Crear un plan de marketing sólido requiere de inteligencia de mercados e investigación de mercados. A menudo, se utilizan indistintamente los términos inteligencia de mercados y investigación de mercados. Sin embargo, el significado de ambos es completamente diferente.
¿Qué es la inteligencia de mercados?
La información diaria esencial para los esfuerzos de marketing de una empresa se conoce como inteligencia de mercados o market intelligence. Esta información se puede analizar y utilizar para tomar decisiones inteligentes sobre las acciones de empresas competidoras, patrones de consumo y mercados potenciales.
Existen diversos factores que influyen en la capacidad de una organización para mantenerse a la vanguardia y su posición en el mercado. Algunos factores cruciales son la capacidad de comprender a fondo a los competidores, las condiciones del mercado y las necesidades cambiantes de los consumidores. Los CMO pueden utilizar estos datos para evaluar sus estrategias y mejorar los esfuerzos de publicidad futuros al considerar tanto sus puntos de vista como los de toda la industria.
La inteligencia de mercados se refiere a todos los elementos del mercado de una empresa, incluyendo competidores, clientes y productos. El acceso a estas fuentes es esencial porque los datos de la inteligencia de mercados se recopilan y actualizan continuamente desde diversas fuentes.
¿Qué es la investigación de mercados?
La investigación de mercados, también conocida como marketing research, evalúa la viabilidad comercial de un nuevo producto o servicio mediante la investigación de los mercados, competidores y clientes de la empresa. Se realiza para realizar un seguimiento de las tendencias de compra de los consumidores en su negocio y las necesidades y deseos de su público objetivo. Es fundamental para cualquier decisión tomada con respecto a la construcción de una marca y el crecimiento de un producto.
Cuando una empresa u organización desea saber cómo los consumidores realizan sus compras o si es probable que paguen un precio determinado por un producto, la investigación de mercados ayuda a obtener conclusiones valiosas.
La investigación de mercados es específica de una organización, se centra en una sola pregunta y generalmente se ocupa de las necesidades o preferencias del cliente. Un excelente ejemplo de investigación de mercados son los grupos de enfoque y las encuestas en persona, que son proyectos independientes de datos anteriores.
Diferencias clave entre inteligencia de mercados e investigación de mercados
Aunque los dos términos son similares, aquí hay algunos puntos de diferencia que los distinguen:
- La inteligencia de mercados es una información esencial para comprender los mercados de una empresa, mientras que la investigación de mercados es un proceso sistemático de recopilación y evaluación de datos pertinentes a un plan de marketing específico.
- La inteligencia de mercados es una noción más amplia en comparación con la investigación de mercados, que es un ejercicio específico realizado como parte de un plan de marketing.
- Los analistas que analizan la inteligencia de mercados deben tener antecedentes en análisis de negocios, gestión financiera y gestión de productos, mientras que los analistas que analizan la investigación de mercados idealmente deben tener formación o experiencia en ciencias del comportamiento y matemáticas.
Importancia de la inteligencia de mercados y la investigación de mercados
Hoy en día, recopilar información de marketing es una necesidad. Gracias a la información que ofrece, las organizaciones pueden tomar decisiones basadas en información completa en lugar de conjeturas y especulaciones.
Aquí hay algunas razones por las que es crucial recopilar información de mercado:
- Informa a las empresas sobre su oportunidad de mercado, potencial de crecimiento y público objetivo.
- Ayuda en la investigación de competidores.
- Contribuye a la creación de un plan para alcanzar objetivos futuros.
- Simplifica la toma de decisiones para su empresa al filtrar el ruido del mercado.
- Ofrece un flujo constante de datos sobre el mercado objetivo, el panorama competitivo, las tendencias de los consumidores y las personas compradoras específicas.
- Mejora la posición de su empresa al ayudar a seleccionar iniciativas rentables en las que invertir.
En contraste con la inteligencia de mercados, que es un proceso continuo, la investigación de mercados es una actividad única que tiene como objetivo proporcionar respuestas a preguntas específicas. Sin embargo, su importancia no debe ser ignorada porque ayuda a las empresas a lograr los siguientes objetivos:
- Identificar oportunidades de marketing al ayudar a definir el mercado objetivo.
- Reducir los riesgos de la empresa al identificar puntos débiles en su plan de marketing.
- Desarrollar su estrategia de mercado.
- Producir material de marketing relevante.
- Seleccionar las plataformas más efectivas para el marketing y la publicidad.
- Descubrir clientes desatendidos.
- Determinar las necesidades de los clientes.
- Superar a los competidores centrándose en los clientes insatisfechos.
Dependiendo de cómo afecten a la estrategia de marketing y ayuden a alcanzar los objetivos de mercado, la investigación de mercados y la inteligencia de mercados difieren entre sí. Mientras que la inteligencia de mercados proporciona información situacional e interpretación para que la empresa pueda prever qué estrategia utilizar, la investigación de mercados ofrece una variedad de alternativas para lograr la estrategia de marketing.
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