En la actualidad, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un tema recurrente en las llamadas de ganancias de las empresas más grandes de Estados Unidos. Sin embargo, a pesar de todo el bombo y la atención que recibe la IA en las discusiones empresariales, los datos muestran que pocas empresas están utilizando realmente esta tecnología.
El hype de la IA no se traduce en su uso real
Según un análisis de las llamadas de ganancias de las empresas que conforman el índice S&P 500, casi la mitad de ellas han mencionado la IA desde mayo. De hecho, la IA se menciona tan a menudo como la Reserva Federal y las tasas de interés. Sin embargo, esta atención no se traduce en un uso real de la tecnología. Según una encuesta realizada por la Oficina del Censo en noviembre, solo el 4% de las empresas en Estados Unidos reportaron haber utilizado la IA recientemente para producir bienes o servicios.
El interés en la inteligencia artificial se disparó aún más con la introducción de ChatGPT de OpenAI en noviembre de 202El análisis de NBC News reveló que las menciones de la IA durante las llamadas de ganancias se dispararon en los trimestres inmediatamente posteriores al lanzamiento de este chatbot.
El caso de Salesforce y otras empresas
Algunas empresas han comenzado a alabar la IA en sus discursos, como Salesforce, cuyo CEO, Marc Benioff, informó a los inversores durante su llamada de ganancias del segundo trimestre de agosto que la compañía estaba liderando a sus clientes hacia la nueva era de la ia. Además, el brazo de inversión de Salesforce lanzó un fondo de IA generativa de $500 millones para invertir en empresas que desarrollen modelos de IA, entre las que se incluyen Anthropic, Cohere y Humane.
Incluso empresas fuera del entorno de la tecnología están subiéndose a esta tendencia. En noviembre, Walmart informó a los inversores que está probando funciones de búsqueda y chat impulsadas por IA, y Bath & Body Works anunció la prueba de una herramienta de aprendizaje automático que espera ayudar a recuperar a los clientes inactivos.
A pesar de estas declaraciones y pruebas piloto, Brian Nagel, un analista senior de la firma de inversiones Oppenheimer & Co., especializado en empresas de consumo y comercio electrónico, afirma que la implementación real de la IA por parte de las empresas es conservadora. Según la encuesta del Censo a 200,000 empresas, solo una pequeña fracción de estas industrias ha utilizado realmente la IA en la creación de los productos que venden.
¿Por qué las empresas no están utilizando la IA?
Según Nagel, las empresas suelen unirse al bombo de la IA públicamente para mostrar a los inversores que están comprometidas con el crecimiento a largo plazo. Sin embargo, la tecnología aún se encuentra en sus etapas muy tempranas, lo que significa que las empresas que han estado trabajando de una manera determinada durante mucho tiempo pueden tener dificultades para adaptarse o encontrar casos de uso prácticos.
Otra explicación más profunda podría ser la falta de recursos. Según Kristina McElheran, profesora asistente de la Universidad de Toronto, la educación, el acceso a empleados talentosos y el dinero son factores clave que ayudan a las empresas a aprovechar las nuevas tecnologías. En su estudio sobre la adopción de la IA en los negocios, McElheran encontró que pocas empresas son capaces de utilizar herramientas de IA en la actualidad debido a su alto costo y a la escasez de personas capacitadas para utilizarlas.
Actualmente, existe un desequilibrio en la adopción de la IA, con los primeros adoptantes agrupándose en las llamadas ciudades superestrella. Esto destaca una futura brecha de ia entre las empresas y ciudades que pueden utilizar herramientas de IA y aquellas que no pueden.
A pesar de estas barreras, Mike Loukas, CEO de TrueMark Investments, es optimista sobre el uso generalizado de la IA en el trabajo, y predice que más del 75% de las empresas utilizarán la IA en los próximos cinco a diez años. Sin embargo, Loukas señala que pocas de estas empresas trabajarán directamente con la IA. En cambio, utilizarán aplicaciones construidas sobre la IA que sean familiares y accesibles.
Por ejemplo, una consulta médica con un puñado de empleados puede no desarrollar un algoritmo para personalizar su portal de pacientes, pero podría utilizar una herramienta de cuestionario que incorpore IA para realizar el trabajo.
A pesar de las dificultades y los obstáculos, es probable que la IA juegue un papel cada vez más importante en el futuro de las empresas. A medida que más empresas encuentren formas más accesibles y rentables de utilizar la IA, es probable que veamos un aumento en su adopción en diferentes sectores y tamaños de empresas.
Consultas habituales sobre el uso de la IA en las empresas
- ¿Qué es la inteligencia artificial?
La inteligencia artificial es un campo de la informática que se centra en la creación y el desarrollo de sistemas y programas que pueden realizar tareas que normalmente requieren de la inteligencia humana.
- ¿Por qué las empresas están interesadas en la inteligencia artificial?
Las empresas están interesadas en la inteligencia artificial porque ofrece la oportunidad de automatizar tareas, mejorar la eficiencia operativa y obtener información valiosa a partir de grandes cantidades de datos.
- ¿Cuáles son los desafíos de implementar la inteligencia artificial en las empresas?
Algunos de los desafíos de implementar la inteligencia artificial en las empresas incluyen el alto costo de las herramientas y la falta de personal capacitado para trabajar con ellas. Además, muchas empresas tienen dificultades para adaptarse a los cambios que implica la implementación de la IA.
- ¿Cuáles son los beneficios potenciales de utilizar la inteligencia artificial en las empresas?
Algunos de los beneficios potenciales de utilizar la inteligencia artificial en las empresas incluyen la automatización de tareas repetitivas, la mejora de la toma de decisiones, la personalización de productos y servicios, y la optimización de los procesos empresariales.
Aunque las empresas están hablando mucho sobre la inteligencia artificial, son pocas las que realmente la están utilizando en la producción de bienes y servicios. Esto se debe a diversos factores, como la falta de recursos y la dificultad de adaptarse a una tecnología aún en sus primeras etapas. Sin embargo, a medida que más empresas encuentren formas más accesibles y rentables de utilizar la IA, es probable que veamos un aumento en su adopción en diferentes sectores y tamaños de empresas.
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