En el entorno empresarial actual, ignorar la tecnología no es una opción, y el campo de la contabilidad no es una excepción. La Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en un cambio de juego, ayudando a las empresas de contabilidad a agilizar los procesos, mejorar la precisión y ofrecer más valor a sus clientes. Según una encuesta realizada por Thomson Reuters ChatGPT y Generative AI entre el 3 y el 15 de mayo de 2023 a 771 profesionales de impuestos, el 73% reconoce que la tecnología se puede utilizar para trabajo de impuestos, contabilidad y auditoría, pero solo la mitad piensa que debería hacerlo.
¿Cuántas empresas de contabilidad utilizan la IA?
Por ahora, no muchas. Pero se espera que ese número aumente rápidamente.
La adopción de la IA en la industria de la contabilidad en los últimos años ha ido en aumento. Las empresas de contabilidad de todos los tamaños, desde gigantes globales hasta boutiques locales, están recurriendo cada vez más a soluciones de IA para mejorar sus servicios. Este cambio se debe a la realización de que la IA puede automatizar tareas mundanas, reducir errores y liberar a los contadores para que se centren en roles de asesoramiento de mayor valor.
Sin embargo, para la mayoría de las empresas de contabilidad, el uso de la IA es:
- Demasiado nuevo
- No lo suficientemente seguro
- Ofrece respuestas incompletas, engañosas o incorrectas
La seguridad de los datos y la privacidad son las dos principales preocupaciones de riesgo. Alrededor de dos tercios de los encuestados expresaron preocupaciones sobre los riesgos de usar ChatGPT y la IA generativa para el trabajo corporativo o de clientes, y el 73% de los encuestados no tienen planes actuales de usar la tecnología.
La ia [generativa] no es inteligencia real, es crowdsourcing textual, dijo un encuestado.
A pesar de las preocupaciones, aproximadamente el 15% de las empresas de contabilidad encuestadas utilizan actualmente la IA o planean adoptarla pronto. Solo el 11% la utiliza actualmente a gran escala, pero el 51% espera usarla en los próximos seis a doce meses.
¿Cómo utilizan la inteligencia artificial las Big 4?
Las big 4 firmas de contabilidad - Deloitte, PwC, Ernst & Young (EY) y KPMG - han liderado el camino en la adopción de IA. Han invertido considerablemente en herramientas y soluciones impulsadas por IA para ofrecer a los clientes servicios más avanzados e inteligentes. Aquí hay un vistazo de cómo utilizan la IA:
- Análisis predictivo: las firmas Big 4 utilizan el análisis predictivo impulsado por IA para ayudar a los clientes a tomar decisiones basadas en datos. Esto incluye predecir tendencias financieras, identificar posibles riesgos y optimizar estrategias de crecimiento.
- Auditoría: las herramientas de auditoría impulsadas por IA analizan grandes volúmenes de datos financieros de manera rápida y precisa. Las Big 4 utilizan estas herramientas para identificar anomalías y posibles problemas, mejorando la eficiencia y precisión del proceso de auditoría.
- Cumplimiento tributario: la IA ayuda a automatizar tareas complejas de cumplimiento tributario. Ayuda a las firmas Big 4 a mantenerse al día con los códigos y regulaciones fiscales en constante cambio, al tiempo que minimiza los errores.
- Conocimiento del cliente: las plataformas impulsadas por IA brindan una visión más profunda de las necesidades y comportamientos de los clientes. Esto permite a las firmas adaptar sus servicios de manera más efectiva y construir relaciones más sólidas con los clientes.
¿Cómo utilizan la IA las empresas de contabilidad más pequeñas?
Las empresas de contabilidad más pequeñas pueden no tener los mismos recursos que las Big 4, pero también están adoptando la IA para mantenerse competitivas y ofrecer mejores servicios:
- Automatización de la contabilidad: el software impulsado por IA puede categorizar automáticamente gastos, conciliar cuentas y generar informes financieros. Esto ahorra tiempo y reduce el riesgo de errores manuales para las empresas.
- Comunicación con el cliente: los chatbots impulsados por IA pueden manejar consultas rutinarias de los clientes, liberando al personal para que se ocupe de problemas más complejos. Estos chatbots pueden brindar soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mejorando la satisfacción del cliente.
- Análisis de datos y funciones de back office: las herramientas de IA permiten a las empresas más pequeñas analizar los datos de los clientes de manera más eficiente. Pueden ofrecer información sobre oportunidades de ahorro de costos, planificación financiera y gestión de riesgos.
- Investigación fiscal rápida y precisa: las empresas utilizan algoritmos impulsados por IA en herramientas de investigación fiscal para obtener datos de contenido fiscal editado por humanos. Esto proporciona respuestas autorizadas de fuentes confiables de manera rápida y precisa.
¿Cómo impacta la IA en el flujo de trabajo?
El impacto de la IA en el flujo de trabajo de las empresas de contabilidad es enorme. Permite a los contadores pasar de ser procesadores de datos a asesores de confianza. Aquí hay algunas de las muchas formas en que la inteligencia artificial está transformando los flujos de trabajo:
- Ahorro de tiempo: las tareas mundanas como la entrada de datos y la conciliación se automatizan, lo que permite a los contadores dedicar más tiempo a actividades estratégicas.
- Mejora del servicio al cliente: la IA ayuda a los contadores a brindar asesoramiento proactivo y basado en datos, lo que fomenta relaciones más sólidas con los clientes.
- Escalabilidad: la IA permite a las empresas manejar más clientes y tareas complejas sin expandir significativamente su fuerza laboral.
Rusty Hale, propietario de Hale CPA, dijo: chatgpt es maravilloso en mi opinión, porque plantea muchas cosas que tal vez no hayas pensado. ya lo hemos utilizado para algunas investigaciones fiscales y lo hemos utilizado para algunos procedimientos. por ejemplo, le pedimos que nos sugiriera una buena lista de verificación para incorporar a un cliente y nos dio algunas ideas realmente buenas.
Sin embargo, la tecnología es nueva y las respuestas de ChatGPT y la tecnología de IA relacionada requieren una verificación exhaustiva de los hechos.
Aproximarse a la IA con curiosidad
En el entorno de la contabilidad, la IA no es necesariamente una amenaza, sino una oportunidad. Puede permitir que las empresas de todos los tamaños ofrezcan mejores servicios, mejoren su eficiencia y prosperen en una industria en constante cambio. A medida que la IA continúa avanzando, aquellos que se acerquen a ella con curiosidad y disposición para adoptar nuevas tecnologías probablemente se mantendrán por delante de esta tendencia.
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