Si eres cliente nuevo de TNT Sports en Sky, es importante que tengas tu tarjeta de visualización Sky en la caja antes de ordenar TNT Sports.
Una vez que hayas ordenado TNT Sports, puede tomar hasta 24 horas desde el momento en que lo ordenes para que recibas los canales. Puedes hacer un seguimiento de tu pedido aquí o verificar en Mi BT para confirmar que tienes el paquete.
Si ordenaste TNT Sports hace más de 24 horas y aún no puedes recibir los canales, hay algunas cosas que puedes verificar y hacer:
Verifica tus otros canales satelitales
Verifica si los otros canales satelitales a los que estás suscrito están funcionando correctamente. Si no lo están, tendrás que comunicarte con tu proveedor de satélite para resolver el problema.
Asegúrate de que tu tarjeta de visualización esté emparejada con tu decodificador Sky
Es importante que tu tarjeta de visualización esté emparejada correctamente con tu decodificador Sky. Si no lo está, puedes visitar www.skyviewinghelp.com y completar el formulario para obtener ayuda en el proceso de emparejamiento.
Reinicia tu decodificador
En algunos casos, reiniciar tu decodificador puede solucionar problemas de recepción de canales. Intenta reiniciar tu decodificador y verifica si puedes ver los canales de TNT Sports después de reiniciarlo.
Si después de seguir estos pasos aún tienes problemas para recibir los canales de TNT Sports, por favor contáctanos utilizando el botón al final de la página para que podamos brindarte asistencia adicional.
¿Dónde puedo encontrar el número de mi tarjeta inteligente Sky?
El número de tu tarjeta inteligente Sky se encuentra impreso en la parte frontal de la tarjeta. Puedes encontrarlo fácilmente al revisar la tarjeta.
¿Puedo utilizar mi tarjeta inteligente Sky en otro decodificador?
No, tu tarjeta inteligente Sky está vinculada a un decodificador específico. No puedes utilizarla en otro decodificador diferente al que está emparejado.
¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta inteligente Sky?
Si pierdes tu tarjeta inteligente Sky, debes comunicarte de inmediato con Sky para solicitar una tarjeta de reemplazo. Ten en cuenta que es posible que se te cobre una tarifa por el reemplazo de la tarjeta.
¿Puedo obtener un número de tarjeta inteligente Sky temporal?
No, Sky no emite números de tarjeta inteligente temporales. Cada tarjeta tiene un número único y permanente que está asociado a tu cuenta.
| Problema | Solución |
|---|---|
| No puedo recibir los canales de TNT Sports | Verifica tus otros canales satelitales y asegúrate de que tu tarjeta de visualización esté emparejada correctamente con tu decodificador Sky. Reinicia tu decodificador si es necesario. |
| No puedo encontrar el número de mi tarjeta inteligente Sky | Revisa la parte frontal de tu tarjeta inteligente Sky, el número debería estar impreso allí. |
| Perdí mi tarjeta inteligente Sky | Comunícate con Sky para solicitar una tarjeta de reemplazo. Podría aplicarse una tarifa por el reemplazo. |
Esperamos que esta información te haya sido útil. Si aún tienes preguntas o problemas relacionados con el número de tu tarjeta inteligente Sky, no dudes en contactarnos para recibir asistencia personalizada.
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