En el entorno de los negocios, es fundamental contar con políticas inteligentes que permitan establecer metas claras y alcanzables. Una de las metodologías más utilizadas para este fin es la de establecer metas SMART. En este artículo, exploraremos qué son las políticas inteligentes y cómo utilizarlas para establecer objetivos efectivos.
¿Qué es una política inteligente?
Una política inteligente es aquella que se basa en la metodología SMART. SMART es un acrónimo en inglés que significa Specific (específico), Measurable (medible), Achievable (alcanzable), Relevant (relevante) y Time-Bound (definido en el tiempo). Estos criterios ayudan a asegurar que los objetivos estén claramente definidos y sean alcanzables dentro de un determinado plazo.
Una política inteligente se caracteriza por ser fácilmente adaptable a los procesos y operaciones comerciales locales de la mejor manera posible. Esto hace que la implementación de la solución sea rápida y efectiva. Además, una política inteligente es fácil de usar y puede ser utilizada por personal con poco conocimiento de informática.
¿Cuáles son los objetivos más inteligentes?
Uno de los principales problemas a los que se enfrentan los equipos es la falta de consenso en la definición del éxito. Muchas veces, los equipos no logran alcanzar sus metas debido a la falta de claridad en lo que se considera éxito. Es aquí donde los objetivos SMART pueden marcar la diferencia.
Los objetivos SMART utilizan un conjunto específico de criterios para asegurar que los objetivos estén claramente definidos y sean alcanzables dentro de un determinado plazo. Trabajar en cada paso de la creación de un objetivo SMART puede revelar situaciones donde las prioridades y los recursos no están alineados.
Veamos un ejemplo para entender mejor cómo establecer objetivos SMART. Conozcamos a Jane, una gerente de productos en una empresa de tecnología mediana llamada Techfirm, Inc. Jane ha sido asignada para aumentar el uso de la aplicación móvil de Techfirm.
En el pasado, Jane ha establecido metas para todo el equipo, pero rápidamente se han desviado del camino. Nadie parecía tener una comprensión clara de lo que el éxito debería parecer, el progreso no se monitoreaba lo suficiente y, inevitablemente, ese objetivo importante se quedaba en segundo plano.
Es por eso que esta vez, Jane planea utilizar objetivos SMART para establecer un plan de acción y mantenerse en el camino correcto.
¿Qué son los objetivos SMART?
La palabra SMART en los objetivos SMART significa Specific (específico), Measurable (medible), Achievable (alcanzable), Relevant (relevante) y Time-Bound (definido en el tiempo).
Definir estos parámetros en relación con tu objetivo ayuda a asegurar que tus metas sean alcanzables dentro de un determinado plazo. Esta aproximación elimina generalidades y suposiciones, establece un cronograma claro y facilita el seguimiento del progreso y la identificación de hitos no alcanzados.
Un ejemplo de una declaración de objetivo SMART podría verse así: Nuestro objetivo es [objetivo cuantificable] para [plazo o fecha límite]. [Personas clave o equipos] lograrán este objetivo mediante [los pasos que tomarás para alcanzar el objetivo]. Alcanzar este objetivo [resultado o beneficio].
Cómo escribir objetivos SMART
Utilicemos el objetivo de Jane para trabajar en cada componente de un objetivo SMART.
S: Específico
Para que un objetivo sea efectivo, debe ser específico. Un objetivo específico responde preguntas como:
- ¿Qué necesita lograrse?
- ¿Quién es responsable de ello?
- ¿Qué pasos deben tomarse para lograrlo?
Pensar en estas preguntas ayuda a comprender realmente lo que se está buscando. Aquí tienes un ejemplo de un objetivo específico que Jane podría establecer:
Específico: Aumentar el número de usuarios mensuales de la aplicación móvil de Techfirm mediante la optimización de nuestra lista en la tienda de aplicaciones y la creación de campañas de medios sociales dirigidas.
M: Medible
La especificidad es un buen comienzo, pero cuantificar los objetivos (es decir, asegurarse de que sean medibles) facilita el seguimiento del progreso y saber cuándo se ha alcanzado la meta.
Jane y su equipo de productos quieren aumentar el número de usuarios de su aplicación móvil, pero ¿en qué medida? Si obtienen incluso un nuevo registro, técnicamente eso es un crecimiento positivo, ¿eso significa que han terminado? Lo mismo ocurre con su estrategia, ¿en cuántas plataformas se anunciarán?
Para que este objetivo SMART sea más impactante, Jane debería incorporar puntos de referencia medibles y rastreables.
Medible: Aumentar el número de usuarios mensuales de la aplicación móvil de Techfirm en 1,000 mediante la optimización de nuestra lista en la tienda de aplicaciones y la creación de campañas de medios sociales dirigidas para cuatro plataformas de redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn.
A: Alcanzable
En este punto, es importante ser realista y evaluar si el objetivo es alcanzable. Los objetivos deben ser realistas y no pedestales desde los cuales eventualmente te caerás. Pregúntate: ¿es tu objetivo algo que tu equipo puede lograr de manera razonable?
Jane podría darse cuenta de que, dado su pequeño equipo y su carga de trabajo, crear campañas publicitarias para cuatro plataformas de redes sociales podría ser demasiado. Decide reducir a tres redes sociales donde es más probable que encuentre nuevos clientes.
Alcanzable: Aumentar el número de usuarios mensuales de la aplicación móvil de Techfirm en 1,000 mediante la optimización de nuestra lista en la tienda de aplicaciones y la creación de campañas de medios sociales dirigidas para tres plataformas de redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram.
Proteger la alcanzabilidad de tu objetivo es mucho más fácil cuando eres tú quien lo establece. Sin embargo, no siempre es el caso. Cuando los objetivos son impuestos desde otro lugar, asegúrate de comunicar cualquier restricción con la que puedas estar trabajando. Incluso si no puedes cambiar el objetivo final, al menos puedes hacer tu posición (y cualquier obstáculo potencial) conocida desde el principio.
R: Relevante
En este punto, debes pensar en el panorama general. ¿Por qué estás estableciendo el objetivo que estás estableciendo?
Jane sabe que la aplicación es un gran impulsor de la lealtad del cliente y que un aumento en el uso de la aplicación podría significar grandes cosas para los objetivos de ingresos de la empresa. Ahora revisa su declaración para reflejar ese contexto.
Relevante: Aumentar el número de usuarios mensuales de la aplicación móvil de Techfirm en 1,000 mediante la optimización de nuestra lista en la tienda de aplicaciones y la creación de campañas de medios sociales dirigidas para tres plataformas de redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram. Debido a que los usuarios móviles tienden a usar nuestro producto durante más tiempo, el aumento del uso de nuestra aplicación aumentará la rentabilidad.
T: Definido en el tiempo
Para medir el éxito correctamente, tú y tu equipo deben estar en la misma página sobre cuándo se ha alcanzado un objetivo. ¿Cuál es tu horizonte de tiempo? ¿Cuándo comenzará el equipo a crear e implementar las tareas que han identificado? ¿Cuándo terminarán?
Los objetivos SMART deben tener parámetros relacionados con el tiempo incorporados, para que todos sepan cómo mantenerse en el rumbo dentro de un plazo designado.
Cuando Jane incorpora esas fechas, su objetivo SMART está completo.
Definido en el tiempo: Aumentar el número de usuarios mensuales de la aplicación móvil de Techfirm en 1,000 dentro del primer trimestre de 202Esto se logrará mediante la optimización de nuestra lista en la tienda de aplicaciones y la creación de campañas de medios sociales dirigidas, que comenzarán a ejecutarse en febrero de 2022, en tres plataformas de redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram. Dado que el móvil es nuestro principal punto de conversión para los registros de clientes de pago, el aumento de nuestro uso de la aplicación aumentará las ventas.
Saber cómo establecer metas utilizando la metodología SMART puede ayudarte a tener éxito en el establecimiento y logro de metas, sin importar cuán grandes o pequeñas sean.
Consultas habituales sobre políticas inteligentes
¿Cuál es la importancia de establecer metas SMART?
Establecer metas SMART es importante porque ayuda a garantizar que los objetivos estén claramente definidos, sean alcanzables y estén orientados hacia resultados medibles. Esto permite un enfoque más efectivo y un seguimiento más preciso del progreso.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar políticas inteligentes?
Al utilizar políticas inteligentes, las organizaciones pueden establecer metas más claras y medibles, lo que facilita el seguimiento del progreso y la identificación de áreas de mejora. Además, las políticas inteligentes ayudan a alinear los recursos y prioridades de manera más efectiva, lo que aumenta las posibilidades de éxito.
¿Cómo puedo implementar políticas inteligentes en mi empresa?
Para implementar políticas inteligentes en tu empresa, es importante comenzar por comprender los principios y criterios de las metas SMART. Luego, puedes trabajar con tu equipo para establecer objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y definidos en el tiempo. Asegúrate de comunicar claramente estos objetivos y monitorear su progreso de manera regular.
Las políticas inteligentes son una herramienta valiosa para establecer metas claras y alcanzables. Utilizar la metodología SMART para establecer objetivos permite un enfoque más efectivo, un seguimiento más preciso del progreso y una mayor probabilidad de éxito. Al implementar políticas inteligentes en tu empresa, podrás impulsar el crecimiento y lograr resultados significativos.
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