En el panorama digital actual, el marketing por SMS es una herramienta fundamental para interactuar con los clientes y promover el crecimiento empresarial. Permite a las empresas conectarse directamente con su audiencia de manera eficiente; de hecho, el 90% de los consumidores lee un mensaje de texto en los tres minutos posteriores a su recepción. Esto convierte a los programas de marketing por SMS en algo indispensable para el éxito del compromiso con los clientes.
Desde startups que buscan expandir su alcance hasta empresas consolidadas que buscan fomentar la fidelidad de marca, el marketing masivo por SMS es una forma versátil y eficiente de interactuar con los clientes:
- Las empresas de comercio electrónico pueden enviar actualizaciones personalizadas de pedidos y ofertas exclusivas a través de SMS.
- Los negocios locales pueden aprovechar la segmentación basada en la ubicación para aumentar el tráfico local.
- Los proveedores de atención médica pueden enviar recordatorios de citas y consejos de salud vital a través de SMS.
Sin embargo, adaptar los mensajes de texto a segmentos de clientes diversos puede ser un desafío. Entra en juego la inteligencia artificial generativa, un concepto innovador que nos permite crear contenido atractivo para SMS en cuestión de segundos. La inteligencia artificial generativa crea copias personalizadas que resuenan con los consumidores al analizar sus preferencias y comportamientos.
¿Qué es la inteligencia artificial generativa?
En esencia, los algoritmos de inteligencia artificial generativa aprenden patrones y estilos a partir de un conjunto de datos dado y generan nuevo contenido que se ajusta a esos patrones. Este proceso implica entrenar un modelo con una gran cantidad de datos, lo que le permite comprender el contexto, las sutilezas del lenguaje y los elementos artísticos o creativos. Dado que los algoritmos de inteligencia artificial generativa abarcan texto, imágenes, música y más, son un gran asistente de escritura para copias de SMS.
Existen varias herramientas de inteligencia artificial generativa disponibles que permiten escribir con IA, cada una con sus propias ventajas:
ChatGPT
ChatGPT es un modelo de lenguaje avanzado desarrollado por OpenAI que genera texto de manera conversacional. Entrenado en una amplia y diversa gama de fuentes, puede comprender y generar respuestas coherentes en lenguaje natural. ChatGPT puede comprender instrucciones, responder preguntas, mantener conversaciones y escribir de manera creativa.
Writer
Writer es una herramienta líder de inteligencia artificial generativa para empresas. Cada cliente de Writer recibe una API que les permite establecer pautas de marca y entrenar un modelo de lenguaje. También señala el uso de lenguaje no inclusivo, ofrece sugerencias en línea mientras escribes y proporciona plantillas personalizadas para casos de uso específicos de tu negocio. Aunque está entrenado en un modelo similar a ChatGPT, las empresas pueden adaptar Writer para llegar a sus clientes de manera más efectiva.
Jasper
Jasper es una herramienta de inteligencia artificial que crea contenido de marketing (texto e imágenes) para empresas. Su extensión Everywhere te tutorial en la creación de contenido en todos los canales en línea: redes sociales, correo electrónico, sistemas de gestión de contenido, entre otros. También puedes entrenar a Jasper en la voz de tu marca, tutorial de estilo y tonos para diferentes tipos de contenido.
Estas herramientas de inteligencia artificial generativa agilizan el proceso de creación de contenido al generar texto de alta calidad basado en las instrucciones del usuario de manera rápida, lo que reduce significativamente el tiempo necesario para redactar contenido manualmente.
La inteligencia artificial generativa abre nuevas posibilidades creativas al ofrecer perspectivas y estilos de contenido únicos que de otra manera no se considerarían. Al escribir con IA, puedes diversificar la gama de tonos, formatos y enfoques en tu contenido.
Las plataformas de inteligencia artificial generativa analizan la información proporcionada por el usuario para crear contenido personalizado. Por ejemplo, cuando se le proporcionan datos y preferencias del consumidor, una herramienta de IA puede generar texto que resuene con segmentos de audiencia específicos. Esto permite a las empresas enviar mensajes dirigidos que se sientan relevantes y significativos. La inteligencia artificial generativa también garantiza que cada pieza de contenido hable directamente a los destinatarios previstos, lo que mejora el compromiso y la conexión.
El Arte de la Promoción de SMS con Inteligencia Artificial
La clave para crear una copia de marketing por SMS de calidad es una instrucción de IA efectiva. Aquí tienes una tutorial paso a paso sobre cómo utilizar las herramientas de inteligencia artificial generativa y optimizar tus instrucciones continuamente para obtener el mejor contenido posible.
Define tu objetivo y público objetivo
En primer lugar, decide qué quieres comunicar y a quién. ¿Necesitas resumir, generar ideas, escribir o sintetizar texto? Ya sea un esquema para tu blog, breves mensajes publicitarios o ideas para una serie de mensajes de texto como parte de una campaña de marketing por SMS, determina tu caso de uso antes de comenzar a escribir con IA.
Estructura tus instrucciones
A continuación, determina cómo deseas estructurar tus instrucciones (también conocido como ingeniería de instrucciones), ya que esto es clave para el tipo de resultados que obtendrás de la inteligencia artificial generativa. Tu instrucción de IA debe incluir el rol, la tarea, el contexto, el formato y las restricciones.
- Rol: Pide a la inteligencia artificial generativa que asuma un rol, como el de un experto en marketing por SMS.
- Tarea: Indícale a la inteligencia artificial generativa qué crear para ti, como tres mensajes de texto sobre una venta próxima.
- Contexto: Proporciona el contexto para tu tarea, como una venta de verano con un descuento del 50% y un recordatorio final para la venta.
- Formato: Indica a la inteligencia artificial generativa qué formato utilizar para la copia, como un mensaje de texto.
- Restricciones: Establece cualquier restricción que la IA deba seguir para la instrucción, como 200 caracteres.
Una vez que hayas definido tus instrucciones de manera clara y precisa, podrás obtener resultados más efectivos y relevantes de las herramientas de inteligencia artificial generativa.
Experimenta con las herramientas de IA generativa
Ahora es el momento de probar la herramienta de inteligencia artificial generativa que hayas elegido. Utilizaremos ChatGPT como ejemplo para demostrar cómo refinar las instrucciones de IA mediante la creación de mensajes de texto para una campaña de marketing por SMS ficticia.
Imaginemos que queremos que escriba tres mensajes de texto diferentes sobre una venta de verano de una empresa de ropa ficticia.
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