Inteligencia artificial en aeropuertos: mejorando eficiencia y experiencia

La industria de la aviación se ha visto afectada por el crecimiento económico, la globalización y las mejoras tecnológicas, como la reserva en línea. A medida que las posibilidades crecen y el interés de la civilización cambia, las personas se adentran cada vez más en viajar y visitar nuevos lugares desconocidos.

La demanda de viajes continuará creciendo, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) pronostica que el número de pasajeros globales casi se duplicará para el 2037, alcanzando los 2 mil millones anualmente. Este número significa un gran éxito para la industria, pero también una gran responsabilidad para los aeropuertos y las aerolíneas, debido a los grandes riesgos de seguridad que existen y la necesidad de regulaciones estrictas para los pasajeros, el personal y los aviones. Estas regulaciones requieren de una buena gestión para garantizar la seguridad en los procesos del aeropuerto y los vuelos. Los procesos de gestión deben actualizarse para manejar el crecimiento del número de pasajeros.

El papel de la Inteligencia Artificial en los aeropuertos

A medida que el número de pasajeros que viajan a través de los aeropuertos continúa aumentando, el papel de la Inteligencia Artificial se vuelve aún más crucial. Con sistemas impulsados por IA, los aeropuertos pueden manejar de manera efectiva el crecimiento del volumen de pasajeros y abordar los desafíos asociados.

La IA en los aeropuertos está revolucionando la industria de la aviación al aprovechar tecnologías avanzadas para mejorar la seguridad, la eficiencia y la experiencia del pasajero.

Los aeropuertos se enfrentan a una multitud de desafíos que requieren soluciones innovadoras.

Aspectos de seguridad

Garantizar la máxima seguridad es una misión difícil, especialmente con el crecimiento del volumen de pasajeros. Lo que hace especial a la aviación o a los aeropuertos en particular son los estrictos procedimientos de seguridad, que incluyen exhaustivas revisiones de seguridad del personal, los pasajeros y su equipaje.

El objetivo principal de las aerolíneas y, por lo tanto, de los aeropuertos, es llevar a los pasajeros de manera segura a su destino, por eso son necesarios los procedimientos mencionados anteriormente.

Es importante prevenir que:

• Objetos peligrosos como cuchillos, armas y otras cosas que podrían ser utilizadas como armas lleguen al avión.
• Sustancias ilegales sean llevadas a su destino, o al avión en general.
• Personas no autorizadas para volar entren al avión o a otro país.
• Personas ajenas al personal entren.

Además de la seguridad, la experiencia del pasajero es un factor importante.

Optimización de los procesos de pasajeros

Administrar grandes volúmenes de pasajeros y optimizar las operaciones para garantizar que los procesos se realicen según lo planeado, es fundamental para una experiencia positiva del cliente y salidas sin problemas. La fluidez del flujo de pasajeros es importante para la satisfacción de los pasajeros, como el paso rápido de:

• Check-In & Entrega de equipaje
• Controles de seguridad
• Recogida de equipaje en el carrusel

Creación de una infraestructura agradable

Los largos tiempos de espera debido a las llegadas tempranas debido a los tiempos de espera o los vuelos de tránsito son parte del negocio diario en los aeropuertos. Es importante para los pasajeros satisfechos tener tiendas atractivas y buenos restaurantes cerca de las puertas para pasar el tiempo. Además, las áreas de espera equipadas con necesidades como diferentes enchufes de energía, áreas para fumadores y asientos cómodos en las puertas son clave para una buena experiencia del pasajero.

Los restaurantes y las tiendas pueden acortar el tiempo de espera.

Cómo la Inteligencia Artificial puede transformar la gestión de aeropuertos

La IA tiene el potencial de cambiar la gestión del tráfico aéreo. Al analizar grandes cantidades de datos en tiempo real, incluidas las trayectorias de vuelo, las condiciones climáticas y la capacidad del espacio aéreo, los algoritmos de IA pueden optimizar las rutas, reducir la congestión y mejorar la utilización del espacio aéreo. El impacto se traduce en una mayor eficiencia de vuelo, tiempos de viaje más cortos y una mayor sostenibilidad.

También tiene un gran impacto en la mejora de la seguridad en los aeropuertos. Al analizar datos de varios sensores y sistemas, los algoritmos de IA pueden detectar anomalías, predecir posibles riesgos y proporcionar advertencias tempranas al personal del aeropuerto. La IA es capaz de detectar entradas no autorizadas e identificar amenazas potenciales, como equipaje abandonado.

La experiencia del cliente y la seguridad se mejoran, especialmente en áreas de interés para los pasajeros. Al analizar los datos de los pasajeros, los algoritmos de IA pueden ofrecer servicios mejorados gracias a la información en tiempo real. La IA también puede facilitar procesos sin problemas y sin contacto, como el check-in automatizado y la autenticación biométrica, para aliviar a los empleados y acortar los tiempos de espera.

Soluciones basadas en IA para la optimización de aeropuertos

Auto check-in y entrega de equipaje

Esta solución permite una experiencia de pre-vuelo rápida e independiente, que ya existe en parte en los aeropuertos. Los pasajeros pueden escanear sus documentos de viaje, seleccionar asientos, imprimir tarjetas de embarque e incluso etiquetar su propio equipaje, gracias a la Inteligencia Artificial. Esta tecnología moderna agiliza el proceso de check-in y minimiza la necesidad de asistencia manual, lo que reduce los costos de personal. Estos factores son influyentes para una mejor experiencia del cliente y una mayor eficiencia total.

Sistemas de gestión de flujo de pasajeros

Estos sistemas pueden identificar puntos de congestión, optimizar la gestión de colas y proporcionar alertas en tiempo real al personal del aeropuerto. Al comprender los patrones de flujo de pasajeros, los aeropuertos pueden optimizar la dotación de personal, agilizar los controles de seguridad y mejorar la experiencia general del pasajero. Isarsoft Perception ofrece esta funcionalidad, lea nuestro artículo para obtener más información.

Beneficios e impactos de la IA en la gestión de aeropuertos

Mejora de la eficiencia operativa

Los sistemas impulsados por IA pueden automatizar y optimizar varios procesos del aeropuerto, como el manejo de equipaje y los controles de seguridad. Esto conduce a una mayor eficiencia, reducción de retrasos y aumento de la capacidad, lo que permite a los aeropuertos manejar de manera más efectiva el crecimiento del volumen de pasajeros.

Toma de decisiones inteligente

Los algoritmos de IA pueden procesar grandes cantidades de datos y proporcionar información práctica a la gestión del aeropuerto. Esto permite la toma de decisiones informada en áreas como la planificación de recursos, la programación de mantenimiento y la gestión de capacidad, lo que conduce a una utilización más efectiva de los recursos y un rendimiento operativo mejorado.

Mejora de la seguridad

La IA contribuye a una mayor seguridad en los aeropuertos. Los sistemas de videovigilancia inteligente impulsados por IA pueden detectar actividades sospechosas, identificar posibles amenazas de seguridad y permitir medidas de respuesta proactivas. Los algoritmos de IA también pueden analizar los datos y perfiles de los pasajeros para identificar personas de alto riesgo o comportamientos sospechosos, fortaleciendo las medidas de seguridad.

Experiencia personalizada del pasajero

La IA permite a los aeropuertos ofrecer servicios y experiencias personalizadas a los pasajeros. Mediante el análisis de los datos de los pasajeros, los algoritmos de IA pueden ofrecer recomendaciones personalizadas, información en tiempo real y asistencia personalizada, mejorando la satisfacción y el compromiso de los pasajeros.

Ahorro de costos y generación de ingresos

La optimización y automatización impulsada por la IA en varios procesos del aeropuerto pueden generar ahorros de costos mediante una mejor utilización de los recursos y la reducción de ineficiencias operativas. Además, el análisis de datos habilitado por IA puede descubrir nuevas oportunidades de ingresos al identificar tendencias, patrones de demanda y áreas para mejoras en servicios o procesos.

Desafíos y consideraciones

Consideraciones éticas

Los algoritmos de IA deben desarrollarse e implementarse de manera ética, incluyendo la equidad, la transparencia y la responsabilidad. Es importante asegurarse de que los sistemas de IA estén diseñados y supervisados para evitar sesgos y promover el trato justo de todas las personas. Además, la privacidad de los pasajeros es una preocupación importante cuando se trata de IA, debido a la recopilación y procesamiento de grandes cantidades de datos personales y sensibles, incluida la información biométrica.

Colaboración entre humanos y máquinas

La integración de sistemas de IA en las operaciones del aeropuerto requiere la cooperación efectiva de humanos y máquinas. Asegurar una interacción fluida y comprender los roles y capacidades de los humanos y la IA es significativo. Capacitar al personal del aeropuerto para trabajar junto con los sistemas de IA y mantener un equilibrio entre la automatización y las capacidades humanas son factores clave.

Marco legal y regulatorio

La adopción de la IA en los aeropuertos cambia las especificaciones legales y regulatorias. Cumplir con las regulaciones de protección de datos, la responsabilidad por decisiones generadas por IA y garantizar la transparencia en los algoritmos de IA son factores importantes antes de implementar nuevas herramientas y dispositivos.

Gestión del cambio y aceptación de las partes interesadas

La implementación de tecnologías de IA en los aeropuertos requiere cambios organizativos y, especialmente, culturales. La oposición al cambio, la falta de conciencia o comprensión y las preocupaciones sobre la pérdida de empleos entre el personal del aeropuerto pueden plantear desafíos. Se necesitan estrategias efectivas de gestión del cambio y una comunicación clara para garantizar una adopción exitosa de las soluciones de IA.

Tendencias futuras e innovaciones

Biometría y viaje sin problemas

Las tecnologías biométricas, como el reconocimiento facial y la escaneo de huellas dactilares, serán cada vez más comunes en los aeropuertos. Esto permitirá un procesamiento sin problemas y sin contacto de los pasajeros, incluyendo el check-in automatizado y los procedimientos de embarque que reducen o evitan por completo el uso de papel.

Aeropuertos inteligentes

Los aeropuertos inteligentes son aquellos que utilizan sistemas inteligentes, como dispositivos de sensores, para mejorar la eficiencia operativa. Los aeropuertos adoptarán cada vez más el concepto de aeropuertos inteligentes y aprovecharán el Internet de las cosas (IoT), como LoRaWAN. Esto incluye infraestructuras inteligentes, procesos automatizados, análisis de datos en tiempo real y capacidades predictivas para una toma de decisiones mejorada. El objetivo de los aeropuertos inteligentes es mejorar el rendimiento del personal, optimizar los flujos de pasajeros, mejorar la sostenibilidad y aumentar la seguridad del aeropuerto.

Robótica y automatización

Los sistemas automatizados tendrán un papel indispensable en los aeropuertos, realizando tareas como entregas, limpieza y servicio al cliente. El proceso de check-in se mejorará pronto, los robots podrán manejar el check-in de los pasajeros tan bien como los quioscos convencionales. El pasaporte se puede escanear y, después de verificar la información personal para el vuelo, se imprimirá el pase de abordar y las etiquetas de equipaje, y el robot puede guiar a los pasajeros hasta el lugar de entrega de equipaje. Debido a la falta de personal, los asistentes robóticos ayudarán a los pasajeros con varias consultas, brindarán indicaciones y ofrecerán recomendaciones personalizadas.

La integración de tecnologías de IA en los aeropuertos tiene un gran impacto en los desafíos mencionados multiplicados por el crecimiento del volumen de pasajeros. La IA puede mejorar significativamente la gestión de aeropuertos, mejorar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del pasajero.

Al igual que con cualquier nueva tecnología, existen riesgos y consideraciones asociados con el uso de la IA. Asegurar la confiabilidad de la protección de la privacidad y la seguridad de los datos es fundamental.

Después de una implementación exitosa y con una gestión efectiva, la IA tiene el potencial de revolucionar las operaciones del aeropuerto, mejorar la seguridad y la satisfacción del pasajero, y aumentar la eficiencia en general. Al adoptar tecnologías de IA al tiempo que se abordan los riesgos asociados, los aeropuertos pueden satisfacer mejor las demandas de un creciente volumen de pasajeros y crear una experiencia de viaje mejorada para todos.

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Referencias

• Forecast 2037
• Smart Airports
• Robots
• Biometrics and Seamless Travel

¿Qué es la inteligencia artificial en los aeropuertos?

La inteligencia artificial en los aeropuertos se refiere al uso de tecnologías avanzadas de IA para mejorar la eficiencia, la seguridad y la experiencia del pasajero en los aeropuertos. Esto incluye sistemas automatizados de check-in, análisis de datos en tiempo real, detección de amenazas de seguridad y más.

¿Cómo puede la inteligencia artificial mejorar la seguridad en los aeropuertos?

La inteligencia artificial puede mejorar la seguridad en los aeropuertos mediante el análisis de datos de múltiples sensores y sistemas para detectar anomalías y posibles amenazas. Esto incluye la detección de objetos peligrosos, la identificación de actividades sospechosas y la detección de personas no autorizadas.

¿Qué beneficios puede ofrecer la inteligencia artificial en la gestión de aeropuertos?

La inteligencia artificial puede ofrecer varios beneficios en la gestión de aeropuertos, como una mayor eficiencia operativa, una toma de decisiones más inteligente, una mejor seguridad y una experiencia personalizada del pasajero. También puede generar ahorros de costos y descubrir nuevas oportunidades de ingresos.

¿Cuáles son los desafíos asociados con el uso de la inteligencia artificial en los aeropuertos?

Algunos desafíos asociados con el uso de la inteligencia artificial en los aeropuertos incluyen consideraciones éticas, colaboración entre humanos y máquinas, marcos legales y regulatorios, y la gestión del cambio y la aceptación de las partes interesadas. Estos desafíos deben abordarse para garantizar una implementación exitosa de las soluciones de IA.

¿Cuáles son las tendencias futuras en la inteligencia artificial en los aeropuertos?

Algunas tendencias futuras en la inteligencia artificial en los aeropuertos incluyen el uso de tecnologías biométricas para un viaje sin problemas, la adopción de conceptos de aeropuertos inteligentes con infraestructuras y procesos automatizados, y la incorporación de robots y automatización en diversas tareas del aeropuerto.

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