El archivo inteligente es una nueva funcionalidad que ofrece una experiencia más poderosa y personalizable que nunca. Con esta herramienta, podrás crear y gestionar todas las etapas de la experiencia de tus clientes, desde la incorporación, selección de servicios, contratación, facturación, pagos y mucho más. Es la forma más sencilla de crear una experiencia fluida para tus clientes y mejorar tus procesos internos.
- ¿Qué son los archivos inteligentes?
- ¿Qué pueden hacer los archivos inteligentes?
- ¿Cómo puedo utilizar los archivos inteligentes en mi proceso de negocio?
- ¿Cómo será la experiencia de mis clientes con los archivos inteligentes?
- ¿Cómo son los archivos inteligentes una mejora respecto a los PDF o los archivos antiguos de HoneyBook?
- ¿Cómo afectarán los archivos inteligentes a mi proceso actual y a mis archivos antiguos?
- ¿Dónde puedo obtener más información?
¿Qué son los archivos inteligentes?
Los archivos inteligentes son documentos y experiencias que se muestran directamente a tus clientes. Puedes crear desde simples facturas de una página, contratos y cuestionarios, hasta documentos de reserva de varias etapas que permiten a los clientes seleccionar un servicio, firmar un contrato y realizar un pago en un solo paso.
La flexibilidad del constructor de archivos inteligentes te permite crear un número infinito de experiencias para tus clientes.
¿Qué pueden hacer los archivos inteligentes?
En cada archivo inteligente, puedes incluir cualquier combinación de elementos como:
- Texto
- Imágenes
- Videos
- Cuestionarios
- Selección de servicios
- Contratos
- Facturas
Además, puedes diseñar cada elemento con los colores de tu marca, fuentes personalizadas y diseños que maximicen el atractivo visual.
Todos tus archivos inteligentes se pueden compartir fácilmente con tus clientes a través de correo electrónico o un enlace directo, e incluso puedes configurarlos para que se envíen automáticamente cuando se combinen con una automatización. Tus clientes podrán abrir, revisar y tomar acciones desde cualquier dispositivo, mientras tú podrás realizar un seguimiento de su progreso y revisar sus respuestas en HoneyBook.
Si no sabes por dónde empezar, echa un vistazo a la Galería de Plantillas para obtener algunas ideas geniales y comenzar rápidamente.
Consejo de HoneyBook: Si ya eres miembro de HoneyBook y estás familiarizado con nuestros archivos antiguos, no te preocupes. Los archivos inteligentes pueden hacer todo lo que los archivos antiguos podían hacer, ¡y más! Todos tus archivos antiguos siguen estando disponibles, simplemente puedes abrirlos en el nuevo constructor, por lo que no debería haber interrupciones en tu flujo de trabajo diario. Aprende cómo abrir archivos y plantillas antiguas en el constructor de archivos inteligentes a continuación.
¿Cómo puedo utilizar los archivos inteligentes en mi proceso de negocio?
Dado que puedes crear archivos inteligentes que representen cualquier parte (o combinación de partes) de tu proceso de negocio, puedes enviarlos en cualquier momento en el que normalmente enviarías un PDF, un documento de Word, un archivo antiguo de HoneyBook o cualquier documentación a través de plataformas de contratación o facturación. ¡Los archivos inteligentes pueden hacerlo todo!
Los archivos inteligentes te permiten hacer cosas como:
- Enviar un paquete de incorporación como archivo inteligente al inicio de un proyecto, que incluya información sobre tu negocio, un video de introducción sobre cómo trabajar contigo y algunas preguntas para que tus clientes respondan sobre el proyecto.
- Una vez que tus clientes hayan revisado el archivo y hayan enviado sus respuestas, puedes enviarles un correo electrónico para programar una reunión de inicio.
- Para cerrar un trato, puedes enviar un archivo inteligente de reserva que incluya una sección para que tus clientes seleccionen los servicios o paquetes específicos que desean reservar, seguido de una factura detallada (que se actualiza dinámicamente en función de los servicios seleccionados) que permita a los clientes realizar un depósito y finalizar con un contrato que se pueda firmar electrónicamente.
¡Boom! Ya tienes el contrato firmado sin necesidad de mucho intercambio de correos.
Por supuesto, también puedes enviar archivos inteligentes que incluyan una tabla de referencia visual o un documento de prueba para que tus clientes lo aprueben, o incluso un archivo inteligente que solicite a tus clientes que te dejen una reseña. ¡Tú decides qué funciona mejor para ti!
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¿Cómo será la experiencia de mis clientes con los archivos inteligentes?
Tus clientes pueden recibir archivos inteligentes a través de un correo electrónico que contendrá un botón que los dirigirá al documento, o mediante un enlace directo en el canal que prefieras.
Una vez que abran el archivo inteligente, esto es lo que experimentarán:
- Una interfaz intuitiva y fácil de navegar.
- La capacidad de revisar y completar las acciones requeridas, como seleccionar servicios, completar cuestionarios, firmar contratos y realizar pagos.
- La posibilidad de hacer todo esto desde cualquier dispositivo, ya sea un ordenador, una tableta o un teléfono móvil.
Independientemente de cómo decidas compartir los archivos inteligentes, tus clientes notarán lo sencillo y fluido que es tu proceso, y quedarán impresionados por el diseño atractivo que has creado.
Gracias a la tutorial que les proporcionas en cada paso (y a la combinación de esos pasos en una experiencia única), tus clientes reservarán más rápidamente, desarrollarán aún más confianza en tu negocio y estarán emocionados de trabajar contigo.
¿Cómo son los archivos inteligentes una mejora respecto a los PDF o los archivos antiguos de HoneyBook?
Los archivos inteligentes te ayudan a mejorar el aspecto y la funcionalidad de tus documentos para los clientes, así como la organización y eficiencia de tu negocio.
En comparación con los PDF estándar o los archivos antiguos de HoneyBook, los archivos inteligentes ofrecen:
- Más personalización del proceso: puedes incluir todas las acciones necesarias en un solo archivo inteligente en lugar de enviar varios archivos y correos electrónicos. Esto reduce la cantidad de correos electrónicos, documentos y el tiempo requerido tanto para ti como para tus clientes.
- Más personalización del diseño: con infinitas posibilidades de diseño, fuentes y esquemas de color personalizados, tienes más oportunidades para mostrar tu marca.
- Mejores resultados comerciales: con estas mejoras en el proceso, el proceso de reserva será más rápido tanto para ti como para tus clientes, lo que generará confianza en la calidad de tu trabajo y mostrará tu marca de manera efectiva.
Acceso a formularios de captación de clientes
Los formularios de captación de clientes son la versión pública de los archivos inteligentes. Te permiten crear una experiencia de consulta o reserva personalizada y pública para clientes potenciales o recurrentes, que se puede compartir con cualquier persona a través de enlaces públicos y distribuir en cualquier canal que elijas.
Los formularios de captación de clientes funcionan en conjunto con los archivos inteligentes. Una vez que hayas atraído a un nuevo cliente potencial o cliente a tu flujo de trabajo con los formularios de captación, considera conectar una automatización que envíe automáticamente correos electrónicos y archivos inteligentes para automatizar los próximos pasos.
¿Cómo afectarán los archivos inteligentes a mi proceso actual y a mis archivos antiguos?
Si has estado utilizando HoneyBook durante un tiempo, no te preocupes. Todos tus archivos antiguos siguen estando disponibles y simplemente puedes abrirlos en el nuevo constructor de archivos inteligentes. Esto significa que no habrá interrupciones en tu flujo de trabajo diario. A continuación, te explicamos cómo abrir archivos y plantillas antiguas en el constructor de archivos inteligentes:
Para abrir y actualizar una plantilla de archivo antigua en el constructor de archivos inteligentes, ve a la sección de Plantillas. Allí verás todas tus plantillas existentes, simplemente haz clic para abrir y todo el contenido y acciones originales se cargarán en el nuevo constructor.
Desde un proyecto, puedes abrir una plantilla de archivo antigua en el nuevo constructor simplemente seleccionando crear nuevo y eligiendo un tipo de archivo inteligente. Verás todas tus plantillas existentes para elegir, simplemente haz clic para abrir en el nuevo constructor y luego compártelo con tus clientes.
Recuerda que aún podrás acceder a tus archivos antiguos por un tiempo, pero HoneyBook eventualmente se migrará por completo a los archivos inteligentes (¡pero te avisaremos mucho antes de que eso ocurra!).
¿Dónde puedo obtener más información?
Consulta nuestro artículo introducción a los archivos inteligentes para obtener enlaces a todos los recursos que necesitas para crear, enviar y gestionar tus archivos inteligentes.
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