En los últimos años, el campo de la inteligencia ha experimentado un crecimiento significativo en el sector privado, tanto en Estados Unidos como en Asia y Europa.
El papel de las Compañías de Inteligencia en el Sector Privado
En los años 90 y principios de los 2000, la inteligencia corporativa era parte del trabajo que las corporaciones privadas realizaban para la Comunidad de Inteligencia (CI) con el fin de ayudar a las agencias gubernamentales a alcanzar sus objetivos de seguridad. Estos contratistas del sector privado generalmente ofrecían servicios especializados, que iban desde asistencia técnica y enfocada en tecnología de la información hasta trabajo de campo, como traducciones y protección física. Sin embargo, este trabajo se limitaba a un pequeño grupo de contratistas debido a que requería un nivel de autorización secreto debido a la sensibilidad de la información.
La mayoría de las actividades relacionadas con la inteligencia accesibles en el sector privado han sido realizadas por las divisiones de inteligencia empresarial y competitiva dentro de grandes compañías, ya sean consultoras o multinacionales. Aunque generalmente están abiertas al público en general, estas funciones analíticas requieren un conjunto de habilidades que tienden a favorecer a candidatos con experiencia y conocimientos en economía, finanzas, tecnología de la información y análisis de datos.
La Importancia de la Inteligencia Corporativa o del Sector Privado
Un tercer tipo de trabajo de inteligencia que ha surgido en los últimos años está estrechamente relacionado con el tradecraft tradicional y se centra en la evaluación de amenazas y riesgos. La inteligencia del sector privado (PSI, por sus siglas en inglés) contribuye a la seguridad de las empresas y sus operaciones y activos, incluyendo la protección física de su personal, productos, servicios e instalaciones.
Conscientes del entorno de seguridad cambiante y de las amenazas que pueden afectar directa o indirectamente a sus operaciones, las empresas entendieron la necesidad de evaluar proactivamente los riesgos que pueden afectarlos. Estas amenazas pueden incluir individuos y grupos hostiles a una empresa objetivo o a un sector empresarial en particular, como el de tecnología de la información, farmacéutico o del entretenimiento. Las amenazas también pueden provenir de grupos activistas con un solo objetivo que organizan protestas y huelgas que podrían volverse violentas y altamente disruptivas para los transeúntes, o de desastres naturales que podrían tener un impacto a corto o largo plazo en las instalaciones de la empresa, las operaciones de la cadena de suministro o los servicios comerciales esenciales.
La inteligencia del sector privado se beneficia del conocimiento que los antiguos profesionales de la CI traen consigo cuando abandonan el gobierno para continuar sus carreras de inteligencia en el entorno corporativo. Las habilidades, conocimientos y comprensión del tradecraft que estos profesionales poseen han ayudado a las corporaciones a construir bases sólidas para sus PSIUs.
Al mismo tiempo, el número creciente de analistas de inteligencia autodidactas, que no tienen experiencia previa en aplicación de la ley o inteligencia gubernamental, aporta una visión fresca y un conjunto de habilidades versátiles que pueden beneficiar a los clientes de los equipos de IC corporativos a adaptar los procesos de inteligencia al entorno cambiante y rápido.
El Papel de las Compañías de Inteligencia en el Sector Privado
La literatura emergente sobre PSI define el tradecraft de inteligencia corporativa como un proceso que implica la recopilación, análisis y difusión de información estratégica y táctica accionable sobre posibles actores hostiles u otros eventos peligrosos en todo el entorno que podrían representar un riesgo físico o de reputación directo para las operaciones y activos de una empresa. Esta información se recopila principalmente a través de la explotación de fuentes abiertas (OSINT) y redes sociales, y ocasionalmente mediante fuentes humanas (HUMINT). De hecho, OSINT (incluidas las redes sociales (SOCMINT)) representa aproximadamente el 95 por ciento de la inteligencia recopilada y producida en el sector privado.
La explotación de OSINT fuera de las restricciones de recopilación gubernamental para producir inteligencia accionable con fines de seguridad ha abierto el camino para la creación de unidades de inteligencia del sector privado y roles profesionales adecuados.
Como han observado tanto académicos como profesionales, la disponibilidad de OSINT y el aumento de la conciencia sobre las amenazas que afectan a las empresas y sus vulnerabilidades han llevado a una mayor necesidad de desarrollar capacidades para ayudar a las empresas a mitigar estos riesgos potenciales.
Oportunidades Profesionales en la Inteligencia Corporativa
El entorno de PSI, que está compuesto por varios tipos de actores organizacionales e individuales, ofrece numerosas oportunidades profesionales en inteligencia corporativa. Estas oportunidades incluyen:
- Unidades de inteligencia del sector privado (PSIUs) internas
- Consultorías de inteligencia
- Redes y mesas redondas de profesionales de inteligencia
Las empresas han estado desarrollando sus propias capacidades de inteligencia alineadas con las características específicas de sus negocios. La mayoría de las PSIUs forman parte del programa de seguridad más amplio de la empresa, proporcionando inteligencia que incluye una evaluación de los riesgos de seguridad asociados, para ayudar a los altos ejecutivos a tomar decisiones informadas.
Las PSIUs proporcionan inteligencia accionable para respaldar las operaciones comerciales diarias y proyectos futuros, ambos requieren una comprensión de los desarrollos de seguridad que pueden afectar las ubicaciones de las operaciones. Los programas de inteligencia de la empresa generalmente incluyen un Centro de Operaciones de Seguridad Global (GSOC) y una unidad de inteligencia estratégica. Proporcionan cobertura global de problemas de seguridad que pueden afectar al negocio, desde alertas en tiempo real las 24 horas del día, los 7 días de la semana, hasta pronósticos y estimaciones de inteligencia.
Dependiendo de la presencia de una empresa, los programas de inteligencia y seguridad más amplios también pueden incluir funciones de inteligencia que se centran en la seguridad de los viajes, la unidad de protección de inteligencia, o investigaciones y diligencia debida. Empresas con una presencia global que cuentan con unidades de inteligencia y que reclutan regularmente a analistas de inteligencia incluyen a Disney, MacDonald's, Starbucks, Bank of America, Merck, Cargill, Apple y Google, entre muchas otras.
Las consultorías de inteligencia, también conocidas como consultorías de gestión de riesgos globales o proveedores, ofrecen servicios de inteligencia a empresas que no tienen sus propias PSIUs. También pueden proporcionar productos de inteligencia generales o personalizados como fuentes adicionales para el equipo de inteligencia interno. Sus servicios de inteligencia van desde la recopilación y análisis de OSINT hasta el reclutamiento de posiciones de inteligencia integradas para una empresa privada, así como la capacitación en análisis de inteligencia. Estas consultorías ofrecen servicios en todo el entorno. Algunas organizaciones que contratan regularmente incluyen Control Risk, Sibylline, Emergent Risk International, Risk Advisory Group, GardaWorld o IHS Markit.
Las redes y mesas redondas de profesionales de inteligencia se han convertido en una plataforma de referencia para el intercambio de conocimientos y mejores prácticas entre los profesionales de inteligencia en el sector privado. Estas iniciativas han contribuido a la evolución de la profesión de inteligencia en el sector privado, fomentando la apertura, la cooperación, el networking y el intercambio de conocimientos en comparación con el tradecraft tradicional de la CI.
Las compañías de inteligencia desempeñan un papel crucial en la protección de las empresas y sus operaciones. Ya sea a través de unidades de inteligencia internas, consultorías especializadas o redes de profesionales, estas compañías brindan información accionable que ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas y a mitigar los riesgos que enfrentan en un entorno de seguridad en constante cambio.
El campo de la inteligencia corporativa continuará evolucionando a medida que las amenazas y los desafíos se vuelvan más complejos. Las compañías de inteligencia desempeñarán un papel fundamental en la protección del futuro de las empresas, asegurando su seguridad y sostenibilidad en un entorno cada vez más interconectado y digitalizado.
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