En el entorno actual, la inteligencia emocional (EQ) se considera una de las habilidades más importantes que un líder puede tener en el lugar de trabajo. La capacidad de comunicarse, unir e inspirar a su equipo a nivel emocional lo llevará tan lejos, si no más, que la inteligencia académica. Los líderes se vuelven más valiosos para un negocio cuando son capaces de crear un ambiente de equipo que logra el mejor rendimiento de todos.
Entonces, ¿qué es exactamente la inteligencia emocional? Básicamente, es la conciencia de que todos, sin importar cuán altamente especializados estén en su área, son seres emocionales. Los líderes con buena EQ comprenden lo que las personas sienten, por qué lo sienten y cómo estas emociones pueden afectar a los demás.
Autoconciencia
Alguien que es consciente de sí mismo reconoce y acepta sus fortalezas, debilidades, rasgos, creencias y emociones. Para un líder, esta habilidad les permite no solo entenderse a sí mismos, sino también a las personas que los rodean.
Es muy importante que como líder, seas consciente de ti mismo y seas capaz de conocer el contexto antes del contenido. Siempre hay una razón por la que alguien se comporta de cierta manera y, a veces, si eres un líder emocionalmente inteligente, podrás profundizar y comprender por qué está sucediendo.
Te aseguro que una vez que comiences a conectar emocionalmente con las personas de tu equipo, podrás ayudarlos a inspirarse para ser lo mejor que puedan ser, y a su vez, tendrás una cultura de alto rendimiento.
Autocontrol
El autocontrol es básicamente el manejo de las emociones. Los líderes que se autocontrolan no permiten que sus sentimientos, como la ira y la frustración, influyan en su comportamiento y decisiones.
Cómo te comportas emocionalmente es lo que las personas van a observar cuando te estén mirando dentro del negocio.
A menudo veo que esto falla cuando un gerente solo considera las estadísticas y los hechos de un miembro del equipo con bajo rendimiento.
Un líder emocionalmente inteligente se preguntaría ¿cuál es la razón de estos resultados? en lugar de ir directamente y decir debías hacer esto, no se ha hecho, explícame.
Motivación
Los líderes emocionalmente inteligentes creen genuinamente en lo que están haciendo. No están allí solo por el dinero o el título. Están allí porque creen que pueden hacer la diferencia y apoyan plenamente la causa.
A menudo encontrarán lo positivo en lo negativo y son resistentes ante la decepción. Estar impulsado por la ambición interna y el optimismo motiva no solo a uno mismo, sino también a su equipo.
La EQ también tiene un gran impacto en cómo entregas mensajes. Si le cuentas apasionadamente a tu equipo sobre algo que está sucediendo, ese entusiasmo tendrá un gran impacto en ellos.
La forma en que se siente un mensaje se conectará con las personas de manera más efectiva en lugar de lo que realmente es.
Empatía
El viejo adagio de ponerte en los zapatos de otra persona es algo que todos los líderes deberían considerar. Ser capaz de ver algo desde el punto de vista de otra persona y entender por qué se sienten de la manera en que lo hacen es algo necesario si quieres superar los desafíos laborales.
Un líder empático escucha, se relaciona fácilmente y no juzga hasta que conoce el contexto.
Siempre hay un elemento personal en la forma en que alguien se comporta de cierta manera. Por ejemplo, el rendimiento de alguien está disminuyendo y lo planteas con él. Si lo haces de la manera correcta, es posible que descubras que algo está sucediendo en casa o incluso en el trabajo.
Si ese es el caso, obviamente te acercarás a esa conversación de una manera muy diferente. Serás mucho más comprensivo y discutirás cómo puedes apoyarlo en esta situación para que pueda volver a rendir al nivel original.
Comunicación
Ser consciente emocionalmente no tiene sentido sin una buena comunicación. La capacidad de transmitir claramente tus pensamientos o instrucciones asegurará que todos estén en la misma página y, creará un lugar de trabajo más efectivo.
Puede parecer una habilidad fácil de dominar, pero tener la habilidad de elegir las palabras correctas, escuchar con la mente y transmitir con éxito el mensaje es una habilidad valiosa.
Según un estudio del Departamento de Trabajo de los Estados Unidos, las empresas han identificado la comunicación como una de las habilidades clave que buscan en un empleado.
Las personas ahora se están dando cuenta cada vez más de que cuando las empresas buscan líderes de alto nivel, lo que es más importante que solo tu capacidad comercial es en realidad tu capacidad para comunicarte con las personas.
Si lo piensas, no importa en qué negocio te encuentres en los próximos 5, 10 o 15 años, siempre estarás lidiando con personas, y cuanto mejor puedas comunicarte con una persona, más preparado estarás para liderar equipos más grandes y ayudar a las personas a lograr objetivos de alto nivel.
En un estudio del Consorcio de Investigación sobre Inteligencia Emocional en Organizaciones (CREIO), Johnson y Johnson encontraron en sus divisiones en todo el entorno que los empleados que fueron identificados como tener un alto potencial de liderazgo tenían habilidades de inteligencia emocional más fuertes que sus compañeros menos prometedores.
Por otro lado, Goleman, quien acuñó la idea de que EQ es más importante que el IQ en su superventas de 1995 'Inteligencia emocional', atribuye a la EQ como la razón por la que algunas personas promedio tienen un éxito increíble en sus carreras, mientras que los genios a veces no cumplen con su promesa.
Como líderes, debemos recordar que las necesidades emocionales de nuestro equipo son tan importantes, sin mencionar directamente relacionadas, con su rendimiento. Aprender, comprender e implementar EQ es en última instancia una de las habilidades más valiosas que puede tener un líder.
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