Si estás experimentando problemas para conectar tu enchufe inteligente Kasa al wifi, no te preocupes. A veces, pueden surgir dificultades durante la configuración inicial. A continuación, te proporcionaremos algunas soluciones para solucionar este problema.
Verifica tu conexión a internet
Antes de comenzar, asegúrate de que tu teléfono esté conectado al wifi de tu enrutador principal y pueda acceder a internet. Esto es esencial para configurar correctamente el enchufe inteligente.
Reinicia la aplicación Kasa
Si la aplicación Kasa muestra un mensaje de conectar a wi-fi o sin internet, intenta cerrar la aplicación por completo y volver a abrirla. A veces, reiniciar la aplicación puede solucionar problemas temporales de conexión.
Verifica el modo de configuración del enchufe
Si la aplicación muestra no se puede conectar a la red wifi de tu dispositivo inteligente, es posible que el enchufe no esté en modo de configuración. Verifica el estado del LED en el dispositivo y asegúrate de que esté en modo de configuración. Si no es así, consulta el manual de usuario para obtener instrucciones sobre cómo restablecer el dispositivo.
Verifica la configuración de tu teléfono
En algunos casos, la configuración de tu teléfono puede afectar la conexión del enchufe inteligente. Sigue estos pasos para solucionar problemas:
- En dispositivos iOS, ve a configuración y conecta el wifi manualmente. En dispositivos Android, intenta conectarte automáticamente, pero si falla, ve a configuración y conéctate manualmente.
- Asegúrate de que la opción red local esté habilitada en la configuración de tu teléfono. Si no puedes encontrar esta opción, vuelve a abrir la aplicación Kasa y selecciona ya he dado permiso de red local .
- Asegúrate de seleccionar el modelo correcto y la red inalámbrica correcta al configurar el enchufe. Verifica que el SSID de la red sea 'TP-Link_Smart Plug_XXXX' o 'TP-Link_Smart Bulb_XXXX' (verifica la dirección MAC en la etiqueta del dispositivo).
- Si tienes una VPN activada en tu teléfono, desactívala temporalmente mientras configuras el enchufe inteligente.
- Si es posible, intenta utilizar otro teléfono para realizar la configuración.
- Si tu teléfono se conecta automáticamente a una red wifi recordada en lugar de a una red no segura, olvida el perfil de la red recordada antes de intentar la configuración.
No se encuentra el dispositivo inteligente
Si la aplicación Kasa muestra no se puede encontrar tu dispositivo o no pudimos encontrar tu dispositivo kasa, sigue estos pasos:
- Asegúrate de haber seleccionado el modelo correcto y de que el dispositivo esté encendido.
- Apaga y vuelve a encender el dispositivo inteligente para reiniciarlo.
- Acerca tu teléfono o tableta al dispositivo inteligente para mejorar la conexión Bluetooth.
- Apaga y vuelve a encender el Bluetooth de tu teléfono o tableta, luego intenta nuevamente.
- Si el problema persiste, restablece el dispositivo inteligente y reinicia tu teléfono antes de intentarlo nuevamente.
No se puede conectar a la red wifi
Si la aplicación muestra problemas para conectarse a la red wifi o se queda atascada en el último paso después de crear el ícono, sigue estos pasos:
- Espera 15 segundos y verifica el estado del LED. Si el LED de wifi está sólido en verde o azul, la conexión a la red se ha establecido. Intenta cerrar la aplicación Kasa y volver a abrirla para verificar si el dispositivo está funcionando correctamente.
- Si el LED de wifi no está sólido en verde o azul, sigue los siguientes pasos:
- Asegúrate de que la señal wifi de tu enrutador sea fuerte y de que tu teléfono esté conectado a la misma red doméstica que el dispositivo Kasa.
- Confirma la contraseña wifi de tu enrutador. Si ingresaste incorrectamente la contraseña, configura nuevamente el dispositivo Kasa y asegúrate de ingresar la contraseña correcta.
- Si el problema persiste, intenta utilizar otro teléfono para realizar la configuración.
- Si aún no puedes conectarte a la red wifi, comunícate con el soporte técnico de tu enrutador y consulta si es necesario cambiar la configuración de encriptación de la red a WPA2+AES.
- Si tienes un enrutador de doble banda o Mesh, intenta utilizar un nombre de red diferente (SSID) para la banda de 5 GHz o desactiva temporalmente la banda de 5 GHz.
No se puede establecer el nombre o el ícono del dispositivo
Si tienes problemas para establecer el nombre o el ícono del dispositivo, sigue estos pasos:
- Asegúrate de que la señal wifi de tu enrutador sea fuerte y de que tu teléfono esté conectado a la misma red doméstica que el dispositivo Kasa.
- Si el LED de wifi está sólido en verde o azul, intenta cerrar la aplicación Kasa y volver a abrirla para verificar si el dispositivo está funcionando correctamente.
- Si el problema persiste, intenta seleccionar un nombre sencillo o un ícono predeterminado desde la aplicación Kasa en lugar de elegir uno de tu álbum de fotos.
- Si aún no puedes establecer el nombre o el ícono del dispositivo, intenta utilizar otro teléfono para realizar la configuración o restablece el dispositivo Kasa y vuelve a intentarlo.
Si después de seguir todas estas soluciones aún no puedes conectar tu enchufe inteligente Kasa al wifi, te recomendamos que te pongas en contacto con el soporte técnico de TP-Link. Proporciona la información detallada del modelo de tu dispositivo Kasa, tu enrutador y tu dispositivo móvil, así como capturas de pantalla del mensaje de error para que puedan ayudarte de manera más eficiente.
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