La Inteligencia de Negocios (BI por sus siglas en inglés) es una disciplina que se ha vuelto fundamental en la gestión de las empresas en la actualidad. A través del análisis de datos y la generación de informes, la BI permite a las organizaciones tomar decisiones estratégicas basadas en información confiable y relevante. Sin embargo, la ubicación de los equipos de BI dentro de una organización ha sido motivo de debate y controversia.
¿En el área de TI o del negocio?
La pregunta de si los equipos de BI deben ubicarse en el área de TI o en el área del negocio ha generado múltiples perspectivas y experiencias en la industria. Algunos argumentan que la BI debe estar en el área del negocio, ya que los equipos deben comprender y abordar los problemas empresariales, así como los indicadores clave que deben medir para lograr los objetivos comerciales y apoyar la dirección estratégica. Además, los clientes de los equipos de BI son los gerentes de negocio, por lo que las habilidades técnicas de TI no son suficientes para gestionar las iniciativas de BI.
Por otro lado, hay quienes defienden que los equipos de BI deben estar en el área de TI, ya que la BI es una respuesta técnica a una necesidad empresarial. En este sentido, los profesionales de TI son los encargados de traducir los requerimientos del negocio en soluciones tecnológicas efectivas.
La solución: una mezcla de ambos
Si bien hay diferentes opiniones sobre la ubicación de los equipos de BI, una tendencia que ha surgido es que lo ideal es que los equipos de BI se encuentren en la intersección entre el área técnica y el área del negocio. Esto significa que deben tener conocimientos tanto en tecnología como en procesos empresariales.
Un enfoque mixto permitiría que los equipos de BI comprendan las necesidades y requerimientos del negocio, al tiempo que poseen las habilidades técnicas necesarias para implementar soluciones efectivas. Como menciona Scott Eaton, necesitas estar en el lado técnico para saber cómo cumplir con los requisitos que se te presentan, y debes estar en el lado del negocio para comprender lo que los clientes internos o externos quieren o necesitan, y lo que pueden prescindir en función de la tecnología utilizada para cumplir con los requisitos.
La colaboración como clave del éxito
Independientemente de la ubicación de los equipos de BI, la colaboración entre el área de TI y el área del negocio es fundamental para el éxito de las iniciativas de BI. Como menciona Kamran Kamrani, si planeas tener una implementación exitosa de bi, debe haber colaboración entre ti y el negocio.
En lugar de tomar una posición definitiva sobre la ubicación de la BI, Donovan Johnson propone que los equipos de BI sean una unidad de negocio independiente, con habilidades en mejora de procesos, análisis de negocios y programación. Estos equipos deberían reportar tanto a los profesionales de marketing como a los de operaciones para garantizar su efectividad y sostenibilidad.
La ubicación de los equipos de BI dentro de una organización puede ser motivo de debate y controversia. Sin embargo, la tendencia actual es que los equipos de BI se encuentren en la intersección entre el área técnica y el área del negocio, con el objetivo de combinar habilidades técnicas y conocimientos empresariales. La colaboración entre el área de TI y el área del negocio es esencial para el éxito de las iniciativas de BI, independientemente de la ubicación de los equipos. Al final del día, lo más importante es que los equipos de BI sean capaces de comprender y abordar los problemas empresariales, y generar información relevante para la toma de decisiones estratégicas.
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