Una de las mejores partes de mi trabajo es interactuar diariamente con líderes. Tengo la oportunidad de estar a su lado mientras desarrollan sus habilidades de liderazgo y obtienen una visión de cómo sus comportamientos impactan a quienes lideran. Recientemente, tuve la experiencia de presenciar el momento de aha de un líder durante una sesión virtual que cubría las competencias de inteligencia emocional para líderes (hablaré sobre esto en más detalle en un momento).
Estábamos discutiendo la inteligencia emocional y su impacto en la efectividad del liderazgo. También acabábamos de revisar una herramienta de autoconocimiento que analizaba la capacidad de manejar e identificar las propias emociones y las de los demás.
Le pedí al grupo que compartiera sus reflexiones sobre sus puntajes. Este líder, entre un grupo de varios de sus colegas, reflexionó y compartió: finalmente lo entiendo, no he sido consciente de mis propias emociones ni de las de mi equipo, no es de extrañar que encuentre el liderazgo difícil.
Qué revelación tan valiente compartir eso en presencia de sus colegas. Me quedé impresionado por su honestidad. Especialmente porque durante nuestra sesión de retroalimentación personal en la que discutimos los resultados de su centro de evaluación, era como si fuera Teflón.
Pasó gran parte de la sesión desviando y minimizando todos los comentarios sobre cómo interactuaba con los demás. Sus resultados del centro de evaluación (y sus rasgos de personalidad) revelaron que era directo y demasiado duro con los comentarios. También mostraron que tenía tendencia a perder los estribos cuando las personas no cumplían con sus expectativas.
Pero como veremos más abajo, llegar a la autoconciencia de la falta de inteligencia emocional es un lugar difícil para que los líderes lleguen. Sin embargo, el líder de este ejemplo ya comenzó a entender la conexión entre la inteligencia emocional y el liderazgo. Y lo crucial que es la inteligencia emocional para crear un entorno donde los equipos puedan prosperar y establecer conexiones valiosas.
- Por qué la inteligencia emocional es esencial para el liderazgo y el éxito laboral
- Por qué la inteligencia emocional es importante para líderes y gerentes
- El impacto de la IE de un líder en los equipos
- Las competencias clave de la inteligencia emocional para líderes
- Cómo los líderes pueden mejorar en las competencias clave de la inteligencia emocional
Por qué la inteligencia emocional es esencial para el liderazgo y el éxito laboral
Como muestra el ejemplo anterior, la inteligencia emocional es esencial para la efectividad del liderazgo. De manera similar, según el Foro Económico Mundial, se clasificó como una de las 10 habilidades laborales más importantes. La inteligencia emocional también se mantuvo en la lista de habilidades necesarias hasta 202
El trabajo del psicólogo Daniel Goleman también respalda esto. Su investigación comparó el coeficiente intelectual (CI) y las habilidades técnicas con la inteligencia emocional como ingredientes del éxito en el trabajo. Descubrió que la inteligencia emocional era más importante para el éxito en todos los roles que el CI.
Además, encontró que el 15% del éxito de un líder se puede atribuir al CI y las habilidades técnicas, mientras que el 85% se basa en la inteligencia emocional de un líder. Por lo tanto, la inteligencia emocional es fundamental para el éxito y la efectividad del liderazgo. Pero, ¿qué significa la inteligencia emocional para el liderazgo? ¿Por qué es tan importante? ¿Cómo sabemos si la tenemos? ¿Se puede desarrollar? ¿Cuáles son las competencias de inteligencia emocional para líderes? Exploraremos estas preguntas más a fondo.
Por qué la inteligencia emocional es importante para líderes y gerentes
Ser un líder significa que debes lograr resultados a través de otros. Y no se trata de tu experiencia en un tema específico o de tu CI. Si bien esto es una base importante, el rol de un líder requiere que lideren a otras personas y se comuniquen, orienten, brinden retroalimentación, empoderen, inspiren, colaboren y manejen el estrés. Esto requiere la capacidad de interactuar de manera efectiva con los demás. También requiere la capacidad de estar atento a las necesidades de los demás y luego responder de manera efectiva a esas necesidades.
Además, significa poder gestionarse a uno mismo de manera efectiva. La inteligencia emocional se trata de cómo te gestionas a ti mismo y cómo gestionas tus relaciones con los demás.
Todos hemos experimentado momentos en nuestro trabajo o en nuestra vida personal en los que nuestras emociones se apoderaron de nosotros. Experimenté esto ayer por la mañana con mi hijo de siete años, que se negó a prepararse para la escuela. Perdí la paciencia con él y le grité, esperando que eso lo hiciera reaccionar. Pero como puedes imaginar, no pasó. Solo empeoró la situación.
Otro líder al que he estado asesorando me contó una situación en la que observó una falta de equidad en el trato hacia su equipo en comparación con otro equipo. Este líder dijo que dejó que sus emociones se apoderaran de él y respondió a su equipo de liderazgo de manera interpersonalmente dura.
Ser un líder emocionalmente inteligente incluye poder gestionar esas emociones en el momento. También significa poder responder de manera productiva, en lugar de estallar o cerrarse por completo. Por lo tanto, en esencia, la inteligencia emocional es nuestra capacidad para percibir e interpretar de manera precisa nuestras propias emociones y las de los demás.
Además, la inteligencia emocional incluye nuestra capacidad para gestionar nuestras propias reacciones y comportamientos. Por ejemplo, regañar a un empleado directo por cometer un error no sería una forma emocionalmente inteligente de responder.
El impacto de la IE de un líder en los equipos
Mencioné antes que el papel de un líder es lograr resultados a través de otros. Y para lograr resultados a través de otros, debemos poder conectarnos e interactuar con ellos de manera efectiva, para poder inspirarlos y motivarlos a rendir al máximo.
Imagina si pudieras conectar no solo con la mente, sino también con el corazón de cada uno de tus subordinados directos. ¿Qué impacto tendría eso?
Si tomamos al líder de mi ejemplo anterior, que estaba realmente luchando como líder, habló sobre cómo las relaciones que tiene con los miembros de su equipo comenzaron a deteriorarse. También notó que la energía y el ánimo de su equipo estaban bajos. Del mismo modo, notó una falta real de compromiso por parte de su equipo.
Cuanto más notaba estas cosas, más frustrado se volvía con su equipo. Y cuanto más frustrado se volvía, entonces les gritaba, exigía más o los ignoraba.
Imagina cómo se sentían los miembros de su equipo. Lo que su equipo necesitaba de él era su atención, empatía y apoyo. Necesitaban sentirse valorados y respetados en lugar de menospreciados y disminuidos.
Además, la forma en que entregaba retroalimentación se hacía de tal manera que no reconocía los esfuerzos o los sentimientos de las personas. No estaba sintonizado con sus sentimientos o emociones. Si bien sabía que se sentía enojado y frustrado, no podía manejar sus respuestas, lo que empeoraba aún más la situación y las relaciones.
Todos hemos escuchado el dicho las personas no abandonan las organizaciones, abandonan a los líderes. Esto se debe a que los líderes establecen el tono del equipo. Por lo tanto, cuando falta la inteligencia emocional en las habilidades de un líder, los impactos se sienten fuertemente en todo el equipo. Y esto puede resultar en una menor participación y una alta rotación.
Las competencias clave de la inteligencia emocional para líderes
Pero, ¿cómo podemos demostrar inteligencia emocional?
En el curso de desarrollo de liderazgo de DDI, dominando la inteligencia emocional, los líderes aprenden a desarrollar las siguientes competencias de inteligencia emocional: desarrollar autoconocimiento/autoconciencia, generar confianza, aprendizaje continuo y desarrollar presencia ejecutiva/disposición.
Además, Daniel Goleman, quien popularizó la inteligencia emocional a través de su libro inteligencia emocional, identificó competencias de inteligencia emocional. Su lista de 12 competencias también incluye competencias como autoconciencia, autocontrol emocional, adaptabilidad, empatía y más.
En mi opinión, la autoconciencia es la más importante de todas las competencias de inteligencia emocional para líderes. Si no somos conscientes de nosotros mismos, no podemos cambiar ni mejorar.
De manera similar, Adele Lynn, autora de la diferencia de la inteligencia emocional, identifica el autoconocimiento y el control como los primeros ingredientes críticos para la inteligencia emocional. En un podcast con DDI, ella dijo: para mí, tener autoconciencia y no tener autocontrol es algo sin sentido. quiero decir, realmente, ¿cuál es el propósito de ser consciente si no haces algo al respecto?
Y aquí es donde muchos líderes pueden fallar: no hacer algo al respecto. La buena noticia es que, independientemente de tu nivel actual de conciencia y control de tus emociones, es posible desarrollar y mejorar la inteligencia emocional a través de la práctica deliberada.
Cómo los líderes pueden mejorar en las competencias clave de la inteligencia emocional
En mi papel como entrenador, a menudo prescribo a los líderes dos cosas para ayudarles a mejorar en las competencias clave de la inteligencia emocional:
- Usar los Principios Clave de DDI
- Usar la Técnica de la Pausa/Mindfulness
Practicar el uso de los Principios Clave todos los días. Te ayudan a manejar las emociones de la otra persona mientras construyes confianza y una relación más sólida. Uno de los Principios Clave de DDI es escuchar y responder con empatía. Esto también es una competencia clave identificada por Daniel Goleman y Adele Lynn como contribuyente a la inteligencia emocional efectiva.
La investigación de Matthew Lippincott en 2016 examinó los impactos del mindfulness en la efectividad del liderazgo y reveló resultados impresionantes. Los líderes que recibieron entrenamiento en mindfulness e incorporaron esto a su vida diaria informaron que les ayudó a reconocer cómo sus emociones influyen en su desempeño mental y comportamiento.
Los resultados también revelaron que el 98% de los participantes describieron una transformación de su comprensión fundamental de lo que es un liderazgo efectivo. Y el 79% de los participantes informaron relaciones interpersonales más sólidas. El mindfulness también puede ayudar en el desarrollo del autocontrol emocional debido a la mayor autoobservación que permite. Cuando tienes un mejor autocontrol emocional, puede tener impactos positivos en la participación y la comunicación del equipo.
Además, el libro de Adele Lynn fomenta la técnica de la pausa, que cuando se usa es muy poderosa. Aquí es donde te tomas un momento para respirar lentamente. Y luego aprovechas la oportunidad para cambiar tu postura para ayudar a que la parte racional de tu cerebro alcance a la parte emocional.
El Impacto de la IE de los Líderes en las Organizaciones He trabajado con varios líderes que luchaban con su propia autoconciencia e inteligencia emocional. Pero aquellos que se esfuerzan conscientemente y practican a diario mejoran con el tiempo. También se convierten en líderes más efectivos en el camino. Sin embargo, las apuestas son altas. Si estás en una posición de liderazgo y no estás practicando conscientemente las habilidades que necesitas para ser más emocionalmente inteligente, es posible que estés inhibiendo tu propia capacidad para tener éxito. Pero no ser emocionalmente inteligente puede tener implicaciones más grandes. También puede inhibir la capacidad de tu organización para atraer y retener personas talentosas.
Ayuda a los líderes a desarrollar su inteligencia emocional con una suscripción de Desarrollo de Liderazgo de DDI.
Cecelia Zaris es una consultora senior de DDI con una pasión por el coaching y el desarrollo de líderes para que sean su mejor versión. Es madre de dos niños pequeños, lo que le brinda infinitas oportunidades para practicar y perfeccionar su propia inteligencia emocional.
Si quieres conocer otras notas parecidas a Competencias de inteligencia emocional para líderes puedes visitar la categoría Inteligencia emocional.