La importancia del reconocimiento del desempeño en el entorno corporativo

En el entorno corporativo, a menudo nos encontramos persiguiendo una zanahoria que pende frente a nosotros, al igual que el estereotipo popular del burro que persigue la zanahoria. La zanahoria se encuentra suspendida al final de una cuerda, y el burro determinadamente comienza a tirar del carro. Esta imagen es una metáfora de la estrategia corporativa, donde se muestra al burro la zanahoria para motivarlo a hacer el trabajo. La gerencia cree que la zanahoria es la motivación para que el burro se desempeñe, mientras que el burro piensa que la zanahoria es la recompensa por su arduo trabajo. Así comienza el ciclo vicioso. El burro camina y camina con la esperanza de obtener esa zanahoria algún día. Lamentablemente, en el entorno corporativo, a menudo no obtiene la zanahoria o, extrañamente, la zanahoria es mucho más pequeña, está comida o apenas queda un muñón para que el burro la pruebe.

¿Alguna vez te has sentido así? ¿Has estado en esa situación antes? Bueno, es probable que 8 de cada 10 personas estén de acuerdo.

La verdad es que, sinceramente, nunca hubo una zanahoria o tal vez la zanahoria te fue vendida como mucho más grande de lo que realmente es.

Índice
  1. Recompensas corporativas y bonos por desempeño
  2. La importancia del reconocimiento del desempeño
  3. El impacto del reconocimiento del empleado

Recompensas corporativas y bonos por desempeño

La mayoría de las empresas otorgan recompensas en forma de bonos por desempeño. Curiosamente, cuando te contratan, estos bonos por desempeño están relacionados contigo. Tu arduo trabajo, tus sacrificios, tus largas horas de trabajo, tus esfuerzos por ir más allá. Tus esfuerzos por aumentar la visibilidad, tus esfuerzos por ser el número 1 en la tabla de calibración. Si hiciste todo esto, te hacen creer que tu bono es probablemente tu peso en oro. Sin embargo, cuando llega el momento de distribuir el bono, el mismo gerente habla del desempeño de la empresa, del desempeño del mercado, del desempeño de tu departamento y, a veces, del desempeño de tus compañeros (no desempeñados). En consecuencia, debido a estos factores de desempeño, no recibes la recompensa que realmente mereces, o la recompensa es tan pequeña que aceptarla es un pobre reflejo de todo tu arduo trabajo. Por lo tanto, tu desempeño personal no está siendo reconocido ni apreciado, y mucho menos recompensado. Las recompensas relacionadas con el desempeño nunca son claras. Como perfectos diplomáticos, tu gerencia incluso te convence de que en tiempos turbulentos tener un trabajo es una recompensa en sí misma. ¡Wow!

En años anteriores, solían existir recompensas mensuales, recompensas trimestrales, reconocimientos anuales, etc. Esas eran las motivaciones que te sacaban de la cama, un pedazo de queso que te obligaba a entrar en el laberinto. Pero ahora, incluso estos tipos de recompensas están desapareciendo lentamente o, en algunos casos, han desaparecido por completo. El departamento de recursos humanos te convencerá de que todos esos factores se incluyeron en tu paquete de pago del año pasado y, por lo tanto, deberías estar agradecido de que, aunque te sientas allí, girando los pulgares todo el día, todavía estás siendo recompensado. Algunas empresas incluso han eliminado el bono por desempeño y lo han incluido en el salario del empleado. Así que se lavan las manos y supuestamente te están recompensando y reconociendo mucho más de lo que te mereces y lo que realmente mereces. ¿En serio?

La importancia del reconocimiento del desempeño

El reconocimiento del desempeño es un fuerte motivador en el desempeño de un empleado y, honestamente, el reconocimiento no tiene que ser monetario. El reconocimiento no tiene por qué ser esa zanahoria atada al final de la cuerda. Las empresas deben darse cuenta de que no han contratado burros, sino que han contratado a la criatura más sofisticada y compleja de este planeta: el ser humano. Tal vez las empresas elijan ignorarlo, pero han quedado atrás los días en que pagaban un salario y consetutorialn que sus empleados hicieran todo lo que querían. Han quedado atrás los días en que las personas consideraban sus trabajos como algo más importante que cualquier otra cosa en este entorno, incluidas sus familias. El salario que pagas a tu empleado, por muy grande que sea, solo lo hace levantarse de la cama y venir a trabajar, estar presente durante las horas que lo necesitas y comportarse de manera profesional. Todo lo demás que un empleado hace después de recibir ese salario es completamente un reflejo del arte de motivación de su gerente.

Los gerentes han dejado de alimentar la zanahoria al burro. La gerencia y el departamento de recursos humanos, en sus propias luchas diarias, han creado una zanahoria falsa que creen que es suficiente motivación o recompensa para que los empleados se ajusten a los valores de la organización y rindan sin límites. Al comparar sus reconocimientos y recompensas con la puntuación promedio del mercado, creen que han hecho lo suficiente por los empleados. Al ofrecer el mismo paquete y beneficios, se cree que los trabajadores ahora están listos para la Palio Dei Micci (carrera de burros). En estos días, los salarios ya no son la motivación. Los salarios solo motivan a los empleados a cambiar de trabajo, no a destacar en él. Una vez que estás en un trabajo, la única motivación es el reconocimiento. Reconocimiento para ser apreciado, reconocimiento para ser comprendido y reconocimiento para ser debidamente recompensado. Todo esto solo puede ser impulsado por los gerentes. Soy un firme creyente de que las personas abandonan a los gerentes, no a las empresas. Los gerentes deben asegurarse de no construir la imagen de una zanahoria más grande cuando no hay ninguna. Las empresas deben profundizar para ver qué promesas se están haciendo a nivel práctico y si estas se alinean con los objetivos de la organización. Creo firmemente que los esfuerzos deben ser igualmente reconocidos tanto como el éxito. Si bien las recompensas para ambos pueden no ser las mismas, el reconocimiento de los esfuerzos no debe ser subestimado.

El impacto del reconocimiento del empleado

Me resulta difícil entender por qué, a pesar de que el reconocimiento de los empleados es un tema ampliamente discutido, el efecto siempre es deficiente. Las empresas gastarán millones en consultores para lograr la actitud correcta, para hacer que los empleados trabajen a su máxima capacidad, para mantenerlos motivados, y a pesar de todas estas inversiones, el éxito generalmente se magnifica en papel para demostrar su validez, pero en el fondo, el empleado todavía está desmotivado. Es como el proyecto de ley de educación en un país del tercer entorno, existe en papel para que la comunidad internacional lo vea, pero no tiene dientes.

En uno de mis trabajos anteriores, durante el período navideño, decidí asignar todos mis puntos de recompensa a un grupo de miembros del equipo que me habían apoyado en mi trabajo diario a lo largo del año. El jefe de mi unidad sintió que no debería recompensarlos a todos, ya que algunos de ellos no habían hecho lo suficiente. Yo sentí que era la temporada de dar y que al final del año, esos puntos de recompensa caducarían, ¿por qué aferrarse a ellos? Sé que hay muchos gerentes que tienen grandes asignaciones de recompensas que simplemente no comparten y dejan que caduquen. Quieren ser políticamente correctos. Están esperando a esa persona verdaderamente merecedora a quien puedan darle esos cacahuetes y, en estos esfuerzos, han perdido la admiración de muchos y probablemente incluso han perdido a algunos buenos empleados. En muchas ocasiones me han reprochado y culpado por apreciar esfuerzos no destacados, y mi única respuesta ha sido que la recompensa se utilizó. No utilicé la cuota de bono por desempeño, no ofrecí grandes aumentos salariales. Todo lo que hice fue enviar una tarjeta de agradecimiento, dar algunos puntos de recompensa o permitir que alguien se vaya 30 minutos antes. Creo que he logrado mucho más de lo que he perdido. Algunos probablemente no estén de acuerdo con esta idea. Creo firmemente en la filosofía del Sr. Vernon Hill (fundador de Metro Bank). Quiero que la organización tenga fans, no empleados. Conozco a un empleador que envió un mensaje de texto SMS a la suegra de su empleado agradeciéndole por ayudar con el hijo de 1 año del empleado, para que el empleado pudiera centrarse en su trabajo. ¿Cuánto costó eso? Hace algunos años, una gerente hizo que su madre llevara a uno de sus miembros del equipo a casa tarde en la noche, a pesar de que vivía al otro lado del río. Ese empleado todavía respeta a su gerente hasta el día de hoy. Un año, debido a las pruebas de aceptación del usuario, mi equipo se quedó hasta altas horas de la noche, motivado solo por un paquete de galletas.

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Antes de comenzar tu búsqueda de la zanahoria, asegúrate de que realmente existe, de que la zanahoria no se perderá en el juego de palabras y, verdaderamente, si la zanahoria existe, no hay ningún daño en compartirla antes de que comience el viaje.

Por favor, comparte si estás de acuerdo. Comentarios y opiniones son bienvenidos.

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