habilidades y competencias, sin tener en cuenta factores como el nombre, la historia laboral o la universidad de origen. Esto ayuda a las empresas a identificar a los candidatos más adecuados para el puesto y acelerar el proceso de contratación.
Redefinición de los puestos de trabajo
La IA está redefiniendo muchos puestos de trabajo al automatizar tareas rutinarias y repetitivas. Sin embargo, esto no significa necesariamente que los empleos desaparezcan por completo. Según una encuesta de Deloitte, solo el 20% de las empresas creen que la IA reducirá el número de empleos. En su lugar, la mayoría de las empresas planean reentrenar a sus empleados o rediseñar los puestos de trabajo para aprovechar las habilidades y capacidades únicas de los humanos.
La IA es muy buena en tareas que requieren procesamiento de datos y análisis, pero los humanos son mejores en tareas que requieren empatía, pensamiento crítico y toma de decisiones basadas en el contexto. Por lo tanto, las empresas están buscando formas de combinar las fortalezas de la IA con las habilidades humanas para mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo.
Por ejemplo, en el sector bancario, los cajeros automáticos han automatizado muchas tareas que solían realizar los cajeros. Sin embargo, en lugar de eliminar los puestos de trabajo de los cajeros, los bancos los han reentrenado para brindar asesoramiento a los clientes y realizar ventas adicionales. Esto ha mejorado la experiencia del cliente y ha permitido a los cajeros utilizar sus habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Enfoque en el compromiso de los empleados
La introducción de la IA en el lugar de trabajo también plantea preocupaciones sobre la seguridad laboral y el futuro de los empleos. Según una encuesta de Gallup, los millennials son los más preocupados por la posibilidad de perder sus empleos debido a la automatización. Esta preocupación puede afectar negativamente el compromiso y el rendimiento de los empleados.
Para abordar esta preocupación, los gerentes deben comunicarse de manera efectiva con sus empleados y proporcionarles información sobre cómo la IA se está utilizando en la empresa. Esto ayuda a aliviar las preocupaciones y demuestra que la empresa valora a sus empleados. Además, los gerentes deben estar dispuestos a reentrenar y rediseñar los puestos de trabajo para aprovechar las habilidades humanas que la IA no puede replicar.
La inteligencia artificial está transformando las empresas al automatizar tareas administrativas, mejorar los procesos de contratación, redefinir los puestos de trabajo y enfocarse en el compromiso de los empleados. Si bien la introducción de la IA plantea desafíos, también ofrece muchas oportunidades para mejorar la eficiencia y la productividad en el lugar de trabajo. Las empresas que adopten la IA de manera estratégica y planificada estarán mejor preparadas para competir en la economía digital.
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