En el contexto actual, donde los profesionales de la limpieza se enfrentan a recortes presupuestarios, es crucial encontrar formas de reducir costos. Si bien es posible ahorrar dinero en diferentes áreas, la mayor fuente de pérdida de ingresos se encuentra en las horas de trabajo desperdiciadas. La limpieza inteligente es un concepto de capacitación que se utiliza con gran éxito en todo el país. Este concepto implica una capacitación paso a paso que elimina la falta de organización y el retroceso, lo que resulta en ahorros significativos.
- Principios de la limpieza inteligente
- Análisis de procesos y capacitación de empleados
- ¿Cuál es el mejor lugar para comenzar la limpieza?
- ¿Qué equipo y suministros se necesitan?
- ¿Cómo puedo asegurarme de que los trabajadores tengan las herramientas correctas?
- ¿Cómo puedo eliminar el retroceso?
- ¿Cuál es el equipo más rápido (y más adecuado) para realizar el trabajo?
- ¿Dónde se encuentran los puntos críticos en el edificio?
- ¿Cuál es la mejor secuencia de limpieza y patrón de movimiento?
- Inspección, corrección, observación, corrección, inspección hasta que sea correcto
Principios de la limpieza inteligente
La limpieza inteligente se basa en cuatro principios fundamentales para llevar a cabo las tareas de limpieza:
- Moverse de arriba a abajo en una habitación: Este enfoque garantiza que el polvo y la suciedad caigan hacia el suelo, evitando así la necesidad de limpiar nuevamente las superficies ya limpiadas.
- Moverse en un patrón circular: Al seguir un patrón circular, se evita el retroceso y se maximiza la eficiencia de movimiento.
- No limpiar áreas que no necesitan limpieza: Es importante identificar las áreas que requieren limpieza y evitar desperdiciar tiempo y esfuerzo en lugares que ya están limpios.
- No retroceder: Eliminar el retroceso es esencial para optimizar el tiempo y evitar la duplicación de esfuerzos.
Análisis de procesos y capacitación de empleados
Para implementar la limpieza inteligente de manera efectiva, es importante analizar los procesos y capacitar a los empleados adecuadamente. Aquí hay algunas preguntas clave a considerar:
¿Cuál es el mejor lugar para comenzar la limpieza?
Los trabajadores deben dirigirse al punto de inicio ideal en función del tráfico de inquilinos, los horarios de operación, etc.
¿Qué equipo y suministros se necesitan?
Es importante especificar los carros de servicios, los plumeros, los paños, etc., para evitar que el trabajador tenga que regresar al armario de limpieza por cualquier motivo.
¿Cómo puedo asegurarme de que los trabajadores tengan las herramientas correctas?
Utilice una lista de verificación exhaustiva para identificar las herramientas necesarias para cada trabajador.
¿Cómo puedo eliminar el retroceso?
Los supervisores deben observar a los trabajadores y preguntar por qué están regresando al armario. Luego, realice correcciones para evitar que esto vuelva a ocurrir.
¿Cuál es el equipo más rápido (y más adecuado) para realizar el trabajo?
Analice todo, desde plumeros hasta aspiradoras y trapeadores. Recuerde que la calidad es importante cuando se trata de suministros.
¿Dónde se encuentran los puntos críticos en el edificio?
Por lo general, estos puntos se encuentran en los baños, el vestíbulo principal o la oficina VIP. Desarrolle procedimientos especiales para estas áreas.
¿Cuál es la mejor secuencia de limpieza y patrón de movimiento?
No suponga que el trabajador promedio sabe cómo limpiar de manera eficiente. Observe a sus trabajadores más rápidos y eficientes para determinar la mejor secuencia de limpieza y patrón de movimiento.
Invierta el tiempo necesario para capacitar a los trabajadores en cómo ser limpiadores inteligentes. Proporcione los procedimientos exactos y las tasas de producción esperadas. Demuestre las técnicas de limpieza correctas utilizando las mismas herramientas y suministros que utilizarán. Haga que realicen sus tareas laborales para evaluar su comprensión de la información. Un sistema de tarjetas laminadas personalizado para su trabajo será de gran valor. Finalmente, corrija cualquier error y utilice el sistema de tarjetas hasta que dominen los movimientos, equipos y técnicas perfectamente.
Inspección, corrección, observación, corrección, inspección hasta que sea correcto
La persona clave en este proceso es el supervisor en el lugar. Él o ella debe desaprender viejos hábitos y suposiciones mientras adquiere nuevas habilidades. Los supervisores deben tener confianza en sí mismos y en el sistema de limpieza inteligente. Los trabajadores desafiarán el proceso hasta que estén convencidos de que realmente facilita su trabajo. Por supuesto, el reconocimiento, como bonificaciones y aumentos salariales, reforzará rápidamente el concepto.
El mejor momento para introducir la limpieza inteligente es cuando un nuevo trabajador comienza. Un beneficio adicional ha sido la reducción de la rotación de los trabajadores. Los trabajadores felices, productivos y motivados tienden a permanecer más tiempo en el mismo trabajo, lo que reduce los costos administrativos.
Tus comentarios y preguntas son importantes. Espero saber de ti pronto. Mientras tanto, mantén todo limpio.
Artículo escrito por Mickey Crowe, un experto en la industria de la limpieza con más de 35 años de experiencia como entrenador, conferencista y consultor. Puedes contactar a Mickey al 67312171 o a través de [email protected].
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