En el presente artículo, vamos a hablar sobre el Anexo N 02 formulario inteligencia de mercado operaciones Ecopetrol. Exploraremos qué es Raec, cuál es el NIT de Ecopetrol, cuáles son los grupos de interés de la empresa y cómo se lleva a cabo el monitoreo de la gestión con estos grupos. También discutiremos la rendición de cuentas de Ecopetrol y las reclamaciones ambientales y laborales que se han presentado. ¡Sigue leyendo para obtener más información!
Qué es Raec
RAEC es el acrónimo de Registro de Agentes Económicos y Comerciales. Es un sistema de registro y seguimiento de las operaciones de comercio exterior en Colombia. Este sistema permite a las empresas reportar sus transacciones de importación y exportación, así como obtener información sobre los requisitos y regulaciones comerciales.
Cuál es el NIT de Ecopetrol
El NIT de Ecopetrol es 800.11124-0. El NIT, que significa Número de Identificación Tributaria, es un código único asignado a las empresas en Colombia para fines tributarios y de identificación.
Cuáles son los grupos de interés de Ecopetrol
Ecopetrol reconoce la importancia de mantener una buena relación con sus grupos de interés. Estos grupos son aquellos que tienen un interés directo o indirecto en las actividades de la empresa y pueden verse afectados por ellas. Los grupos de interés de Ecopetrol son:
- Inversionistas (ACC)
- Asociados y socios (ASO)
- Clientes (CLI)
- Empleados, jubilados y sus beneficiarios (EMP)
- Estado (EST)
- Proveedores, contratistas y sus empleados (PRO)
- Sociedad y comunidad (SC)
La empresa se compromete a gestionar de manera responsable su relación con cada uno de estos grupos, siguiendo las directrices establecidas en la Norma ISO 26000.
Monitoreo de la gestión con grupos de interés
La Oficina de Participación Ciudadana (OPC) de Ecopetrol se encarga de monitorear el relacionamiento con los grupos de interés. Este monitoreo se realiza a través del análisis de las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) recibidas por la compañía.
Se emiten distintos tipos de informes para identificar oportunidades de mejora en los procesos y detectar situaciones que puedan afectar el relacionamiento con el entorno. Estos informes incluyen:
- Monitoreo temáticas TOP Nacional (Mensual)
- Alarmas de entorno Nacional (Semanal)
- Análisis de tendencias de PQR (KRI) Nacional (Trimestral)
- Monitoreo PQR por regional (Bimestral)
- Monitoreo PQR por proceso Nacional (Mensual)
- Monitoreo PQR por temática Nacional (Semestral)
- Monitoreo por grupo de interés Nacional (Trimestral)
- Análisis PQR por segmento o proyecto Regional (Según instrumento)
- Cumplimiento socio ambiental de los PMA de todos los activos y proyectos Nacional y Regional (Semanal)
- Alertas y alarmas de entorno Nacional (Mensual)
- PQR para la evaluación de contratos Regional (Mensual)
- PQRS para Auditorias Regional (Diario)
- PQRS para investigaciones disciplinarias y éticas Nacional (A demanda)
Estos informes permiten identificar alarmas de entorno, desviaciones en los procesos y expectativas e inconformidades de los grupos de interés. La información se procesa y analiza utilizando herramientas como Excel, PowerBI, PowerPoint y ArcGIS.
El análisis de tendencias de PQR se realiza con el objetivo de alertar a la organización sobre el comportamiento de las temáticas que representan riesgos. Se busca identificar la causa raíz de las insatisfacciones y establecer planes de mejora o mitigación.
Todo este proceso se rige por el procedimiento para el monitoreo y mejora de la gestión con grupos de interés.
Rendición de cuentas
Ecopetrol se destaca por su práctica del ejercicio constitucional de la rendición de cuentas a sus grupos de interés. Además de los mecanismos tradicionales establecidos por la ley, la empresa cuenta con diversos canales, eventos especializados y reportes escritos que garantizan la transparencia en la información.
Algunos de los mecanismos utilizados por Ecopetrol para la rendición de cuentas son:
- Asamblea general de accionistas: se celebra anualmente y en ella se informa detalladamente a los accionistas sobre los resultados y se toman decisiones corporativas.
- Escenarios de participación: eventos enfocados en temas específicos y metodológicamente orientados por la Oficina de Participación Ciudadana.
- Información en la página web: se encuentra información actualizada sobre las operaciones y resultados de la compañía, así como información relevante para cada grupo de interés.
- Reporte Integrado de Gestión Sostenible: publicación anual que incluye información general de la empresa, resultados financieros, gestión de riesgos y aspectos económicos, sociales y ambientales.
- Atención de peticiones de información: los ciudadanos pueden solicitar información a través de requerimientos que son atendidos dentro de los términos establecidos por la ley.
Reclamaciones ambientales
Durante el año 2022, Ecopetrol atendió un total de 546 reclamaciones relacionadas con presuntos impactos ambientales generados por la empresa o sus contratistas. Estas reclamaciones abarcan diversas temáticas, como afectaciones a cuerpos de agua, cultivos y vegetación, daños a predios, emisiones atmosféricas, manejo de sustancias y residuos, olores y ruido.
Del total de reclamaciones, se reportó que el 42% correspondieron a casos válidos, es decir, hechos por los cuales la empresa debió generar remediaciones. Estas reclamaciones son atendidas y gestionadas por la Oficina de Participación Ciudadana de Ecopetrol.
Reclamaciones sobre prácticas laborales y discriminación
En cuanto a las reclamaciones relacionadas con prácticas laborales, durante el año 2022 se presentaron 12 reclamaciones por presunto acoso y condiciones laborales. No se registraron casos de discriminación por parte de los empleados de Ecopetrol.
Además, se recibieron 13 reclamaciones de empleados de contratistas. Estas reclamaciones fueron trasladadas a las empresas correspondientes, ya que son responsables de garantizar las condiciones de trabajo adecuadas para sus empleados.
El Anexo N 02 formulario inteligencia de mercado operaciones Ecopetrol es un documento importante para la empresa. Permite el monitoreo de la gestión con los grupos de interés, la rendición de cuentas y la atención de reclamaciones ambientales y laborales. Ecopetrol se compromete a mantener una relación responsable y transparente con sus grupos de interés, buscando siempre la mejora continua en sus procesos y el cumplimiento de los estándares de sostenibilidad.
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