La inteligencia corporativa, también conocida como inteligencia empresarial o business intelligence (BI), es un conjunto de estrategias y tecnologías que las empresas utilizan para analizar la información empresarial y transformarla en conocimientos accionables que informan las decisiones estratégicas y tácticas de negocio. Las herramientas de BI acceden y analizan conjuntos de datos y presentan hallazgos analíticos en informes, resúmenes, paneles de control, gráficos y mapas para proporcionar a los usuarios inteligencia detallada sobre el estado del negocio.
Definición de la inteligencia empresarial
La inteligencia empresarial (BI) es un conjunto de estrategias y tecnologías que las empresas utilizan para analizar la información empresarial y transformarla en conocimientos accionables que informan las decisiones estratégicas y tácticas de negocio. Las herramientas de BI acceden y analizan conjuntos de datos y presentan hallazgos analíticos en informes, resúmenes, paneles de control, gráficos y mapas para proporcionar a los usuarios inteligencia detallada sobre el estado del negocio.
El término inteligencia empresarial a menudo también se refiere a una variedad de herramientas que proporcionan acceso rápido y fácil de digerir a conocimientos sobre el estado actual de una organización, basado en los datos disponibles.
Beneficios de la inteligencia empresarial
La inteligencia empresarial ayuda a los tomadores de decisiones empresariales a obtener la información que necesitan para tomar decisiones informadas. Pero los beneficios de la inteligencia empresarial se extienden más allá de la toma de decisiones empresariales, según el proveedor de visualización de datos Tableau, e incluyen lo siguiente:
- Decisiones empresariales basadas en datos: La capacidad de impulsar decisiones empresariales con datos es el beneficio central de la inteligencia empresarial. Una sólida estrategia de BI puede proporcionar datos precisos y capacidades de generación de informes más rápidamente a los usuarios de negocio para ayudarles a tomar mejores decisiones empresariales de manera más oportuna.
- Análisis más rápido y paneles intuitivos: La inteligencia empresarial mejora la eficiencia de los informes al condensarlos en paneles que son fáciles de analizar para los usuarios no técnicos, ahorrándoles tiempo al buscar obtener conocimientos de los datos.
- Mayor eficiencia organizacional: La inteligencia empresarial puede ayudar a proporcionar una visión holística de las operaciones comerciales, lo que permite a los líderes comparar los resultados con los objetivos organizativos más amplios e identificar áreas de oportunidad.
- Mejora de la experiencia del cliente: El acceso rápido a los datos puede ayudar a los empleados encargados de la satisfacción del cliente a proporcionar mejores experiencias.
- Mejora de la satisfacción de los empleados: Proporcionar a los usuarios de negocio acceso a los datos sin tener que contactar a analistas o al departamento de TI puede reducir la fricción, aumentar la productividad y facilitar resultados más rápidos.
- Datos confiables y regulados: Las plataformas modernas de BI pueden combinar bases de datos internas con fuentes de datos externas en un solo almacén de datos, lo que permite a los departamentos de una organización acceder a los mismos datos al mismo tiempo.
- Ventaja competitiva: Una sólida estrategia de inteligencia empresarial puede ayudar a las empresas a monitorear su mercado en constante cambio y anticipar las necesidades de los clientes.
Ejemplos de inteligencia empresarial
Los informes son una faceta central de la inteligencia empresarial y el panel de control es quizás la herramienta arquetípica de BI. Los paneles de control son aplicaciones de software que recopilan automáticamente los datos disponibles en gráficos y tablas que brindan una idea del estado inmediato de la empresa.
Aunque la inteligencia empresarial no le dice a los usuarios de negocio qué hacer o qué sucederá si toman un determinado curso, tampoco se trata únicamente de generar informes. Más bien, la inteligencia empresarial ofrece una forma para que las personas examinen los datos y comprendan las tendencias y extraigan conocimientos al agilizar el esfuerzo necesario para buscar, fusionar y consultar los datos necesarios para tomar decisiones empresariales sólidas.
Por ejemplo, una empresa que desea gestionar mejor su cadena de suministro necesita capacidades de inteligencia empresarial para determinar dónde se producen retrasos y dónde existen variabilidades dentro del proceso de envío. Esa empresa también podría utilizar sus capacidades de inteligencia empresarial para descubrir qué productos se retrasan con mayor frecuencia o qué modos de transporte están involucrados con mayor frecuencia en los retrasos.
Si quieres conocer otras notas parecidas a Inteligencia corporativa: definición y beneficios puedes visitar la categoría Inteligencia.