En el entorno empresarial, la contratación de nuevos talentos es un proceso crucial para el éxito de cualquier organización. Al evaluar a los candidatos, se tienen en cuenta habilidades técnicas, habilidades blandas, experiencia laboral, ajuste cultural y muchos otros criterios antes de tomar una decisión de contratación.
Algunos de los criterios mencionados anteriormente se pueden evaluar mediante entrevistas basadas en habilidades y evaluaciones estructuradas, pero otros aspectos, como la integridad, son más difíciles de medir y requieren una estrategia de entrevista conductual.
La integridad es un valor fundamental en el entorno de los negocios, y esto es algo que Warren Buffett ha destacado en varias ocasiones. En un artículo reciente, Buffett compartió su perspectiva sobre lo que busca en los nuevos empleados. Durante una charla con graduados de MBA, afirmó que considera la integridad como la clave para contratar a personas talentosas. En sus propias palabras:
cuando contratamos personas, buscamos tres cosas: inteligencia, iniciativa o energía, e integridad. si alguien no tiene esta última, las dos primeras te matarán, porque si vas a tener a alguien sin integridad, mejor que sea perezoso e ignorante .
Buffett sugirió que, durante el proceso de entrevista, se deben hacer cinco preguntas conductuales a cada candidato para evaluar su integridad. Estas son las preguntas que recomendó:
- ¿Cuéntame sobre una situación específica en la que tuviste que enfrentar un problema difícil que involucraba cuestiones de justicia o ética? ¿Qué sucedió y cómo respondiste?
- ¿Cuándo fue la última vez que rompiste las reglas ? ¿Cuál fue la situación y qué hiciste al respecto?
- ¿Cómo describirías tu relación preferida con tus compañeros de trabajo? (Utiliza esta pregunta para evaluar la honestidad y la capacidad de comunicación abierta, características clave de la integridad).
- ¿Qué valores aprecias más en un entorno de equipo? (Utiliza esta pregunta para buscar otras cualidades confiables, como la equidad, la transparencia y la inclusión, que son todas características de la integridad).
- Si alguna vez tuviéramos problemas con un cliente, ¿estarías dispuesto a decir una pequeña mentira para ayudarnos? (Esta es una pregunta trampa para profundizar en los valores fundamentales de una persona. Cualquier persona que opere con integridad levantará una bandera roja y se opondrá a la pregunta. Puedes explicar tu motivo para hacerla más adelante, una vez que determines si el individuo ha pasado la prueba de la mentira).
Así que, la próxima vez que estés contratando nuevos empleados, considera agregar la integridad a la lista de atributos que buscas, porque una mala contratación puede costarle a una organización mucho más que solo dinero.
Cómo Identificar a un Buen Empleado
Si eres propietario de una pequeña empresa, seguramente te encontrarás con numerosos candidatos que parecen adecuados para ocupar los puestos vacantes según sus currículums vitae. Sin embargo, la experiencia por sí sola no garantiza que un empleado sea bueno. Ya sea que estés contratando empleados a tiempo completo o temporales, es igualmente importante conocer su personalidad, si se ajustarán a la cultura de tu empresa y si tienen las cualidades de un buen empleado.
A continuación, te presentamos ocho características clave que debes buscar en un buen empleado:
Confiabilidad
Busca empleados en los que puedas confiar para que lleguen a tiempo y completen sus tareas. Los empleados confiables asumen la responsabilidad de sus labores y cumplen con los plazos establecidos. Muestran integridad al completar sus tareas incluso cuando no están siendo supervisados o elogiados por un líder.
Si un empleado no puede cumplir con el plazo de una tarea, es importante que lo comunique con anticipación a su supervisor y proponga un nuevo plan de acción para avanzar. Incluso algo tan simple como llegar dos minutos tarde a una entrevista puede ser una señal de falta de confiabilidad en un candidato.
Entrega
Cualquier persona puede hacer su trabajo por inercia, pero solo aquellos que desean hacer un trabajo excelente se esforzarán por mejorar constantemente. Esto es lo que aportan los empleados comprometidos con su trabajo: el deseo de superarse y la determinación para que esto suceda. La verdadera pasión de estos empleados los impulsa a superar obstáculos, mantenerse enfocados en medio de plazos ajustados y dar lo mejor de sí en cada tarea.
Trabajo en equipo
Busca empleados que puedan relacionarse bien con sus compañeros de trabajo y que puedan colaborar efectivamente con su equipo para alcanzar los objetivos. Estos empleados son flexibles, están dispuestos a adaptarse a diferentes roles y brindan apoyo y respeto a sus colegas.
Los empleados comprometidos mejoran la moral de los demás y están dispuestos a ir más allá tanto por su equipo como por los clientes. Durante el proceso de entrevista, averigua si los candidatos prefieren trabajar de manera independiente o colaborativa, y por qué. Pide ejemplos de situaciones en las que el empleado haya tenido que trabajar con otros miembros de su equipo, las razones y los resultados obtenidos.
Capacidad para resolver conflictos
Los empleados exitosos tienen la iniciativa de resolver conflictos en lugar de evitarlos o culpar a los demás. Estos empleados se comunican de manera clara, temprana y frecuente para resolver cualquier conflicto que surja. Durante las entrevistas, puedes pedirles a los candidatos que describan una situación en la que hayan enfrentado un conflicto en un empleo anterior y cómo lo resolvieron. Si parecen culpar a un compañero de trabajo o a un cliente en lugar de describir cómo encontraron una solución, es posible que les falten habilidades para resolver conflictos.
Buena capacidad de comunicación
La comunicación efectiva es otra característica clave de un buen empleado. Esta habilidad es especialmente relevante para aquellos empleados que interactúan directamente con los clientes y otras partes interesadas. Una persona con habilidades de comunicación sólidas sabe escuchar y puede responder preguntas de manera concisa y bien estructurada.
Los buenos comunicadores también entienden la importancia del lenguaje corporal y el tono de voz. Durante las interacciones con los posibles empleados, presta atención a su lenguaje corporal y busca señales que demuestren que están escuchando para aprender, en lugar de esperar a su turno para hablar. Considera si responden a las preguntas abordando el tema central de manera natural y con la cantidad adecuada de detalles.
Disposición para aprender y hacer preguntas
Los mejores empleados siempre buscan nuevas formas de mejorar y contribuir más a la empresa. Un buen comunicador escucha, toma en serio los comentarios y está abierto a nuevas ideas. No tienen miedo de hacer preguntas y buscar ayuda cuando la necesitan. Antes de hacer una oferta de trabajo, averigua cómo (o si) se mantienen actualizados sobre las tendencias de la industria y cómo trabajan para perfeccionar sus habilidades. Pide ejemplos de situaciones en las que el candidato haya recibido comentarios y cómo los ha incorporado en sus tareas diarias.
Seguridad
A menudo, se elogia a los empleados con iniciativa, pero la seguridad que impulsa esa iniciativa a menudo se pasa por alto. Los empleados deben creer en la calidad de sus ideas y sentirse seguros al proponerlas. La innovación, la disposición para desafiar estrategias y la capacidad de actuar en momentos críticos requieren seguridad. Esta cualidad es especialmente importante en puestos con un alto grado de independencia o interacción con los clientes.
Integridad y honestidad
La honestidad no es solo la mejor política, ¡es un requisito fundamental! Sin honestidad e integridad, no puede haber confianza, y sin confianza, ninguna organización puede funcionar adecuadamente. Debes poder confiar en que tus empleados cumplirán con el trabajo que dicen que harán, protegerán la información confidencial de la empresa, entre otros aspectos. La confianza también ayuda a construir una cultura de trabajo más saludable, con un mayor enfoque en el trabajo en equipo y la transparencia.
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Consultas Habituales
¿Por qué es importante contratar empleados con integridad?
La integridad es un valor fundamental en el entorno empresarial, ya que garantiza la confianza dentro de la organización y con los clientes. Los empleados con integridad son más propensos a cumplir con sus responsabilidades, actuar éticamente y mantener la confidencialidad de la empresa.
¿Qué características debe tener un buen empleado?
Un buen empleado debe ser confiable, entregado, tener habilidades de trabajo en equipo, capacidad para resolver conflictos, buena comunicación, disposición para aprender y hacer preguntas, seguridad, y sobre todo, integridad y honestidad.
¿Qué preguntas se pueden hacer para evaluar la integridad de un candidato durante una entrevista?
Algunas preguntas que se pueden hacer para evaluar la integridad de un candidato son: cuéntame sobre una situación en la que tuviste que enfrentar un problema ético, ¿cuándo fue la última vez que rompiste las reglas?, ¿cómo describirías tu relación preferida con tus compañeros de trabajo?, ¿qué valores aprecias más en un entorno de equipo? y si tuviéramos problemas con un cliente, ¿estarías dispuesto a decir una pequeña mentira para ayudarnos?.
La integridad, la inteligencia y la energía son elementos fundamentales para identificar a un buen empleado. Warren Buffett, uno de los inversores más exitosos del entorno, destaca la integridad como un factor clave en la contratación. Además, características como la confiabilidad, la entrega, el trabajo en equipo, la capacidad para resolver conflictos, la buena comunicación, la disposición para aprender y hacer preguntas, la seguridad, y la integridad y honestidad son esenciales para construir un equipo sólido y exitoso.
La contratación de empleados con integridad y las cualidades mencionadas anteriormente puede marcar la diferencia en el éxito de una organización. Tener un equipo comprometido, confiable y ético es fundamental para el crecimiento y la reputación de cualquier empresa.
Así que, la próxima vez que estés buscando nuevos talentos, recuerda considerar la integridad y las características de un buen empleado para asegurarte de tomar las decisiones de contratación correctas.
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