Si eres cliente de DIRECTV y has adquirido un nuevo decodificador, es necesario activar la tarjeta inteligente para que puedas disfrutar de todos los servicios que ofrece la plataforma. En este artículo, te explicaremos paso a paso cómo activar tu tarjeta de manera sencilla y rápida.
Paso 1: Comunicarse con el servicio de atención al cliente
Para activar la tarjeta inteligente de DIRECTV, lo primero que debes hacer es comunicarte con el servicio de atención al cliente. Puedes llamar al número 0810 999 8636 y seguir las instrucciones del operador para activar tu nuevo decodificador.
Paso 2: Activación mediante SMS
Una alternativa para activar la tarjeta inteligente es a través de un mensaje de texto (SMS). Para ello, debes enviar un SMS al número 77999 con la palabra activa seguida de un espacio, tu número de DNI y el número de la tarjeta prepago Smartcard. Asegúrate de seguir el siguiente formato: activa dni n° de tarjeta prepago smartcard.
Por ejemplo, si tu DNI es 12345678 y el número de la tarjeta es 987654321, deberás enviar el siguiente mensaje: activa 12345678 987654321.
Una vez enviado el mensaje, recibirás una confirmación de activación en tu teléfono móvil. Si no recibes ninguna respuesta o tienes algún problema, lo mejor es comunicarte con el servicio de atención al cliente para que puedan asistirte de manera personalizada.
Consultas habituales
¿Cuánto tiempo tarda en activarse la tarjeta?
La activación de la tarjeta inteligente de DIRECTV suele ser casi instantánea. Sin embargo, en algunos casos puede demorar hasta 24 horas. Si después de ese plazo no se ha activado, te recomendamos contactar al servicio de atención al cliente para que puedan ayudarte.
¿Qué hago si ingresé mal el número de la tarjeta en el SMS?
Si has ingresado incorrectamente el número de la tarjeta en el mensaje de texto, deberás comunicarte con el servicio de atención al cliente para que puedan verificar tus datos y corregir el error. Es importante ingresar los datos correctamente para evitar problemas en la activación de la tarjeta.
¿Puedo activar la tarjeta desde la página web de DIRECTV?
Actualmente, DIRECTV no ofrece la opción de activar la tarjeta inteligente a través de su página web. Es necesario comunicarse con el servicio de atención al cliente o utilizar el método del SMS para activarla.
Activar la tarjeta inteligente de DIRECTV es un proceso sencillo que se puede realizar llamando al servicio de atención al cliente o enviando un mensaje de texto. Asegúrate de tener a mano tu número de DNI y el número de la tarjeta prepago Smartcard para facilitar el proceso de activación. Si tienes alguna duda o inconveniente durante el proceso, no dudes en contactar al servicio de atención al cliente para recibir asistencia personalizada.
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