La inteligencia de negocios (BI, por sus siglas en inglés) es una herramienta poderosa que permite a las empresas recopilar, analizar y visualizar datos para tomar decisiones informadas. Sin embargo, implementar y gestionar una solución y programa de BI efectivos puede ser un negocio arriesgado. A continuación, presentamos diez de las amenazas más comunes en la inteligencia de negocios y cómo puedes evitarlas.
La herramienta de BI seleccionada no cumple con las expectativas
Muchos gerentes de proyecto han sido engañados por las promesas suaves y seductoras de los equipos de ventas de BI. Si bien la solución de BI puede ser elegante, ¿realmente se adapta a tus tipos de datos específicos, clientes (usuarios internos o externos) y necesidades de informes?
Solución:
Realiza un proceso exhaustivo de evaluación de proveedores. Haz una lista de proveedores y busca referencias.
Solicita una demostración del producto completa y exige claridad. Una buena demostración es un diálogo fluido de dos vías, no un monólogo del proveedor.
Lleva a cabo una evaluación detallada del producto y un proceso de prueba de concepto (POC, por sus siglas en inglés).
Resistencia al cambio
La mayoría de las implementaciones de BI encontrarán alguna forma de resistencia por parte de las personas dentro de los grupos de usuarios designados. Esto ocurre con frecuencia cuando el valor y la utilidad del proyecto no se han comunicado claramente. Si los usuarios previstos ven la introducción o modificación de un entorno de BI como una molestia adicional y una imposición en su tiempo, la adopción por parte de los usuarios será deficiente.
Solución:
Desarrolla y adhiérete a un plan integral de gestión del cambio. Comunica de manera efectiva y continua las razones que respaldan el cambio y los beneficios que conlleva. El valor de una herramienta de BI no es evidente para las personas no técnicas. Explica cómo les ayuda a completar su trabajo de manera más eficiente y con un mayor nivel de calidad.
No tener en cuenta el cambio
La cultura, el entorno y el enfoque de cualquier empresa cambiarán. Por lo tanto, los requisitos de BI, el alcance y los parámetros del proyecto, las necesidades de informes, los modelos de datos y las fuentes de datos siempre estarán en un estado de cambio relativo. No tener en cuenta estos cambios probables (o prácticamente inevitables) entre la recopilación de requisitos y la fase de implementación de un proyecto de BI puede llevar a la introducción de una solución de BI que no refleje las verdaderas necesidades comerciales y esté mal alineada con los objetivos organizacionales.
Solución:
El cambio es un factor constante, así que planifícalo. Desarrolla cada fase del proyecto de manera iterativa, asegurándote de que el desarrollo se adapte a las necesidades comerciales reales.
Baja calidad de datos
No dedicar suficiente tiempo a limpiar los datos y no implementar políticas estrictas de gestión de cambios de datos antes de implementar la solución de BI puede llevar al desastre. Entregar informes sin sentido e inexactos dañará la percepción del proyecto de BI, quizás de forma irreversible. Las primeras impresiones realmente cuentan. Recuperar la confianza de los usuarios y patrocinadores ejecutivos será una tarea difícil, tal vez insuperable.
Solución:
No hay que apresurarse. Primero, asegúrate de tener una base sólida. recuerda, solo obtienes lo que pones.
Implementa procesos estrictos de gestión de cambios de datos para garantizar que las modificaciones en los sistemas fuente no afecten accidentalmente o sin saberlo la salida de tu herramienta de BI.
Baja adopción por parte de los usuarios
La pesadilla de un gerente de proyecto y de un equipo de BI: se ha presionado el botón de inicio, pero la única actividad en la plataforma de BI es el lento y deprimente rodar de un ciberarbusto. Si nadie usa tu herramienta de BI, por muy buena que sea, los beneficios potenciales y el retorno de la inversión nunca se materializarán.
Solución:
Incluye a los usuarios finales en la decisión de compra para asegurarte de que los clientes (usuarios empresariales) encuentren el software intuitivo.
Incluye representantes de cada grupo de usuarios definido en el equipo de entrega del proyecto para permitir la participación de los usuarios finales durante todo el ciclo de desarrollo.
Entrega resultados iterativos que satisfagan las necesidades del negocio. Las necesidades del negocio deben impulsar la tecnología, no al revés.
Brinda apoyo a tu comunidad de usuarios de BI después del lanzamiento. Proporciona servicios de capacitación y soporte accesibles.
Monitorea de cerca el uso para asegurarte de que la adopción por parte de los usuarios sea fuerte y se mantenga.
Y sobre todo, si las personas no están utilizando la herramienta, pregúntales por qué. Abordar y rectificar cualquier problema (percibido o real) antes de que se desarrolle una cultura de negatividad es fundamental.
La inteligencia de negocios puede ser una herramienta valiosa para las empresas, pero también conlleva ciertos riesgos. Al estar consciente de estas amenazas y tomar medidas para evitarlas, puedes asegurarte de que tu implementación de BI sea exitosa y proporcione los resultados deseados.
Consultas habituales
¿Qué es la inteligencia de negocios?
La inteligencia de negocios es un conjunto de herramientas y técnicas que permiten a las empresas recopilar, analizar y visualizar datos para tomar decisiones informadas.
¿Cuáles son los beneficios de la inteligencia de negocios?
La inteligencia de negocios ayuda a las empresas a tomar decisiones basadas en datos, identificar tendencias y patrones, mejorar la eficiencia operativa y aumentar la rentabilidad.
¿Cuáles son los riesgos de implementar una solución de inteligencia de negocios?
Algunos riesgos incluyen seleccionar una herramienta de BI que no cumple con las expectativas, enfrentar resistencia al cambio, no tener en cuenta los cambios en el negocio, tener baja calidad de datos y baja adopción por parte de los usuarios.
La inteligencia de negocios puede ser una herramienta poderosa para las empresas, pero también conlleva ciertos riesgos. Tener en cuenta estas amenazas y tomar medidas para evitarlas, como seleccionar la herramienta de BI adecuada, comunicar claramente el valor del proyecto, planificar para el cambio, garantizar la calidad de los datos y promover la adopción por parte de los usuarios. Al hacerlo, podrás aprovechar al máximo tu solución de inteligencia de negocios y tomar decisiones informadas que impulsen el éxito de tu negocio.
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