En el campo de la psicología, el proceso mental es una acción ejecutada por un individuo, que eventualmente influye en el contenido mental. Entre las muchas partes de un proceso mental se encuentra la inteligencia creativa, que las personas aplican para tomar decisiones. En este artículo, examinaremos las similitudes y diferencias de cuatro estilos de inteligencia creativa y su papel en la toma de decisiones empresariales. Además, analizaremos cinco fuerzas que afectan los modelos mentales y las mentalidades de las personas, y en particular, la función de estas fuerzas en la toma de decisiones empresariales.
Estilos de Inteligencia Creativa
Hasta ahora, los investigadores han identificado cuatro estilos de inteligencia creativa que incluyen imaginativa, intuitiva, inspiradora e innovadora. Estos estilos difieren entre sí de una manera u otra. Para empezar, el estilo intuitivo se centra en los resultados. Sin embargo, para lograr resultados, este estilo implica el uso de sucesos y acciones pasadas, por ejemplo, el uso de datos para resolver un problema en particular antes de obtener resultados. Por el contrario, el estilo imaginativo implica aspectos artísticos, que exigen a las personas pensar fuera de la caja y se basa más en la creatividad que en el trabajo duro. El estilo inspirador se basa principalmente en el cambio social para tomar decisiones, principalmente a través de la inspiración.
Por último, al igual que el intuitivo, el estilo innovador implica el uso de datos pasados para crear un plan de solución y, por lo tanto, tomar decisiones. Al contrastar estos estilos, formamos dos pares. Por ejemplo, los estilos inspirador e imaginativo exhiben algunas similitudes, ya que las personas ejercen la creatividad para crear un cambio social que les permita tomar decisiones. Por otro lado, la innovación y la intuición parecen similares, especialmente cuando se basan en datos pasados para tomar decisiones. Sin embargo, las dos son diferentes en el sentido de que la intuición se basa únicamente en datos y resultados pasados, mientras que la innovación implica la recopilación de datos y el uso de un enfoque científico para tomar decisiones. En general, los cuatro estilos son fundamentales en la toma de decisiones (Rowe, 2004).
El Papel de la Inteligencia Creativa en las Decisiones Empresariales
Como se mencionó anteriormente, los cuatro estilos de inteligencia creativa son vitales en las decisiones empresariales. Dependiendo de la situación, los ejecutivos de negocios pueden optar por aplicarlos de forma independiente o conjunta. Por ejemplo, utilizando el estilo intuitivo, las empresas pueden corregir errores actuales investigando y analizando problemas pasados similares. Un buen ejemplo es cuando los abogados estudian casos pasados para saber cómo argumentarán más tarde en el tribunal. El estilo innovador también puede influir en las decisiones empresariales a través de los datos generados.
Por ejemplo, las compañías de telecomunicaciones móviles pueden recopilar datos sobre las preferencias de sus consumidores en términos de uso de Internet. Si descubren que sus consumidores desean tener Internet en cualquier lugar, entonces lanzarán teléfonos habilitados para Internet que acceden a la red de forma inalámbrica. El estilo imaginativo influye en las decisiones empresariales al aportar cierta cantidad de singularidad al negocio. Tomemos como ejemplo la guerra entre Microsoft y Apple.
Cuando los consumidores comenzaron a quejarse de los problemas de mantenimiento de Windows de Microsoft, Apple lanzó su propio sistema operativo. Esto obligó a Microsoft a responder rápidamente creando un nuevo sistema operativo para computadoras Mac. Actualmente, tenemos Windows 6 que parece eficiente para muchos consumidores. El estilo inspirador también influye en las decisiones empresariales a través de ideas. A diferencia de otros estilos que buscan generar más ganancias, el estilo inspirador proporciona ideas sobre cómo obtener beneficios (Rowe, 2004).
Cómo los Modelos Mentales y las Mentalidades Pueden Limitar el Proceso de Toma de Decisiones
Muchos investigadores están de acuerdo en que los modelos mentales y las mentalidades de las personas manipulan su proceso de toma de decisiones empresariales. Sin embargo, esto no puede ser así sin tener en cuenta las cinco fuerzas que incluyen la educación, la influencia en los demás, los ingresos y los incentivos, la capacitación y la experiencia individual. Por ejemplo, la educación es un aspecto fundamental en nuestra vida, ya que moldea nuestra visión del entorno. Esto se debe a que el nivel de educación de una persona es el que establece los modelos mentales y las mentalidades. Es cierto que las personas tienen diferentes niveles de educación y, por lo tanto, ocupaciones diferentes.
Por lo tanto, la forma en que una persona, por ejemplo, un mecánico, ve las cosas no es la misma que la forma en que lo ve un médico. Con la educación, las personas pueden tener opiniones divergentes que surgen de diferentes perspectivas y apenas limitan el proceso de toma de decisiones. La capacitación, por su parte, tiene una influencia precisa en nuestro proceso de toma de decisiones. Sin embargo, a diferencia de la educación, la capacitación es limitada y puede ser una influencia negativa en el proceso de toma de decisiones si una persona no está dispuesta a cambiar la capacitación para adaptarse al entorno en constante cambio.
Cuando las personas influyen en otros para realizar una determinada tarea, se sienten altamente motivados. Por lo tanto, las personas que nos rodean pueden influir en nuestros modelos mentales y nuestras mentalidades sobre cómo lograr el éxito en los negocios. Esta fuerza en particular fortalece nuestros modelos mentales y nuestras mentalidades y fortalece nuestro proceso de toma de decisiones. En otras circunstancias, modelos mentales y mentalidades individuales se convierten en ingresos e incentivos, lo que refleja nuestra capacidad de pensamiento. Por último, nuestra experiencia personal puede tener una gran influencia en nuestro proceso de toma de decisiones si estamos dispuestos a aprender de ella.
De hecho, esta es la fuerza principal detrás del establecimiento de nuestros modelos mentales y nuestras mentalidades, ya que aprendemos de errores pasados para moldear un futuro mejor. Desvalorizarnos a nosotros mismos como personas sin creatividad debido a la experiencia afectará nuestra inteligencia creativa. En cambio, nuestros errores pasados deben ser un arma para lograr el éxito (Wind, Crook, Gunther, 2005).
Para lograr el éxito en cualquier cosa, debemos tener percepciones sólidas que emanen de nuestra inteligencia creativa y nuestro proceso de toma de decisiones. Sin embargo, debemos entender que es a través de nuestros estilos de inteligencia creativa que se desarrollan nuestros modelos mentales y nuestras mentalidades, lo que nos permite tomar decisiones vitales, ya sea en los negocios o en la vida diaria.
Referencias
Rowe, A. (2004). Creative Intelligence: Discovering the Innovative in Ourselves and Others. London: FT Press.
Wind, Y., Crook, C. & Gunther, R. (2005). The power of impossible thinking: Transform the business of your life and the life of your business. Saddle River, New Jersey: Pearson Education.
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