Un espejo inteligente, también conocido como espejo mágico, es un dispositivo interactivo impulsado por inteligencia artificial que muestra información digital como actualizaciones del clima, noticias, feeds de redes sociales y recordatorios de calendario junto con el reflejo del usuario. Se conecta a Internet y se comunica con el usuario, lo que le permite acceder a una amplia gama de información y servicios mientras realiza sus actividades diarias.
Los espejos inteligentes están equipados con funciones avanzadas, como reconocimiento de voz e integración de panel táctil, lo que permite a los clientes interactuar con un asistente virtual. Este ayudante inteligente ayuda a los clientes a encontrar productos personalizados, navegar y filtrar ofertas, realizar compras a través de la pantalla táctil e informarles sobre promociones actuales. Los espejos inteligentes también permiten a los usuarios tomar fotos y videos, que pueden descargar a través de códigos QR en sus dispositivos móviles y compartir en plataformas de redes sociales. Además, los espejos inteligentes pueden simular diferentes entornos y mostrar widgets que brindan información importante, como titulares de noticias de última hora.
Desde la invención del espejo plateado tradicional en Alemania hace más de 200 años hasta el día de hoy, la tecnología ha recorrido un largo camino. Esta idea futurista alguna vez fue solo una escena en la película de 2000 the 6th day, donde el personaje de Arnold Schwarzenegger fue recibido por un espejo que le deseaba un feliz cumpleaños y le presentaba su horario para el día. Avancemos rápidamente hasta hoy, y este concepto de ciencia ficción se ha convertido en una realidad.
¿Dónde está la magia? Algunas palabras sobre la tecnología
Los espejos virtuales que utilizan realidad aumentada son parte del Internet de las cosas (IoT), combinando tecnología avanzada con objetos del entorno real. Estos espejos consisten en hardware, como una pantalla electrónica y sensores ubicados detrás del vidrio, software y servicios.
Los espejos inteligentes están equipados con inteligencia artificial y aprendizaje automático que reconocen rostros y gestos, y responden a comandos. Se conectan a través de Wi-Fi y Bluetooth y pueden comunicarse con aplicaciones y plataformas basadas en la nube.
La primera persona que convirtió el gadget de la película en un dispositivo real fue Max Braun de Google. El ingeniero de software convirtió su espejo de baño tradicional en uno inteligente en 201A través de su diseño innovador, el espejo mágico no solo mostraba el clima y la fecha actual, sino que también lo mantenía actualizado con las últimas noticias. ¿Cómo lo hizo? Compró un espejo bidireccional, un panel de visualización delgado de unos pocos milímetros y una placa de control. Luego, utilizó una simple API de Android para la interfaz, API de pronóstico para el clima, un feed RSS de Associated Press para las noticias y el dispositivo Fire TV de Amazon para ejecutar la interfaz de usuario.
Fuente: Medium, OneZero
Max Braun no solo inspiró a inventores aficionados a hacer algunos experimentos. Su espejo también llevó a los inventores a crear el dispositivo para uso comercial. Ahora el mercado vale miles de millones.
¿Cómo cambian los espejos inteligentes la experiencia del usuario?
Hoy en día, los espejos inteligentes pueden medir la temperatura corporal, examinar el estado de la piel, corregir a los usuarios que hacen ejercicio en el gimnasio e incluso mejorar la rutina matutina en los baños de los hoteles reproduciendo música o mostrando programas de televisión favoritos.
Los espejos virtuales brindan una forma eficiente para que los clientes realicen compras similares a la experiencia de compra en línea. Esto se debe a las opciones de prueba virtual, acceso a productos que pueden no estar disponibles en las tiendas físicas y sugerencias personalizadas de conjuntos y accesorios que los minoristas pueden ofrecer.
Existen diversos roles que los espejos inteligentes pueden cumplir, como:
- Prueba virtual: los espejos inteligentes toman fotos o videos y miden las dimensiones de la persona que se encuentra frente a ellos para mostrar conjuntos que se ajusten a su tipo de cuerpo. Los clientes pueden ver imágenes de 360 grados en diferentes tamaños y colores para ver cómo lucen.
- Asistente virtual: los espejos mágicos también pueden servir como asesores, brindando recomendaciones de estilo y maquillaje, sugiriendo accesorios para mejorar un conjunto y ayudando a los clientes a descubrir ofertas disponibles.
- Publicidad: los espejos inteligentes pueden ser el canal para mostrar información de marketing personalizada. Puede ofrecer descuentos, alentar a los clientes a suscribirse a boletines informativos, obtener comentarios o recomendar accesorios adicionales para el conjunto elegido.
- Compra omnicanal: los clientes reciben acceso a la plataforma en línea, donde pueden verificar la disponibilidad de productos y comprar artículos sin hacer fila; compran directamente desde el espejo.
- Entretenimiento: los espejos inteligentes pueden interactuar con el cliente a través de estímulos visuales y auditivos. Puede dar consejos, responder a comandos de voz e informar sobre eventos próximos. También brinda acceso a diferentes fondos donde los clientes pueden probar nuevos conjuntos.
Ejemplos de espejos inteligentes en la práctica
Ejemplo 1: H&M
La compañía ha instalado espejos inteligentes equipados con asistentes de voz impulsados por Microsoft Azure en la tienda de Times Square. La campaña de marketing se basó en la idea de instafame y ser la estrella por un día. Todos podían tomarse un selfie frente al espejo y se convertía en la primera página de la revista de moda de H&M. Los clientes podían descargarlo a través de un código QR en sus teléfonos móviles y publicarlo en redes sociales o enviarlo a amigos. El asistente virtual les daba consejos y recomendaciones para diferentes conjuntos basados en su estilo. ¿El resultado? El 86% de los clientes que se tomaron selfies los escanearon con un código QR y el 10% de ellos se suscribieron a correos electrónicos de marketing.
Ejemplo 2: Wella Professionals
Un espejo inteligente impulsado por el sistema operativo patentado CareOS de Wella permite a los clientes acceder a los productos disponibles en su salón. Les permite probar diferentes colores de cabello en tiempo real, ver su cabello en capturas de video de 360 grados, comparar looks anteriores gracias al reconocimiento facial y descubrir tendencias. También se conecta a más de 50 servicios y dispositivos de salud y belleza y utiliza tecnología sin contacto que responde a los gestos de deslizamiento de la mano.
Ejemplo 3: Tienda en Londres
La tienda en la calle Oxford cuenta con probadores equipados con espejos inteligentes que detectan los productos y los muestran en diferentes tallas y colores. Los clientes también pueden tomar fotos en diferentes entornos y compartirlas en Instagram.
Beneficios de los espejos inteligentes
Los espejos inteligentes ofrecen a los clientes una experiencia de compra única que combina eficiencia y entretenimiento.
El minorista se beneficia al lograr objetivos clave, como la participación del cliente, la fidelidad y el aumento de las conversiones. Los espejos inteligentes permiten a los minoristas personalizar ofertas, recopilar datos de los clientes, generar oportunidades de venta y mostrar una gama más amplia de productos.
Además, los clientes pueden compartir sus experiencias de compra en redes sociales, lo que promueve el conocimiento de la marca.
Además de mejorar la experiencia del cliente, los espejos inteligentes pueden tener un impacto positivo en la gestión de la tienda al permitir un almacenamiento de productos más eficiente y reducir la carga de trabajo de los asesores humanos.
Sin embargo, el costo de equipar las tiendas con espejos inteligentes puede ser alto. Algunos clientes también pueden tener preocupaciones sobre el uso de datos personales recopilados a través del espejo, lo cual debe ser abordado por la marca.
El futuro de la experiencia de compra
La introducción de soluciones innovadoras en las tiendas físicas se ha visto impulsada por la popularidad de las compras en línea, su rapidez y comodidad. Los minoristas utilizan la realidad aumentada para crear nuevas experiencias de compra que combinan elementos de las compras tradicionales y en línea. Esta técnica ayuda a atraer y retener a los clientes durante períodos más largos, lo que conduce a un mayor compromiso y fidelidad.
Parece que las tiendas del futuro serán lugares donde la frontera entre el entorno virtual y el real se vuelva cada vez menos perceptible.
¿Cómo funcionan los espejos inteligentes?
Los espejos inteligentes funcionan mediante la combinación de hardware, software y servicios. Están equipados con sensores y una pantalla electrónica detrás del vidrio que permite mostrar información digital. Utilizan inteligencia artificial y aprendizaje automático para reconocer rostros y gestos, y se conectan a través de Wi-Fi y Bluetooth para comunicarse con aplicaciones y plataformas basadas en la nube.
¿Qué funciones tienen los espejos inteligentes?
Los espejos inteligentes tienen varias funciones, como la prueba virtual de ropa, el asesoramiento de estilo y maquillaje, la publicidad personalizada, la compra en línea, el entretenimiento y la interacción con el cliente a través de estímulos visuales y auditivos.
¿Cuáles son los beneficios de los espejos inteligentes?
Los beneficios de los espejos inteligentes incluyen una experiencia de compra única, la personalización de ofertas, la recopilación de datos de los clientes, el aumento de las conversiones, la promoción de la marca a través de las redes sociales y la eficiencia en la gestión de la tienda.
¿Cuáles son las preocupaciones sobre los espejos inteligentes?
Algunas preocupaciones sobre los espejos inteligentes incluyen el costo de implementación, la privacidad de los datos personales recopilados y la dependencia de la tecnología.
Los espejos inteligentes están transformando la experiencia de compra en tiendas físicas al combinar la conveniencia y la innovación. Estos dispositivos interactivos impulsados por inteligencia artificial permiten a los clientes acceder a una amplia gama de información y servicios mientras se ven reflejados. Con funciones avanzadas como reconocimiento de voz y pantalla táctil, los espejos inteligentes brindan a los clientes la capacidad de probar virtualmente ropa, recibir recomendaciones de estilo, realizar compras y disfrutar de entretenimiento interactivo. Además, los espejos inteligentes ofrecen a los minoristas la oportunidad de personalizar ofertas, recopilar datos de los clientes y aumentar las conversiones. A medida que la tecnología continúa avanzando, es probable que veamos más implementaciones de espejos inteligentes en tiendas físicas, brindando a los clientes una experiencia de compra única y atractiva.
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