En la era digital, la innovación es clave para el crecimiento y éxito de cualquier negocio. Una de las herramientas más populares y eficientes para aumentar los ingresos, atraer nuevos clientes y fortalecer las relaciones con los clientes existentes son los códigos QR. Desde el inicio de la pandemia, casi el 50% de las personas encuestadas en Estados Unidos y Reino Unido han informado un aumento en el uso de códigos QR. Sin embargo, ahora surge una nueva forma de utilizarlos: las etiquetas inteligentes QR.
¿Qué es un código QR inteligente?
Un código QR inteligente es aquel que no solo lleva al escáner a una página web, sino que también puede dirigirlo a una conversación de texto o chat en línea con tu negocio. Esta nueva funcionalidad permite a los clientes escanear el código y establecer una comunicación directa contigo antes incluso del primer contacto. Además, tienes la posibilidad de cambiar o actualizar el contenido en línea al que se dirige el código. De esta manera, puedes hacer que tu negocio sea más accesible y fácil de interactuar para tus clientes.
En una encuesta a más de 1,000 personas, el 74% de los consumidores prefieren comunicarse con las empresas a través de mensajes de texto. Con las etiquetas inteligentes QR, las empresas pueden ofrecer a los clientes la conveniencia de tener una conversación por texto simplemente abriendo la cámara de su teléfono inteligente. Estas conversaciones convenientes con los clientes potenciales pueden generar más ingresos para tu negocio. La conveniencia y un excelente servicio al cliente son lo que los consumidores buscan, y los códigos QR inteligentes pueden ayudarte a satisfacer esas necesidades.
Desafíos que pueden enfrentar las pymes con los códigos QR inteligentes
Al igual que con cualquier nueva tecnología, el uso de códigos QR inteligentes en tus prácticas comerciales diarias puede presentar algunos desafíos:
- Los propietarios de negocios deberán comprender las nuevas herramientas para utilizar los datos y evaluar cuáles de sus códigos QR inteligentes les brindan el mayor valor. Esto requerirá tiempo y esfuerzo, pero como cualquier innovación, puede valer la pena.
- Lograr que los empleados se adhieran a nuevas formas de marketing y comunicación dentro del negocio puede ser complicado. Enfócate en el objetivo final y ayuda a los empleados a comprender la importancia de mantenerse al día con la tecnología. Permíteles ver tu entusiasmo para que puedan contagiarse de él.
- Algunos clientes pueden sentirse incómodos al escanear un código QR o incluso podrían no saber qué es. Si los gerentes y empleados conocen la tecnología, pueden ayudar a aliviar las preocupaciones de los clientes y explicarles el valor de utilizar códigos QR inteligentes.
Más del 80% de los clientes afirman que la conveniencia al trabajar con una empresa es más importante para ellos ahora que hace cinco años. Aplicar una nueva forma de marketing y asistencia al cliente puede generar estrés, por lo que es importante dar un paso a la vez. Considera comenzar con solo un par de códigos QR inteligentes en la puerta de tu oficina o en uno de tus vehículos de servicio y permite que las ideas fluyan a partir de ahí.
Cómo crear un código QR para tus productos
La creación de un código QR para tus productos es bastante sencilla. Aquí te presento los pasos básicos para hacerlo:
- Decide qué tipo de información deseas que contenga tu código QR. Puede ser una URL, un texto, una dirección de correo electrónico, un número de teléfono, entre otros.
- Utiliza una herramienta en línea o una aplicación de generación de códigos QR para crear tu código. Simplemente ingresa la información requerida y la herramienta generará el código QR correspondiente.
- Descarga el código QR generado y ajústalo según tus necesidades. Puedes cambiar su tamaño, agregar colores o incluso personalizarlo con tu logotipo de marca.
- Imprime el código QR en una etiqueta o añádelo al embalaje de tus productos. Asegúrate de que esté claramente visible para que los clientes puedan escanearlo fácilmente.
- Los clientes pueden escanear el código QR utilizando un escáner de código de barras o simplemente apuntando la cámara de su smartphone hacia el código. Esto los llevará a la información o destino que hayas establecido previamente.
Productos que se benefician de los códigos QR
Los códigos QR pueden ser utilizados en una amplia variedad de productos y empaques. Algunos ejemplos incluyen:
- Productos enlatados
- Tubos de pasta de dientes
- Frascos de perfume
- Tarros de velas
Estos productos suelen tener un empaque primario, que es el recipiente que contiene el producto en sí. Las etiquetas de estos productos pueden incluir información como la lista de ingredientes, la fecha de caducidad y los símbolos de advertencia. Además, las etiquetas deben ser visualmente atractivas y reconocibles para los consumidores finales.
Los códigos QR inteligentes ofrecen muchas oportunidades para este tipo de empaques, ya que los consumidores suelen conservarlos durante mucho tiempo. Puedes utilizar un código QR para mostrar videos sobre cómo se fabrica tu producto, o incluso para animar a los clientes a compartir fotos de tu producto en las redes sociales y aumentar el número de seguidores en tus perfiles.
Los códigos QR inteligentes son una herramienta poderosa para mejorar la experiencia del usuario y aumentar los ingresos de tu negocio. Permiten una comunicación más conveniente y directa con los clientes, brindándoles un excelente servicio. Aunque pueden presentar algunos desafíos al principio, los beneficios superan ampliamente las dificultades. Comienza poco a poco, experimenta con los códigos QR inteligentes en tu negocio y aprovecha al máximo esta innovadora forma de interactuar con tus clientes.
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