En el entorno empresarial, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta muy valorada por su capacidad para optimizar las actividades comerciales. Según Grand View Research, el mercado global de IA tuvo un valor de $62 mil millones en 2020 y se espera que tenga una tasa de crecimiento anual del 40.2% desde 2021 hasta 202En Celayix, hemos sabido desde hace mucho tiempo que el uso de la IA tiene un enorme potencial para el software. De hecho, hemos estado utilizando inteligencia artificial en nuestro software de programación durante bastante tiempo.
¿Cómo funciona la IA?
El software con funcionalidad de IA tiene una amplia gama de beneficios para los programadores o gerentes y para la organización en general. Con el software de programación de empleados impulsado por IA, por ejemplo, puedes crear automáticamente horarios justos y equilibrados cada vez. La IA logra esto utilizando datos históricos recopilados a través del aprendizaje automático. En los últimos años, hemos visto cómo la IA utiliza el aprendizaje profundo para procesar datos de imágenes, videos, textos y audios.
El aprendizaje automático es el concepto de algoritmos y modelos estadísticos utilizados por las computadoras para realizar tareas sin instrucciones explícitas. En cambio, se basa en patrones e inferencias. Los algoritmos de aprendizaje automático construyen un modelo matemático basado en datos y luego utilizan estos datos para hacer predicciones o tomar decisiones sin estar programados explícitamente para realizar la tarea.
Por ejemplo, con la inteligencia artificial en la programación, la IA aprenderá de los patrones de comportamiento del programador. Luego los analizará y llegará a una conclusión basada en evidencia para crear el horario.
El aspecto importante aquí es la utilización de los datos. Con el software de programación, la funcionalidad de IA puede analizar los datos históricos que ha estado recopilando desde su implementación. Luego utiliza estos datos para producir ideas y eficiencias en el proceso de programación.
La IA se beneficia de la complejidad
Cada empresa tiene sus propias reglas y, como resultado, cada horario tiene sus propias complejidades y detalles. Cuando se trata de establecer horarios, hay una multitud de factores diferentes en juego. La experiencia del empleado, la antigüedad, la disponibilidad, las certificaciones y el número total de horas son solo algunos de ellos.
No es sorprendente que todas las empresas quieran minimizar las horas extras y, al mismo tiempo, asegurarse de que los mejores empleados estén trabajando. La IA puede tener en cuenta estos factores y, lo más importante, seguir las reglas comerciales y las leyes aplicables.
Los propietarios de empresas desean eficiencia en la programación, pero también quieren asegurarse de que pueden confiar en su software. La IA garantiza que los horarios cumplan con todas las reglas comerciales preestablecidas. La IA aprenderá de tus decisiones y optimizará el horario en función de los datos históricos.
Por ejemplo, si un empleado tiene un historial de trabajar turnos relacionados con un cliente en particular, puede significar que es muy adecuado para ese cliente. La IA puede discernir esta tendencia e incluir al empleado en el proceso de programación al sugerirlo para cualquier turno relacionado con ese cliente.
Aplicaciones de la IA en el lugar de trabajo
Los lugares de trabajo utilizan la inteligencia artificial para muchos propósitos. Se utiliza en marketing, investigación, experiencia del cliente, contratación y, por supuesto, programación de empleados. Si bien es posible que te preguntes cómo la inteligencia artificial puede mejorar estos procesos, un tema común en todas las aplicaciones es que mejora la productividad.
Las empresas utilizan la inteligencia artificial para identificar patrones y tendencias dentro de los datos. Puedes imaginar lo útil que es esto para identificar clientes potenciales valiosos o resaltar la demanda máxima y predecir el comportamiento del consumidor. Además, vemos a los ejecutivos utilizarla para identificar información valiosa de grandes conjuntos de datos, lo que les ayuda a tomar decisiones críticas basadas en datos.
En el pasado, este análisis podría haber llevado mucho tiempo, pero la inteligencia artificial acelera el proceso al tiempo que elige los mejores datos. La automatización de la inteligencia artificial también proporciona mucho más valor a los clientes y empleados de lo que hemos visto antes. Desde chatbots hasta tareas rutinarias, la IA puede ahorrar tiempo y proporcionar felicidad genuina a todas las partes interesadas de tu negocio.
Problemas comunes de programación de empleados
Si le preguntaras a los empleadores cuál es la tarea más repetitiva o monótona, la mayoría diría que la programación de empleados. La programación de empleados es una tarea crítica para cualquier empresa, sin la cual habría caos en el lugar de trabajo. Esta mezcla de alta importancia y monotonía puede causar problemas para las empresas, ya que los empleadores pueden encontrar extremadamente difícil soportar tales tareas diariamente. Como resultado, tener programadores manuales sin utilizar IA en la programación puede generar problemas comunes de programación. Algunos de ellos son:
- La programación manual lleva mucho tiempo e es ineficiente: Las tareas asignadas a un programador suelen ser complicadas. Cada empleado en sí mismo es una tarea. Crear un horario para una fuerza laboral móvil requiere altos niveles de comunicación y coordinación. Es poco probable que una empresa no tenga contratiempos en su horario, a menudo porque los programadores no pueden crear un horario que se ajuste perfectamente a cada empleado. Esta tarea para cualquier empleador no solo es desafiante, sino que también lleva mucho tiempo e es ineficiente. El número de personas que requieren coordinación para hacer horarios manuales dificulta la programación. Se pierde mucho tiempo y energía en una operación que las empresas esperan completar de inmediato.
- La programación manual es propensa a errores: Es una comprensión común que cualquier tarea tan tediosa como la programación manual es propensa a errores. Después de todo, nuestras imperfecciones son lo que nos hace humanos. Sin embargo, estos errores siguen siendo muy costosos para cualquier negocio. Una programación deficiente a menudo es el resultado de tales errores, y a menudo se suman a varios costos laborales, como los costos de horas extras. Estos errores a menudo son la razón detrás de lugares de trabajo con exceso o falta de personal. Como se mencionó anteriormente, es poco probable que los programadores no tengan contratiempos; a menudo están llenos de reservas dobles y turnos perdidos. Como resultado, la programación manual tiene una mayor probabilidad de tener más ausencias y horas extras que una plataforma de programación basada en IA.
- Creación de horarios sesgados e injustos: Este puede no ser el problema de programación más común, pero tiene consecuencias significativas. Según un estudio de la Universidad de Washington, existe un sesgo gerencial hacia la programación flexible. Los gerentes prefieren o priorizan a los empleados que trabajan temprano en lugar de los que trabajan más tarde. Este sesgo es peor en las empresas donde la programación flexible aún no es una opción. En consecuencia, la programación manual puede conducir a ciertos sesgos donde se prefiere y se juzga a algunos empleados más que a otros en función de algo que no sea el rendimiento.
Beneficios de la inteligencia artificial en la programación de empleados
Aquí en Celayix, nuestra misión es facilitar la programación de empleados. Esa misión está en el núcleo de cada función de programación que agregamos a nuestro software, y la IA no es una excepción. Además de facilitar la programación, la IA tiene una serie de otros beneficios cuando se trata de programación.
La mejor parte de la programación impulsada por IA es que no reemplaza a los programadores, sino que los convierte en tomadores de decisiones mejores.
Gestión del tiempo y los recursos:
Como se mencionó anteriormente, la programación es un componente de una gestión eficiente, pero no debería ser el foco principal del equipo de gestión. Cada empresa tiene tareas y objetivos más productivos que requieren tiempo y recursos de la empresa. La IA, que se beneficia de la complejidad, nuevas reglas a partir de datos históricos utilizando el aprendizaje automático y recomienda las mejores asignaciones de turnos.
La mejor parte de la inteligencia artificial en la programación es que no reemplaza a los programadores, sino que los convierte en tomadores de decisiones mejores. Como resultado, los gerentes ahora pueden dedicar tiempo a otras tareas dentro del negocio y pasar menos tiempo buscando un reemplazo para cualquier turno.
Eliminar errores y mejorar la calidad del horario:
Los sistemas de programación de IA tienen capacidades de programación y gestión de la fuerza laboral que incluso los mejores expertos humanos pueden no poder competir. El alcance de la IA es ilimitado. La IA puede revisar los horarios en busca de errores y mejorar aún más la calidad de la programación al sugerir empleados más adecuados para cualquier turno.
Todo lo que se requiere es el historial de programación de la empresa. La IA se alimenta de estos datos para tener en cuenta la disponibilidad, las calificaciones y las necesidades del cliente para desarrollar el horario más recomendado y eficiente. ¡Ah, y mencionamos que funciona en tiempo real?
Gestionar y utilizar los datos de programación:
Te preguntarás qué tan grande es el conjunto de datos con el que trabaja un sistema de programación de IA. Bueno, los puntos de datos típicos incluyen disponibilidad, tiempo libre remunerado, vacaciones, horas contratadas, horas extras, calificaciones, patrones de turnos regulares y muchos más.
La IA utiliza este conjunto de datos para crear un horario optimizado que satisfaga simultáneamente las necesidades de tu empresa y de su personal. Como resultado, el seguimiento de las calificaciones, certificaciones, horas extras, horas de trabajo y patrones de turnos típicos de cualquier empleado estará al alcance de tus dedos en todo momento. Los gerentes pueden utilizar estos datos para mejorar el proceso de programación a medida que avanzamos sin esfuerzo.
La IA es justa e imparcial:
Por último, pero no menos importante, la IA se centra solo en las métricas que importan. El único trabajo de la IA en la programación es ahorrar tiempo y dinero y mejorar el rendimiento de la empresa. A diferencia de los humanos, la IA no sufre de frustración y agotamiento. Con la ayuda del análisis predictivo, la IA extrae información de conjuntos de datos existentes para determinar patrones y predecir resultados y tendencias futuras.
Toma decisiones basadas en datos concretos en lugar de intuición. La parte más emocionante de la IA en la programación es su enfoque proactivo. Los empleadores tienen la capacidad de hacer que su sistema de programación de IA siga las reglas sindicales laborales (si eso es un requisito para tu empresa), como la programación en función de la antigüedad, así como la programación de descansos para los empleados.
Posteriormente, los empleadores aún tienen el control sobre la programación de la empresa; sin embargo, la IA recomienda la programación más justa e imparcial para tu empresa. Con nuestro software en particular, puedes aceptar recomendaciones y el sistema las programa automáticamente. O puedes revisar las recomendaciones y aplicarlas manualmente según tus preferencias.
La inteligencia artificial tiene un enorme potencial y ya está impactando el entorno de formas que quizás ni siquiera notemos. Para las empresas que buscan optimizar sus procesos de programación de empleados, no temas al cambio cuando mires hacia el futuro. El software que utiliza herramientas de programación de IA es una poderosa herramienta de gestión de la fuerza laboral en cualquier entorno.
Aquí en Celayix, somos la única solución de gestión de la fuerza laboral que implementa IA en el proceso de programación. Si deseas descubrir cómo lo hacemos, nuestros asesores de soluciones siempre estarán encantados de responder cualquier pregunta o mostrarte cómo funciona en una demostración en vivo gratuita.
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