En la industria de los eventos, la tecnología está desempeñando un papel cada vez más importante. Los eventos inteligentes, también conocidos como Smart Events, son aquellos que utilizan la tecnología digital para aumentar el valor de la experiencia de todos los participantes. En este artículo, exploraremos qué significa exactamente un evento inteligente, cómo crean valor y cuáles son las prioridades para el año 202
¿Qué es un Evento Inteligente?
Un evento inteligente es un evento presencial que utiliza tecnología digital para mejorar la experiencia de los participantes. Después de dos años de eventos virtuales, se ha generado una gran cantidad de datos que han familiarizado a los organizadores y participantes con las herramientas digitales. Estas herramientas pueden utilizarse para mejorar de manera medible la experiencia del cliente en los eventos en vivo.
Un evento inteligente utiliza la tecnología para mejorar diferentes aspectos del viaje del cliente, tanto antes, durante como después del evento. En la etapa de planificación y descubrimiento previa al evento, los visitantes y expositores pueden registrarse y acceder a una plataforma web para prepararse para el evento. Pueden crear una agenda personalizada de reuniones, conexiones y contenido al que desean asistir. Además, se pueden organizar grupos VIP de delegados utilizando la compra hospedada.
Durante el evento y después del mismo, se utiliza una aplicación móvil para mejorar la experiencia presencial. Esta aplicación proporciona información sobre la navegación, actualizaciones de reuniones y agendas, así como facilita la captura de leads. Además, se pueden utilizar servicios de análisis de ubicación para mejorar la forma en que los participantes se desplazan por el lugar del evento. La participación puede continuar después del evento mediante la realización de sesiones de contenido bajo demanda y la continuación de reuniones y mensajes en una plataforma 36
Existen al menos nueve formas en las que un evento inteligente puede mejorar la experiencia en vivo y agregar valor a los visitantes, expositores y organizadores:
- Planificación y descubrimiento previos al evento: los participantes pueden descubrir expositores y contactos relevantes para poder programar reuniones previas.
- Experiencias personalizadas: agenda, expositores y productos recomendados para un evento más adaptado a cada individuo.
- Aumento del retorno de inversión de los expositores: paneles de control en tiempo real para aumentar el número de leads y oportunidades de reunión con los visitantes.
- Navegación y orientación: una aplicación móvil que utiliza tecnología de seguimiento de beacons para ayudar a los participantes a desplazarse por el lugar del evento.
- Generación de información sobre los clientes: los datos recopilados proporcionan información valiosa sobre el comportamiento de los participantes, lo cual puede ayudar a mejorar futuros eventos.
- Acceso sin problemas: eliminación de barreras de entrada mediante la conexión de comunidades 365 y fuentes de datos de eventos.
- Ampliación del alcance: captura de contenido en vivo o bajo demanda para llegar a audiencias remotas y extender la vida útil del evento, creando nuevas oportunidades de monetización.
- Aumento de los ingresos: oportunidades de monetización a través de paquetes integrados de eventos inteligentes y mejoras digitales para los expositores. También se pueden obtener ingresos por el acceso a contenido bajo demanda.
- Flexibilidad para adaptarse: mayor capacidad para cambiar a formatos híbridos o virtuales durante tiempos de incertidumbre o restricciones.
Cada una de estas áreas puede mejorar de manera medible el valor que los participantes reciben y el NPS (Net Promoter Score) de un evento.
Las Prioridades para el Año 2022
Para comprender las prioridades de los eventos inteligentes en el año 2022, se les pidió a los miembros del Club ETT que clasificaran en una escala del uno al cinco la importancia de diversas áreas. Según nuestros hallazgos, aproximadamente el 40% de los eventos se llevarán a cabo en este formato en 202
La encuesta revela que el 65% considera que la participación de la comunidad 365 se encuentra en los dos primeros niveles de importancia, y la gran mayoría cree que esto se debe al contenido de noticias y editoriales.
Además, el 71% considera que la compra hospedada y la búsqueda de coincidencias son de suma importancia, al igual que la analítica de leads y el retorno de inversión para los expositores.
Más de la mitad (52%) clasifica una experiencia fluida entre lo presencial y lo virtual en los mismos niveles de importancia, al igual que la personalización de las experiencias en persona.
Los resultados también respaldaron los grupos de discusión durante la sesión, donde los miembros hablaron sobre lo que esperan de los eventos inteligentes en 202Algunos de los objetivos clave mencionados fueron:
- Asegurarse de que los participantes conozcan las opciones disponibles.
- Participación continua en la comunidad 36
- Mejorar el proceso de coincidencias utilizando inteligencia artificial.
- Comprender la información recopilada para satisfacer las necesidades de los participantes.
- Aumentar el retorno de inversión de los expositores.
Esperamos que este artículo te haya sido útil y que hayas aprendido más sobre los eventos inteligentes y cómo pueden mejorar la experiencia de los participantes. En ExpoPlatform, estamos comprometidos en ayudarte a construir mejores eventos y comunidades. No dudes en ponerte en contacto con nosotros y solicitar una demostración. ¡Gracias!
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