Asterisk es una solución de VoIP (Voz sobre IP) de código abierto que proporciona funciones de una centralita telefónica PBX o call center. Desarrollada por Digium hace más de 20 años, Asterisk permite instalar una interfaz web FreePBX que facilita la gestión de todas las funciones de telefonía de forma amigable.
Una de las principales ventajas de Asterisk es su escalabilidad, ya que puede adaptarse a las necesidades de cualquier compañía, desde una pequeña empresa con dos usuarios hasta una gran empresa con miles de usuarios repartidos en diferentes sedes alrededor del entorno. Además, Asterisk permite gestionar la centralita a través de una configuración web o interfaz gráfica.
¿Qué se puede hacer con Asterisk?
Asterisk ofrece una amplia gama de funciones y características que hacen de esta solución de VoIP una opción popular en el mercado. Algunas de las principales ventajas de Asterisk son:
- Operadora automática IVR: Permite configurar una operadora automática para atender y direccionar las llamadas entrantes.
- Buzón de voz personalizado con envío de correo electrónico: Los usuarios pueden recibir sus mensajes de voz directamente en su correo electrónico.
- Conferencia: Permite realizar conferencias telefónicas con múltiples participantes.
- Gestión de colas llamadas: Facilita la gestión de las llamadas en espera y su distribución entre los agentes disponibles.
- Contestador automático programable en el tiempo: Permite programar un contestador automático para atender las llamadas fuera del horario laboral.
- Distribución flexible de llamadas entrantes y salientes: Permite configurar la distribución de las llamadas de acuerdo a reglas predefinidas.
- Escalabilidad total de líneas y extensiones: Asterisk puede adaptarse a cualquier número de líneas y extensiones que una empresa necesite.
- Uso de teléfonos convencionales o de voz de IP: Asterisk es compatible con diferentes tipos de teléfonos, ya sean convencionales o de voz sobre IP.
- Recepción y enrutamiento de fax: Permite recibir y enviar faxes a través de la centralita Asterisk.
- Integración de telefonía fija, móvil y de VoIP: Asterisk permite la integración de diferentes tipos de telefonía en una sola centralita.
- Integración de la telefonía con la red de datos y las aplicaciones informáticas: Asterisk puede integrarse con la red de datos y las aplicaciones informáticas de una empresa.
Distribuciones Linux para VoIP con Asterisk
Existen varias distribuciones de Linux que ofrecen soporte y funcionalidades adicionales para Asterisk. Algunas de las más recomendadas son:
PBXware de Bicom
PBXware de Bicom es una distribución de Linux que soporta un amplio abanico de tecnologías y sistemas VoIP y PSTN. Permite crear operadoras automáticas IVR, hilos musicales de espera, correos de voz, redes de voz a nivel global, entre otras funcionalidades que hacen de PBXware una solución completa para centralitas.
- Tiene una interfaz muy intuitiva que facilita su uso y configuración.
- Permite desplegar la plataforma en poco tiempo.
- Ofrece una gran variedad de módulos que amplían sus funcionalidades.
Alpine Linux
Alpine Linux es un sistema de comunicaciones seguro que ayuda a prevenir brechas de seguridad en el sistema. Ofrece firewalls, aplicaciones VPN y servidores VoIP, entre otras herramientas de seguridad proactivas.
- Cuenta con el soporte de una gran comunidad volcada en su desarrollo.
- Incluye el escritorio Xfce, que proporciona una interfaz gráfica amigable.
- Ofrece herramientas de seguridad proactivas para proteger la centralita.
Elastix
Elastix es una solución todo en uno que se destaca por su gran comunidad y su amplio abanico de funcionalidades. Incluye una interfaz de FreePBX, soporte para MySQL, vTiger, fax Hylafax, mensajería instantánea y muchas otras características.
Trixbox
Trixbox es una central de telefonía PBX basada en el código abierto de Asterisk. Está diseñada para empresas de 2 a 250 empleados y permite manejar fácilmente un gran número de líneas telefónicas y extensiones.
- Permite administrar un PBX Linux desde la nube.
- Facilita el crecimiento del negocio a partir de los datos.
¿A quién pertenece Asterisk?
Asterisk es un software de código abierto que se distribuye bajo la licencia GPL (General Public License). Esto significa que Asterisk es propiedad de la comunidad de desarrolladores que contribuyen a su desarrollo y mejora continua. Cualquier persona puede utilizar, modificar y distribuir Asterisk de acuerdo a los términos de la licencia GPL.
El software Asterisk incluye muchas características disponibles en sistemas PBX comerciales y propietarios, como correo de voz, conferencias telefónicas, menús de voz interactivos y distribución automática de llamadas. Los usuarios pueden crear nuevas funcionalidades mediante la escritura de scripts de plan de marcación en los lenguajes de extensión de Asterisk, agregando módulos personalizados escritos en PHP o C, o implementando programas de Asterisk Gateway Interface (AGI) utilizando cualquier lenguaje de programación capaz de comunicarse a través de los flujos estándar del sistema (stdin y stdout) o mediante sockets TCP de red.
Asterisk es compatible con varios protocolos de VOIP estándar, incluyendo el Protocolo de Inicio de Sesión (SIP), el Protocolo de Control de la Pasarela de Medios (MGCP) y H.32También es compatible con la mayoría de los teléfonos SIP, actuando como registrador y agente de usuario de respaldo. Puede servir como una pasarela entre teléfonos IP y la PSTN a través de interfaces T- o E-carrier o tarjetas FXO analógicas. El protocolo Inter-Asterisk eXchange (IAX), nativo de Asterisk, proporciona el enrutamiento eficiente de llamadas entre sistemas de PBX Asterisk, además de distribuir cierta lógica de configuración. Muchos proveedores de servicios VoIP lo admiten para completar llamadas a la PSTN, a menudo porque ellos mismos han implementado Asterisk o lo ofrecen como una aplicación alojada. Algunos teléfonos también admiten el protocolo IAX.
Al soportar una variedad de servicios de telefonía tradicional y VoIP, Asterisk permite a los implementadores construir sistemas telefónicos o migrar sistemas existentes a nuevas tecnologías. Algunos sitios están utilizando Asterisk para reemplazar PBXes propietarios, otros brindan características adicionales como correo de voz o menús de respuesta de voz, o tiendas de llamadas virtuales, o para reducir costos llevando tanto las llamadas locales como de larga distancia a través de Internet.
Además de los protocolos de VoIP, Asterisk también admite protocolos de conmutación de circuitos tradicionales como ISDN y SSEsto requiere tarjetas de interfaz de hardware adecuadas, comercializadas por proveedores externos. Cada protocolo requiere la instalación de módulos de software. En la versión 14 de Asterisk se admite el códec de audio Opus.
Si quieres conocer otras notas parecidas a Asterisk Inteligencia Artificial: Una solución de VoIP escalable puedes visitar la categoría Inteligencia.