Ofrecer una opción de auto check-in a tus huéspedes es una excelente manera de mejorar su experiencia. De hecho, la opción de auto check-in se ha vuelto cada vez más popular en los últimos años. No es de extrañar, ya que un proceso de check-in automatizado y sin complicaciones te ahorra tiempo y garantiza una experiencia sin problemas para tus huéspedes desde el principio. ¡Además, te evita tener que esperar afuera de tu propiedad de alquiler mientras tus huéspedes llegan!
Cada vez más anfitriones están adoptando este enfoque no solo por conveniencia, sino también por necesidad. En 2020, la pandemia global de COVID-19 cambió la forma en que los anfitriones operan. Ahora, ofrecer check-ins automatizados se ha vuelto crucial para eliminar el contacto entre un anfitrión y un huésped. Los servicios de automatización son excelentes ahorradores de tiempo para los anfitriones.
- ¿Qué es la opción de auto check-in de Airbnb?
- Beneficios de un sistema de auto check-in de Airbnb
- Las ideas más populares de auto check-in para alquileres vacacionales
- Cómo comunicar las instrucciones de auto check-in a tus huéspedes de Airbnb
- Cerradura inteligente de Airbnb vs. Caja de seguridad para llaves vs. Servicios de intercambio de llaves
- Cómo mejorar el proceso de auto check-in
¿Qué es la opción de auto check-in de Airbnb?
El auto check-in de Airbnb es una solución conveniente que permite a los huéspedes acceder a tu propiedad mediante una caja de seguridad para llaves, una cerradura inteligente o un teclado numérico. Tus huéspedes solo necesitarán un código y podrán ingresar a tu propiedad de alquiler a corto plazo. Esto elimina la necesidad de que estés presente en persona.
Beneficios de un sistema de auto check-in de Airbnb
Los arreglos de check-in independientes son muy populares entre los huéspedes. No solo ahorra tiempo tanto para ti como para tus huéspedes, sino que también permite un proceso de check-in de Airbnb mucho más fluido.
Beneficios para los anfitriones
- Más fácil de gestionar que el check-in liderado por el anfitrión
- Reduce la carga de trabajo
- Permite la gestión de múltiples propiedades simultáneamente
- Aumenta las reseñas positivas
- Permite la gestión remota de la propiedad
Beneficios para los huéspedes
- Más conveniente y fácil que el check-in liderado por el anfitrión
- Puede eliminar por completo el contacto entre el anfitrión y el huésped
- No requiere que los huéspedes lleven llaves de casa para acceder a la propiedad durante su estadía
- No es necesario un horario de check-in designado
- Flexibilidad para cambiar la hora de llegada sin estrés
- Mejora la experiencia del huésped
Las ideas más populares de auto check-in para alquileres vacacionales
El primer paso para configurar el proceso de auto check-in es instalar una caja de seguridad para llaves o una cerradura inteligente en tu manija de la puerta o pared. También puedes optar por servicios de intercambio de llaves que pueden garantizar un proceso sin complicaciones de entrega de llaves.
Veamos más de cerca estas opciones populares para que puedas elegir la más adecuada para tu propiedad de Airbnb.
Caja de seguridad para llaves de Airbnb
Una caja de seguridad para llaves es un tipo de dispositivo de almacenamiento pequeño diseñado para guardar las llaves de tu propiedad de alquiler de manera segura. Es muy resistente y los huéspedes solo necesitarán un código para abrirla. Hay varios sistemas de cajas de seguridad con diferentes diseños de cerraduras. Estos incluyen cajas de seguridad con cerraduras de botón, cerraduras de disco, cerraduras de rueda y cajas de seguridad electrónicas o inteligentes.
Si estás interesado en una caja de seguridad de gama alta, puedes echar un vistazo a la Caja de Llaves Inteligente Igloohome Smart Keybox Si buscas algo más económico, puedes probar la Caja de Llaves Portátil Master Lock 5424D o la Caja de Llaves Guard-a-Key Black Realtor's de Kingsley.
Cerraduras inteligentes de Airbnb
Una cerradura inteligente utiliza un código de seguridad que puedes generar, activar y eliminar de forma remota mediante un dispositivo inteligente (generalmente un teléfono inteligente). Con este código de cerradura inteligente, el huésped podrá acceder a tu propiedad. Algunas de las mejores cerraduras inteligentes para revisar incluyen August Smart Lock Pro y Yale Assure Lock SL.
Una cerradura inteligente es una de las cerraduras de puerta más convenientes y seguras. Las cerraduras inteligentes se administran a través de tu teléfono inteligente y puedes cambiar fácilmente el código de la cerradura de forma remota después de que cada huésped haya realizado el check-out para garantizar la privacidad total para tus próximos huéspedes. Para la mayoría de los anfitriones, una cerradura inteligente representa la forma más fácil de gestionar el acceso a su alquiler, incluso si administran la propiedad de forma remota.
Los anfitriones pueden generar nuevos códigos de acceso utilizando las mejores cerraduras inteligentes para permitir el acceso a huéspedes de Airbnb. Asegúrate de incluir instrucciones sobre qué hacer cuando tus huéspedes realicen el check-out en tu manual de la casa.
Servicios de intercambio de llaves
Otra forma de automatizar tu proceso de auto check-in es utilizar servicios de intercambio de llaves como KeyNest o Keycafe. Los anfitriones de Airbnb también pueden rastrear la recopilación y el uso de las llaves en tiempo real. Ambas compañías tienen cientos de ubicaciones en América del Norte donde los anfitriones pueden dejar las llaves para que los huéspedes las recojan en un momento conveniente. Para los anfitriones europeos de Airbnb, KeyNest tiene miles de taquillas disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, generalmente a pocas cuadras en la mayoría de los mercados urbanos.
Otro servicio de intercambio de llaves que los anfitriones pueden probar es EveryDoor. EveryDoor ofrece un servicio de auto check-in sin llave que se puede programar y controlar de forma remota. El huésped podrá acceder a tu propiedad llamando por teléfono o ingresando un código PIN único. De esta manera, podrán ingresar a tu propiedad donde se guardan las llaves para poder usarlas normalmente desde ese momento. Asegúrate de explicar detalladamente qué deben hacer tus huéspedes cuando realicen el check-out en tu manual de la casa.
Cómo comunicar las instrucciones de auto check-in a tus huéspedes de Airbnb
Agregar instrucciones de auto check-in a tu anuncio de Airbnb
Tus huéspedes deben estar preparados para tu proceso de auto check-in antes de su llegada. Lo bueno es que Airbnb te permite activar la opción de auto check-in para tu anuncio. Si tienes esta opción activada, tus huéspedes recibirán un mensaje automático con la información de check-in tres días antes de su llegada. Para agregar el auto check-in a tu anuncio, todo lo que tienes que hacer es seguir estos simples pasos:
- Ve a Tus anuncios en el sitio web de Airbnb.com y selecciona tu anuncio.
- Haz clic en Editar, que está junto a Recursos para huéspedes.
- Haz clic en Agregar auto check-in que está debajo de Direcciones.
- Elige la forma en que los huéspedes podrán acceder a tu anuncio.
- Sigue las instrucciones para agregar las instrucciones.
Crear un mensaje de Airbnb con instrucciones detalladas de check-in
Es una buena idea enviar a tus huéspedes un mensaje personalizado con las instrucciones de check-in. Este mensaje es útil, ya que puede ser una oportunidad simplemente para contactarse brevemente y mostrar a los huéspedes que estás listo para su llegada.
Este tipo de mensaje también es una excelente manera de alentar a los huéspedes a informarte sobre posibles problemas al comienzo de su estadía. Esto te brinda la oportunidad de resolver cualquier problema del que no estés al tanto o atender solicitudes especiales para aumentar las posibilidades de recibir una reseña de cinco estrellas. Asegúrate de incluir la siguiente información en un mensaje separado de check-in con las instrucciones de auto check-in:
- La dirección de tu propiedad.
- Una foto de cómo se ve tu propiedad desde el frente y una foto de la entrada.
- Si vas a colocar una llave física en una caja de seguridad para llaves, las instrucciones sobre dónde los huéspedes pueden encontrar la caja de seguridad y el código para abrirla.
- Códigos de acceso para abrir puertas (y portones si es necesario).
Configurar una plantilla automatizada de mensajes de auto check-in
Para evitar comunicar las mismas instrucciones una y otra vez, crea una plantilla de mensaje. Puedes enviarla a cada huésped que reserve contigo, junto con una copia de las reglas de la casa.
Aquí tienes un ejemplo rápido:
Hola [nombre del huésped],
¡Estoy emocionado por tu estadía con nosotros en [nombre de la propiedad] mañana y confío en que tú también lo estás! Por favor, recuerda que el check-in es a las [hora de check-in]. La propiedad estará lista en cualquier momento a partir de entonces. Aquí tienes toda la información que necesitarás para hacer el check-in:
Nombre de la propiedad: [nombre de la propiedad]
Dirección: [dirección completa de la propiedad]
Código de la caja de seguridad para llaves: [código de la caja de seguridad para llaves]
Puedes encontrar la caja de seguridad en [ubicación] cerca de [x]. Solo ingresa el código y la parte superior se abrirá para que puedas recoger las llaves de la casa.
Contraseña de Wi-Fi: [contraseña de Wi-Fi]
Por favor, lee mis reglas de la casa si aún no lo has hecho. Si tienes preguntas sobre tu reserva, puedes consultar mi libro de bienvenida. Contiene todo lo que necesitas saber sobre tu próxima estadía, así como recomendaciones de los mejores lugares para visitar y cosas para hacer.
Después de que hayas desempacado y te hayas instalado, por favor avísanos a través de la aplicación de Airbnb si podemos hacer algo para que tu estadía sea más placentera. Estamos a solo un mensaje de distancia.
¡Gracias!
[Tu nombre]
Para automatizar por completo tu proceso de auto check-in, opta por un software con funcionalidad de mensajes automatizados como iGMS. Con iGMS, podrás enviar mensajes en horarios y fechas preestablecidos para mantener a tus huéspedes informados en cada etapa de su reserva.
Cerradura inteligente de Airbnb vs. Caja de seguridad para llaves vs. Servicios de intercambio de llaves
Independientemente de la opción que elijas, es extremadamente importante recordar que debes cambiar los códigos entre estancias. Esto no solo mejorará tu seguridad, sino que muy probablemente sea un requisito de tu proveedor de seguros.
Cajas de seguridad para llaves
Las cajas de seguridad para llaves son muy duraderas y fáciles de usar. Si bien son duraderas, es posible que los huéspedes puedan dañar accidentalmente la caja de seguridad si no están acostumbrados a trabajar con ella. Por ejemplo, si ingresan el código incorrecto muchas veces, la caja de seguridad podría atascarse.
También, si el huésped no la cierra correctamente, la caja de seguridad quedará desbloqueada y expuesta. Una caja de seguridad con cerradura estilo candado que se instala mediante un bucle de metal alrededor de una barandilla tampoco es tan segura, ya que es relativamente fácil romperlas.
En el lado positivo, en comparación con las cerraduras inteligentes, son mucho más baratas. Por una caja de seguridad más cara, puedes esperar pagar alrededor de $120-$170.
Cerraduras inteligentes
Las cerraduras inteligentes son fáciles de usar y muy seguras. Te permiten rastrear quién ha ingresado y salido de tu propiedad. Muchas cerraduras inteligentes incluso te permiten verificar si una puerta está cerrada mediante tu teléfono. Además, a diferencia de las cerraduras tradicionales, ofrecen protección contra el ganzuado. Dicho esto, existe la posibilidad de que alguien intente hackearla.
En el lado negativo, las cerraduras inteligentes son caras. Una cerradura inteligente decente puede costar más de $200. También requieren baterías y acceso a un teléfono y una red Wi-Fi.
Servicio de intercambio de llaves
Es fácil de usar, asequible y seguro, pero los anfitriones y los huéspedes deben tener en cuenta que es posible que la ubicación no esté abierta las 24 horas. Además, muchos anfitriones se quejan de que no hay ubicaciones cercanas en su área.
Cómo mejorar el proceso de auto check-in
Incluye imágenes que ilustren tu proceso de auto check-in
Es mucho más efectivo agregar fotos (incluso un video) de los diferentes pasos del proceso. Hoy en día, prácticamente todos los anfitriones tienen acceso a un dispositivo que puede capturar imágenes y/o grabaciones de alta calidad. No solo cada imagen o clip debe ser claro, sino que también debe ser autoexplicativo. Si sientes que esto será un desafío, no hay nada que te impida incluir texto en las imágenes. Este paso adicional es una buena práctica para evitar cualquier confusión.
Proporciona un regalo de bienvenida
Si sientes que el auto check-in no te brinda la oportunidad de utilizar tus habilidades como anfitrión, agrega un toque personal dejando un regalo de bienvenida y una carta escrita a mano.
Crea un manual de la casa para tus huéspedes
Si estás allí en persona para ofrecer un recorrido por tu propiedad, lo más probable es que tus huéspedes realmente recuerden poco. Es una sobrecarga de información después de un largo viaje. En cambio, un manual de la casa (ya sea en formato impreso o digital) permite que tus huéspedes lo lean en un momento conveniente para ellos. También es un recurso útil cuando necesiten consultar algo.
Hacer un seguimiento después del check-in
Para estancias de una noche, es buena práctica enviar un breve mensaje de seguimiento por la noche. Si tu huésped se quedará por varias noches, puedes enviar este mensaje de seguimiento a la mañana siguiente. Si bien este mensaje no es necesario, definitivamente debe enviarse si no has recibido ninguna actualización de tus huéspedes después de que hayan realizado el check-in.
Aquí tienes un ejemplo rápido:
Hola [nombre del huésped],
Te envío un mensaje rápido para confirmar que hiciste el check-in sin dificultades y te has instalado. No dudes en avisarme si necesitas algo.
¡Disfruta tu estadía!
¡Gracias!
[Tu nombre]
Tanto los huéspedes como los anfitriones están adoptando las opciones de auto check-in de Airbnb. Es simple de usar, conveniente y te ahorrará tiempo. Si te preocupa que pueda parecer demasiado impersonal, recuerda que puedes enviar un mensaje personalizado o incluso dejar una carta de bienvenida y un regalo escrito a mano que ayudará a que tus huéspedes se sientan como en casa. Al asegurarte de que tus instrucciones sean claras y autoexplicativas, puedes estar tranquilo sabiendo que tus huéspedes no te penalizarán en el proceso de check-in.
Puedes, por ejemplo, utilizar iGMS para automatizar tu proceso de check-in y muchas de tus otras tareas rutinarias. Estas incluyen:
- Automatizar mensajes de check-in y check-out
- Enviar recordatorios automáticos
- Sincronizar calendarios de Airbnb y otros canales de reserva
- Administrar tarifas y descuentos por temporada
- Y mucho más
Con iGMS, puedes optimizar tu gestión de alquileres de Airbnb y brindar una experiencia excepcional a tus huéspedes desde el primer momento.
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