En el actual mercado laboral, el auge de los perfiles digitales es un hecho. Cuantas más y mejores competencias técnicas se posean, también conocidas como hard skills (habilidades duras), más posibilidades se tendrán de encontrar un puesto de trabajo. Sin embargo, en paralelo a esta tendencia, los departamentos de recursos humanos de las empresas buscan algo más que el puro conocimiento formal, buscan soft skills (habilidades blandas) que no vienen reflejadas en los currículums.
Qué son las habilidades blandas
Del inglés soft skills, el término hace referencia a aquellas competencias personales y sociales que facilitan las relaciones humanas y permiten desenvolverse con éxito en cualquier ámbito de la vida, incluido el laboral. Hablamos de habilidades relacionadas con la inteligencia emocional, el pensamiento crítico, el liderazgo, la resiliencia o la gestión del cambio, entre otras que veremos en detalle más adelante, claves para el desarrollo profesional y el crecimiento de las empresas.
Aunque la consideración de las habilidades blandas como ventaja competitiva y factor diferencial en las empresas es un fenómeno reciente, su origen data de los años 70 y se circunscribe al ámbito militar. Fue el ejército estadounidense el que usó el término por primera vez al detectar que sus mejores tropas no eran las más diestras con la maquinaria, sino aquellas con habilidades transversales, como la responsabilidad, la resolución de conflictos o el trabajo en equipo, más desarrolladas. Este tipo de cualidades recibieron su nombre en contraposición a las habilidades duras ( hard skills ), es decir, al conocimiento puramente técnico.
La importancia de las habilidades blandas
Para muchos expertos en recursos humanos, las competencias blandas serán tan importantes como las duras a la hora de afrontar los desafíos laborales de un futuro marcado por las nuevas tecnologías. Las personas que cuentan con este tipo de habilidades contribuyen a mejorar el bienestar dentro de las empresas, aportando, entre otras cosas, optimismo, motivación, comunicación o empatía, lo que se traduce en mayor productividad y resultados. Tal es su importancia que casi todas las plataformas de aprendizaje online, como Udemy, ofrecen cursos para desarrollar este tipo de habilidades. Y es que, aunque en buena medida son intrínsecas a la personalidad, los especialistas coinciden en que pueden trabajarse y mejorarse.
Beneficios de la inteligencia emocional en el ámbito laboral
La inteligencia emocional se ha convertido en una habilidad cada vez más valorada en el entorno laboral. A continuación, se presentan algunos de los beneficios que puede aportar:
- Mejora de las relaciones interpersonales: La inteligencia emocional permite establecer y mantener relaciones laborales más saludables y efectivas.
- Mayor capacidad de liderazgo: Las personas con inteligencia emocional desarrollada suelen tener habilidades de liderazgo más sólidas, ya que son capaces de comprender y gestionar las emociones propias y de los demás.
- Mejora de la comunicación: La capacidad de expresar las emociones de manera adecuada y comprender las emociones de los demás facilita la comunicación efectiva en el ámbito laboral.
- Resolución de conflictos: La inteligencia emocional brinda herramientas para gestionar los conflictos de manera más constructiva y llegar a soluciones beneficiosas para todas las partes involucradas.
- Reducción del estrés: Las personas con inteligencia emocional desarrollada suelen ser más resilientes y capaces de manejar de manera efectiva las situaciones estresantes.
Cómo desarrollar la inteligencia emocional
Aunque la inteligencia emocional puede tener una base innata, también puede ser desarrollada y mejorada a lo largo de la vida. Algunas estrategias para desarrollar esta habilidad son:
- Autoconciencia: Prestar atención a las propias emociones y aprender a identificarlas y comprenderlas.
- Autogestión: Aprender a manejar las emociones de manera adecuada y adaptativa.
- Empatía: Practicar la capacidad de ponerse en el lugar del otro y comprender sus emociones.
- Habilidades sociales: Mejorar las habilidades de comunicación, trabajo en equipo y resolución de conflictos.
- Autoconfianza: Creer en uno mismo y en las propias habilidades emocionales.
Consultas habituales
¿Es la inteligencia emocional una habilidad innata?
No, aunque algunas personas pueden tener más facilidad para desarrollarla, la inteligencia emocional puede ser aprendida y mejorada a lo largo de la vida.
¿Qué beneficios puede aportar la inteligencia emocional en el trabajo?
La inteligencia emocional puede mejorar las relaciones interpersonales, potenciar el liderazgo, facilitar la comunicación, resolver conflictos y reducir el estrés laboral.
¿Existen cursos o programas de entrenamiento para desarrollar la inteligencia emocional?
Sí, muchas plataformas de aprendizaje online ofrecen cursos y programas específicos para desarrollar la inteligencia emocional.
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