Solicitar la baja de una cuenta inteligente Evo es un proceso sencillo y rápido. Si has decidido cerrar tu cuenta por cualquier motivo, ya sea porque has encontrado una mejor opción o porque ya no necesitas los servicios que ofrece Evo, en este artículo te explicaremos cómo dar de baja tu cuenta inteligente Evo de manera efectiva.
¿Cómo hablar con alguien de Evo?
Antes de proceder con la solicitud de baja, es recomendable hablar con alguien de Evo para aclarar cualquier duda o resolver cualquier problema que puedas tener. Para ello, puedes comunicarte con el Servicio de Atención al Cliente (SAC) de Evo. Hay varias formas de hacerlo:
- Por correo postal: puedes enviar tu consulta o reclamación al Servicio de Atención al Cliente, ubicado en Calle Don Ramón de la Cruz, número 84, 28006, Madrid.
- En la oficina Evo: puedes acudir a una de las oficinas de Evo y hablar directamente con un representante.
- Por correo electrónico: si prefieres comunicarte por correo electrónico, puedes enviar tu consulta o reclamación a [email protected]. Este correo es exclusivamente para quejas o reclamaciones.
Recuerda proporcionar toda la información necesaria para que puedan ayudarte de manera efectiva, como tu nombre completo, copia de tu DNI y el motivo exacto de tu queja o reclamación. Además, adjunta cualquier documentación relevante que pueda respaldar tu reclamo.
¿Cómo realizar una reclamación formal?
Si tienes alguna queja o reclamación que no se ha resuelto satisfactoriamente a través del SAC de Evo, puedes realizar una reclamación formal ante el organismo competente. En caso de que la respuesta del SAC sea la denegación de la admisión de la reclamación o la desestimación de la petición, o si no recibes una respuesta en un plazo máximo de un mes, puedes tramitar tu reclamación en segunda instancia ante los siguientes organismos:
- Servicio de Reclamaciones del Banco de España: puedes presentar tu reclamación en C/ Alcalá nº 48, 28014 Madrid o a través de su formulario de reclamación en su sitio web.
- Servicio de Reclamaciones de la Comisión Nacional del Mercado de Valores: puedes presentar tu reclamación en C/ Edison nº 4, 28006 Madrid o a través de su formulario de reclamación en su sitio web.
- Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones - Servicio de Reclamaciones: puedes presentar tu reclamación en Paseo de la Castellana nº 44, 28046 Madrid o a través de su formulario de reclamación en su sitio web.
Estos organismos están encargados de resolver las reclamaciones en segunda instancia y asegurarse de que se sigan los procedimientos legales establecidos.
Normativa sobre transparencia y defensa del cliente
Es importante destacar que Evo se rige por una normativa que vela por la transparencia y defensa del cliente. Si tienes dudas o deseas obtener más información sobre esta normativa, puedes consultar el Reglamento para la Defensa del Cliente de Evo Banco S.A. También puedes comunicarte con el teléfono de atención al cliente 900 813 846 para cualquier consulta, reclamación o queja.
Dar de baja una cuenta inteligente Evo es un proceso que requiere comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente y, en caso necesario, presentar una reclamación formal ante los organismos competentes. Es importante seguir los pasos adecuados y proporcionar toda la información necesaria para que puedan gestionar tu solicitud de manera efectiva.
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